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为什么说“流量生意”终归是“人的生意”？

环顾整个中国互联网商业舞台 ， 几乎每一家互联网电商企业都患过“流量焦虑症” 。
移动互联网流量红利越发触顶 ， 品牌获客难的首要表现就是 ， 流量越来越贵 。 据公开报道 ， 2018年京东获客成本达到1503元/人 ， 较2016年的142元翻了10倍;同期 ， 阿里巴巴的获客成本为390元/人 ， 是2015年166元/人的2倍之多 。 在垂直细分领域 ， 比如教育行业 ， 目前获客成本更是高达3000+元/人 。
其次 ， 流量见顶使得互联网公司面临增长压力 。 同时 ， 由于存量博弈加剧 ， 同行竞争加大 ， 进一步又引发价格战 。 这实际上将互联网企业带入一个投入与回报效率递减的恶性循环 。 更为要命的是 ， 迫于现实需要 ， 企业会将投入的重心放在追求短期利益上 ， 而忽略了对长期战略和价值凸显有益的投入 。
随着互联网信息技术的发展 ， 流量去中心化趋势愈发明显 ， 散状的流量分发机制使得用户的“注意力”成为了碎片化流量的交汇点 ， 导致用户本身成为了一个个点状的“流量中心” 。 而这也引发了电商巨头们新的思考——“流量生意”正越发向“人的生意”这一本质回归 。
全场景获客：“有用户需求的地方就有流量”
近年来 ， 电商平台也在扭转传统的流量思维 ， 从“让你关注我卖什么” ， 到“我来关注你需要什么” ， 大型平台正慢慢意识到 ， “有用户需求的地方就有流量”这一铁律 。
为了满足用户的“砍价”需求 ， 拼多多将社群红包活动玩到极致;阿里巴巴为突破线上用户服务的边界 ， 进军新零售 ， 疯狂涉足线下;苏宁为了离用户更“近” ， 深耕下沉零售云以及社区商业 。 各大电商纷纷从用户需求出发 ， 在原有的惯性轨道之外 ， 寻找第二增长曲线 。 那么 ， 电商企业如何从需求着手 ， 挖掘流量呢?
一个较为普遍的共识是 ， “从全场景满足需求 ， 到全场景获客” 。 2016年10月云栖大会上 ， 马云抛出重磅言论：未来没有电子商务 ， 只有新零售 。 张近东则开始领导苏宁进军智慧零售 ， 并在近年逐渐构筑起覆盖线上线下的全场景版图 。 这是互联网公司的一次集体转身 ， 而真正引领巨头们战略方向调整的正是“流量碎片化”时代下的“消费需求全场景化” 。
一方面 ， 尽管中国互联网已经足够发达 ， 当时中国网民达7.31亿、互联网普及率53.2% ， 但仍然有近7亿的国人未曾触网 ， 或者并不习惯或依赖于网购 。 也就是 ， 互联网再强大 ， 也无法满足所有人的需求 。
另一方面 ， 随着互联网信息的高度发达 ， 人们沟通方式的改变促使了流量去中心化趋势的凸显 。 把中国互联网的发展拉长时间周期来看 ， 搜索引擎是最开始的一个流量中心 ， 后来社交网络又成为了一个流量中心 ， 电商平台淘宝、天猫、京东、苏宁又分别是一个流量中心 。 此后 ， 各类资讯APP、社交电商、直播带货等模式兴起 ， 流量碎片化程度日益加剧 ， 消费随时随地都可以发生 。

为什么说“流量生意”终归是“人的生意”？
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其中 ， 苏宁是一个典型的利用全场景获取流量的例子 。 因为 ， 苏宁电商业务起步晚于阿里巴巴和京东 ， 并不是线上流量红利的既得利益者 ， 通过布局全场景业态 ， 建立自己的“流量池”就成为了现实之选 。


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