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流量|腾讯电商卷土重来：这次不太一样

流量|腾讯电商卷土重来：这次不太一样
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作者：梁希理 ， 图片来自“Unsplash”
全文3353字 ， 阅读约需7分钟
本文核心观点
1.告别做公号、拉人头建群的私域流量运营打法 ， “基于流量的运营”走向了“基于用户运营” 。
2.私域流量或将开创未来黄金流量十年 ， 出现更多服务级机会 。
3.小程序电商体系的搭建 ， 最终赋能的零售终端数字化提升 ， 应对新零售业态 。
4.未必要再造一个电商 ， 腾讯打造流量商业基础设施所释放的能力 ， “恐怖也值得尊敬” 。
几年前就为人所知的“私域流量” ， 又热闹地进入人们视线 。 不断开放的小程序功能、插件成为商家企业们线上渠道的得力助手 。
虽然疫情在中国已经逐渐远去 ， 但零售生态的线上化进程似乎才刚刚开始 。
作为“东家“ ， 腾讯也在加快小程序私域电商生态的打造 ， 把整个产业池子挖深、挖大 。
与其眼看着各界在自己的平台上折腾 ， 不如进行全面布局 ， 打造一个基于微信的电商生态 ， 与引领链条上的各级参与者 。 看上去 ， 腾讯又要再续以往的电商梦 。
私域流量重现热闹
“在今年的特殊商业环境下 ， 不少企业的营销预算都大幅度缩减 ， 企业们都希望做点投入产出比较可见的 ， 或基本不需要投入就能带来一定效果的营销 。 ”营销专业人士寻空表示 。
“变热闹”的发生可能还要更早 。 新零售SaaS服务商上海秉坤市场部负责人邓弋涛认为 ， “这几年正好处在增量市场往存量市场转的一个节点 。 当公域流量变贵了 ， 一些品牌商家就开始重视自己私域池子里的粉丝会员 。 ”
零售品牌商们似乎也认识到 ， 即便在互联网时代 ， 占领消费者心智、培育忠诚度仍然是必须去做的事情 。 而这也是私域流量运营的价值优势所在 。
瑞幸咖啡是通过私域流量进行“控心智”的典型例子 。 因造假被做空的瑞幸 ， 在舆论高度聚焦管理层和资本层变动的同时 ， 就开始用私域和社群作为新营销策略基础展开“自救” 。
根据见实科技对瑞幸咖啡的调研数据显示 ， 到7月份瑞幸咖啡的私域用户就已经超过了180万人 ， 一共建立了9000多个围绕门店的用户福利群 。 由此直接带来每天3.5万杯的订单 ， 普通客户变成社群用户之后 ， 月消费频次提升了30% 。
见实科技CEO徐志斌看到 ， 私域流量的发展如今在不断演进 。 从2017、2018年这个提法在业内小圈子被提出 ， 到2019年在更多行业被接受 ， 再到2020年 ， 各家开始全面奉行 ， 积极往私域流量迁移 。
邓弋涛认为 ， 过去对于零售品牌的线下门店而言 ， 由于缺乏独立于品牌线上商城的工具形态 ， 其原始的“私域流量”运营基本上就是：导购将门店的消费者拉取进入一个微信群 ， 日常用商品图片或者营销链接 ， 来达到转化和消费的目的 。 转账基本靠微信红包 。
如今私域流量发展逐渐粗放式走向精细化 ，即“流量还原成人” 。 驿氪是一家零售全渠道数智科技服务商 ， 其CEO闵捷认为 ， 这种“精细化”是从过去注重“流量”的运营 ， 变化到现在对“用户”的运营 。
闵捷告诉亿欧 ， 过去大家对于私域流量运营的认识 ， 更多还停留在‘基于流量的运营’ ， 比如做各类公众号、疯狂拉人头建群、广告投放等 。 “但这不意味着 ， 他在我的微信里就叫私域流量 ， 就好比会员在零售的POS系统里面他就真的成为了会员 。 ”
徐志斌把这个迁移发展形容成“大浪潮”——今年私域流量被频频提及并非临时“爆红” ，被疫情再度催热的私域流量 ， 或许很难再沉寂下去了 。
徐志斌判断 ， 私域流量发展的大浪潮其实才真正开启 ， 更多服务的机会、创业机会 ， 业态模式也才刚刚开始 。
“我一直觉得私域流量会开创未来的黄金流量十年 ， 创业团队、中小服务团队、SaaS服务商更多服务级机会 ， 就像当年电商代运营、电商服务商等机会 。 前者甚至比后者的影响量级更大 ， 十倍级甚至百倍级 。 ”


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