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|《曹云社》走进致远互联：智慧协同运营中台 成就高绩效组织( 三 )


曹开彬：这其实一方面是甲方提出的要求 ， 另一方面需要乙方的预判 ， 或者对未来的洞察规划 。
李瑞明：是的 ， 这也是致远互联为什么有这个系统研究院 ， 包括商学院 。 我们研究院是从理论的高度 ， 趋势的研究 ， 前瞻性的去指导和应用开发 ， 商学院可能实践落地 ， 再反馈到研究院 ， 我们有一个闭环的模式在里面 。
曹开彬：刚才三个案例里还有一个特点 ， 沟通协作是他们反映的难以解决的问题 。 尤其在人员数量多或者部门多 ， 或者是层级架构复杂 ， 这个沟通的效率和信息的共享、透明就成为一个很大的难题 。 李瑞明老师 ， 您其实服务过很多这样的公司或者是用户 ， 在这个层面您有些什么样的经验可以介绍给大家？
李瑞明：在企业 ， 尤其是实体企业里面 ， 基于业务沟通的会有很大差异 。 我们说一个业务问题的产生 ， 需要知道来源、根源在哪里？这个在沟通过程中要发现、要追溯 。 第二 ， 这个问题执行过程中的分工、责任、落实 ， 需要跟踪到底 。 第三个就是检查和反馈 ， 根据解决效果的反馈 ， 形成企业新的标准 ， 优化到新的体系里面去 ， 形成一个良性循环 。
零代码定制开发 ， 数字化驱动企业的必要条件
曹开彬：刚才听完几位的介绍 ， 我对沟通协作有一个非常深的体会 。 我们平常的沟通实际上是比较随意、自由的 ， 如果说要把它嵌入到业务流程当中去 ， 实际就要多层思考 ， 这个对业务意味着什么？能不能实现对后续流程的对接？对后续业务部门的利用?所以从现在来看 ， 信息要充分共享 ， 即协作就是生产力 。 所以如果说我们对于数字化驱动的企业 ， 在集成、在协作方面做的好 ， 是必要的条件 。
中国软件网在这方面也发现另一个特点就是定制开发非常多 ， 像大连新星集团、中国交建哈尔滨地铁三号线二期工程项目部 ， 这几个案例都非常典型 ， 他们开发了非常多的系统 ， 并且应用的深度非常深入 。
所以想先问问刘总 ， 现在企业整个数字化进程当中 ， 定制开发其实是显得非常重要 ， 您公司在应用过程当中是否也呈现这样一个特点？
刘强：的确如此 。 首先我们在专业化领域里面 ， 比如说产业云服务 ， 其实有一块叫做物业管理 ， 这块业务非常传统 ， 而它也是非常适用的 。 在整个市场里面其实有很多这种专业的厂商 ， 已经跑出来一套物业管理业务流程 ， 这个场景其实我们就可以选用专业的软件 ， 然后去解决我们的问题 。
其次说服务中台 ， 任何专业软件其实都是服务这个专业领域里面的一个垂直领域 。 对于公司内部的组织、管理 ， 实际上是需要整个协同 ， 包括业务协同、数据协同、流程协同 。 针对这些协同 ， 我们希望借助一个具有枢纽能力的中台 ， 将各种业务集成起来 。
曹开彬：意思是说我们所有的系统、业务、定制开发系统都会跟这个系统去对接 ， 类似枢纽？
刘强：是的 ， 整体平台的搭建需要一些架构能力 。 在我们整个架构体系里面 ， 我们认为致远互联协同运营平台是我们中台业务里面非常重要的一块 。 我们所有二次开发的业务系统 ， 包括用户认证、接口对接、数据同步都是通过中台去完成 ， 它可以算作我们后期业务的核心系统 。
曹开彬：您能估计一下未来是直接采购产品的用户多？还是定制开发的更多？
刘强：这个取决于服务的业态是什么 ， 比如说在我们这个领域里面 ， 目前没有真正的一套系统软件能够解决所有问题 。 我认为在我们这个领域里面长期会存在定制开发服务 ， 然后再加上致远互联的业务中台 ， 帮助我们去搭建一些内部自定义业务流程 ， 这种业态会维持很长一段时间 。
曹开彬：孙老师 ， 您是CAP第一代的发明者 ， 能不能介绍一下致远互联CAP这样的平台在定制开发方面有什么特点？我们当时为什么做这么一个平台？
孙巨：致远互联的CAP平台 ， 或者说业务中台 ， 早在2012年就推出来了 。 当时市面上还没有低代码平台这个称呼 。 当时做这件事情的时候 ， 是先有个框架 ， 以及对未来的展望 ， 然后进行规划、分步实施 。 从某种程度上讲 ， 也是被用户需求倒逼的 。


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