安卓中国|求你们别再甩锅了,外卖App

机哥是个经常点外卖的人 。
是的你没听错 。
虽然坐拥千万豪宅 , 制霸六号线黄花岗 , 但这丝毫不影响机哥通过美团和饿了么 , 体验平凡而又真实的生活 。
无数个寂寞而又饥饿的深夜里 , 机哥都觉得 , 自己的命是外卖骑手给帮忙续的 。
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严格说起来 , 虽然机哥和骑手们素不相识 , 但也算得上是“过命的交情” 。
因为昨天在一篇名叫《外卖骑手 , 困在系统里》的文章里 , 骑手们描述了他们在外卖平台算法的高压下 , 被迫的违反交通规则的现状 。
逆行、超速、闯红灯 , 甚至最后因此负伤 , 都只是因为必须在平台规定的时间内 , 把餐品送到客户的手上 。
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平台的规则导致了问题 , 那么就由他们来修改规则 。
于是今天机哥发现 , 饿了么就率先发声 , 表示希望在结算付款界面 , 增加“愿意等5分钟/10分钟”的按钮 。
这样一来 , 骑手可以获得更充足的时间配送餐品 , 也就降低了他们冒着风险骑行的几率 。
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就这个事 , 反应还挺两极 。
机哥看到有的人表示 , 大家都挺不容易 , 相互尊重给骑手更多时间可以接受 。
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将心比心 , 安全至上 。
毕竟外卖准时送达还是其次 , 骑手不用为了准时送达 , 铤而走险违反交通规则 , 这才是最重要的 。
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还有的用户表示 , 自己每次都备注让骑手可以慢慢来 , 不用着急送 。
这下子系统添加了这个功能 , 终于可以真正给骑手以方便 。
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按照机哥的理解 , 饿了么的出发点 , 是建立在保障骑手的行车安全之上 。
虽然只有五分钟 , 但可能就意味着少闯两个红灯 , 把车速控制在安全范围里 。
除此之外 , 路上行人的安全其实也能得到保障 , 不用再因为骑手横冲直撞而感到担忧 。
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但是嚯 , 还有部分用户表达了相反的意见 , 倒不是不愿意给骑手更多的送餐时间 。
毕竟一直在强调外卖提速的 , 正是平台本身 。
现在平台让用户多给骑手一点时间 , 是不是意味着 , 出现这种现象的原因 , 反而是用户的问题?
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他们认为 , 饿了么这样做并没有从根本上解决问题 , 改变包括后台算法和平台规则 。
比起号召用户体谅 , 更重要的是在订单成交时 , 计算出更合理的配送时间 。
这样一来 , 用户对送达时间的预期不会过高 , 骑手也不用被推着飙车上路 。
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同时平台对骑手超时送达的惩罚 , 原本就比较苛刻 , 罚款有时候甚至超过了订单的价格 。
与其让用户多给5分钟 , 不如改进一下平台的奖赏机制 。
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除此之外 , 还有的用户表示 , 导致超时的原因其实还有很多 , 例如商家的出餐速度 。


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