为什么说“流量生意”终归是“人的生意”？( 三 )
今年818前夕 ， 苏宁易购宣布了新的品牌主张“专注好服务” ， 将品牌定位从零售商升级成为“零售服务商” 。 张近东在对终端员工分享时表示：“专注 ， 是我们坚定服务用户的价值观 。 服务 ， 是我们坚持去完成的使命 。 好 ， 则是我们永远对更好服务的不断追求 。 ” 苏宁要以“利他之心”做好服务 ， 给用户带去更便捷的服务体验 。
【为什么说“流量生意”终归是“人的生意”？】事实上 ， 张近东的“专注好服务” ， 既是用户经营的起点 ， 同时也是终极目标 。 近年来 ， 各大平台对于用户服务体验的关注远超过往 ， 流量去中心化时代 ， 或许大家都已意识到 ， 只有回归到“人”本身 ， 才能真正摆脱“流量焦虑” 。
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