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人民日报|朋友圈卖保险，怎么规范如何监管？( 二 )


加强互联网保险销售行为可回溯管理 ， 更好保障消费者合法权益
近年来 ， 互联网保险发展驶入快车道 ， 保险机构的创新在提速 ， 但管理却没跟上 ， 导致线上销售环节出现了很多问题 ， “被投保”“强制搭售”“投保易、理赔难”等行业痼疾又出现在线上 ， 损害了消费者的权益 。
销售是金融服务的起点 ， 互联网销售的核心是销售页面展示 ， 销售页面类似金融机构的柜台 ， 直接决定了消费者能够看到什么产品 ， 以何种方式购买 ， 是销售行为最基础、最重要的部分 。 所以《办法》明确要求 ， 营销宣传内容应清晰准确、通俗易懂 ， 与保险合同条款保持一致 ， 让消费者“买得明白” 。
不久前 ， 银保监会印发了《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》 ， 制定互联网保险销售行为可回溯制度 ， 对销售过程进行的“操作轨迹”进行认定与保存 ， 目的是有效遏制销售误导 ， 更好保护消费者合法权益 。
过去 ， 在互联网保险销售平台上 ， 投保须知、保险条款等相关文件大都是可选链接 ， 消费者不点击也不影响正常投保 。 这样的设置 ， 无法保证保险公司和保险中介机构履行了法定义务 ， 告知投保人保险责任、责任免除、等待期以及续保条款等重要内容 。 如果投保人没有点开链接阅读文件 ， 就可能对保险产品了解不充分 ， 造成“货不对板”或引发理赔纠纷 。
今年10月1日实施“可回溯管理”后 ， 保险机构要对自营网络平台上的销售交易行为进行记录 ， 特别是销售页面 ， 应当可还原为可供查验的图片或视频 。 同时 ， 对部分重要条款内容设置单独页面展示 ， 并设置由投保人或被保险人自主确认已阅读的标识 。
眼下 ， 《互联网保险业务监管办法（征求意见稿）》正面向社会公开征求意见 ， 截止时间是2020年10月28日 。 大家有哪些意见和建议 ， 可以通过电子邮件和信函等方式反映 ， 这样可以让《办法》更加完善 ， 在支持互联网保险发展的同时 ， 切实保护我们每一个消费者的合法权益 。
人民日报|朋友圈卖保险，怎么规范如何监管？
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