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简单观察|银行如何挖掘长尾客户( 二 )


2、第二步 ， 利用社交平台 ， 建立品牌效应
当然了 ， 这也会面临一个现实矛盾 ， 那就是如果一个客户手里有1000个客户资源 ， 让他一个个去维护肯定是不切实际的 ， 这时候我们可以借鉴拼多多的经营理念 ， 发挥好社交工具如微信短信的作用 。

比如我们花费比以往多几倍的时间编制出一个对客户有实际价值的短信然后群发给一千个客户 ， 或者自己创建一个个人微信公众号 ， 或者开通微博 ， 然后定期将最优质的金融知识科普、对理财产品的见解或者对市场的分析甚至是银行内部有趣新鲜的事情推到这个公众号内或者微博上 。
这样不仅可以让你的每个客户第一时间吸收到更多优质的金融内容 ， 同时你还可以无形中吸引更多的粉丝 ， 这些粉丝很可能都是你的潜在客户 ， 你想想看 ， 当你的粉丝越来越多的时候 ， 你还需要去天天跑到大客户面前去求存款吗 ， 不需要了 ， 因为你自己本身就是一种个人品牌效应 ， 而且这种对等关系下获得的客户会更加稳定 。
3、第三步 ， 建立微信群 ， 实现专属营销
你还可以通过公众微信平台或者微博将这些客户引流到我们的客群之中 ， 然后根据客户的特点 ， 将不同的客户归入不同的微信群 ， 在微信群里客户可以享受到更有针对性的金融知识科普 ， 金融产品推荐 ， 以及对不同客户进行针对性的金融产品配置 ， 而且在客户遇到金融方面的问题的时候 ， 可以随时在群里找到银行的人 ， 在这个过程中 ， 相较于公众平台的单向输出 ， 通过这种客户与银行人之间的互动以及客户在微信群里的交流与互动 ， 能让客户更好的找到归属感与参与感 。
【简单观察|银行如何挖掘长尾客户】


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