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不点周|《非暴力沟通》：以爱发声，不带伤害的语言最温暖妨碍沟通的几个原因非暴力沟通的四要素重获生活的热情


北京联盟_本文原题：《非暴力沟通》：以爱发声 ， 不带伤害的语言最温暖
一个家庭和一段关系的和谐 ， 取决于相处时的沟通 。 很多人在遭受语言暴力的伤害 ， 在生活中可能遇到“被暴力” ， 不是身体上的 ， 而是语言暴力带来的精神伤害 。
不点周|《非暴力沟通》：以爱发声，不带伤害的语言最温暖妨碍沟通的几个原因非暴力沟通的四要素重获生活的热情
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语言可以变成一把到 ， 一记拳头 ， 也可以是一缕温暖的阳光 。 就看从口中说出那一刻 ， 你的心里是否充满着爱 。 每个人或许天生不是一个好的沟通者 ， 拒绝暴力的前提是有效沟通 。 语言是一扇窗 ， 也是一堵墙 。 选择怎么说 ， 看你内心是否充满爱！
《非暴力沟通》这本书核心主要有三个核心：1妨碍沟通的几个原因；2非暴力沟通的四个要素；3重获生活的热情 。 接下来就和大家说说书中这三个方面 。
妨碍沟通的几个原因 我们在相处中 ， 容易生气 ， 愤怒的主要原因就是一个人的言行没有满足另一个人的预估值（期待和需要） ， 说白了就是你做的和我想的不一样而产生的不悦 。 然后对方就会表达愤怒 ， 表达愤怒的几个方式是：1指责他人 ， 2苛刻自己 。 这两种情况都是会带来糟糕的结果 ， 就是矛盾的爆发 。
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我们生活中听到批评 ， 通常都反驳 ， 退缩 ， 申辩 。 而不是先倾听对方的感受和需求 ， 对方也是没有感受另一方的感受和需求 ， 所以根源就是“彼此不顾对方感受” 。
在日常生活中 ， 我们会以道德评判 ， 进行比较 ， 回避责任的方式说话 ， 这也是大多数无效沟通的方法 ， 只会越说越乱 。 正确的方式是什么呢？就是要弄清楚接下来说的第二点 。
非暴力沟通的四要素 非暴力沟通的核心四要素：观察 ， 感受 ， 需求 ， 请求 。 这4点可以在多种场景上应用 ， 在亲密关系、家庭、学校、组织机构、心理疗法及精神辅导、外交商业谈判、任何争论与冲突 。
观察
观察是让我们区分观察与评论 ， 印度哲学家克里希那穆提说：不带评论的观察是人类最高智力的形式 。 我们在生活中更多时候把自己的感受定论说出口 ， 而不是客观的事实 。 做出了以下错误的表达方式：
1 ， 使用的语言没有体现出评论对其评论有责任
2 ， 把对他人的思想情愿推测当做唯一可能
3 ， 把推测当事实
4 ， 缺乏依据
5 ， 使用形容词和副词时 ， 把评论当事实
其实说这么多就是过于武断和主观 ， 把自己想的推测的当做事实去下定论 ， 而忽略了观察的部分 。
表达感受
心理学家罗洛.梅说：成熟的人十分敏锐 ， 能体察乐章般的情绪起伏 。 而人和人的相处 ， 不一定别人都能那么敏锐的感受你的感受 ， 所以你要学会表达感受 。
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我们应该区分感受和想法 ， 建立表达感受的词汇表 ， 更好地沟通情感 ， 非暴力沟通主张使用具体的语言 。 因为非暴力沟通的第二要素是：感受 。 我们更好的表达感受 ， 沟通就会更顺畅 。
在相处间我们感受到最多的是一些不中听的话 ， 如果别人说了不中听的话 ， 我们可能会有以下情绪：
1 ， 以为自己犯错了（自责）
2 ， 指责对方（反驳推责）
3 ， 了解我们自己的感受和需求 （伤心难过 ， 本来我们互相接纳和信任了 ， 结果并没有）
4 ， 用心体会他人的感受和需求 （她/他生气难过可能因为他/她需要体贴和支持）
我们在相处中如果争吵 ， 通常忽略感受和自身的关系 ， 做出错误的事情 ， 例如1只提及相关的事 ， 2只提及他人的行为 ， 3指责他人 。


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