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汽车|数据驱动研发 宝马构建数字化个性智能未来


近日 ， 宝马全新应用程序——My BMW App上线 ， 延续了BMW品牌强调体验和参与的特质 ， 致力于打造“社交化的品牌体验” ， 新增了社区、会员和电商三大版块 ， 加强了车主与品牌之间的联系和互动 ， 拉近彼此间的距离 ， 全新App的上线表明宝马正在加速推进数字化领域建设 。
10月12日 ， 网通社从宝马集团官方了解到 ， 宝马发布了数字化战略 ， 宝马基于中国用户需求 ， 以数据驱动研发 ， 落实客户为中心的服务体系 ， 贯穿研发、生产、用车、服务等多方面 ， 以数字科技重塑豪华 ， 为车主提供全新数字化个性智能服务体验 。
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远程软件升级 车辆时刻“保鲜”
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宝马已拥有大规模车辆远程软件升级能力 ， 年内将对全球50万辆配备第七代BMW iDrive智能人机交互系统的车辆进行OTA升级 ， 其中中国市场涉及20余万辆 。 主要针对三大方面 ， 第一软件升级 ， 提升用车安全；第二新功能上线；第三、车辆已有功能优化等 。 同时 ， 车辆能够实现定期整车远程软件升级 ， 涉及数字化服务、驾驶辅助、电气、底盘和动力系统等60多个控制单元 ， 做到常用常新 ， 让车辆时刻保鲜 。
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此外 ， 宝马在年内已推出多项最新数字科技 ， 如BMW智能个人助理、全新一代BMW数字钥匙以及腾讯小场景等 ， 解决用户痛点 。 其中 ， 从中期改款
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5系(参数|图片)开始 ， 宝马开始普及iPhone数字钥匙 ， 用户能够将数字钥匙存储在手机“钱包”应用中 ， 并且无需解锁iPhone ， 双击电源键 ， 然后将iPhone拿到距离主驾驶门把手不超过约5厘米的位置 ， 就可以解锁车辆 ， 操作简单快捷 。 同时 ， 数字钥匙还支持分享 ， 多人用车场景更加便捷 。
数据驱动研发 实现深度个性智能服务
宝马以数据驱动研发 ， 建立了客户数据平台（CDP） ， 在合规前提下建立整合管理客户数据 ， 并通过数据分析 ， 各个业务运营部门能够更加理解客户需求 ， 使服务更加个性化和智能化 ， 为车主制定独一无二的个性化智能服务 ， 提供全新的人机交互体验 ， 让数字化重新定义豪华 ， 不再局限于设计和服务 ， 而是一对一的数据分析和专享回馈 ， 创造个性化定制体验 。 此外 ， 车辆数据还将驱动车辆生产与研发 ， 通过数据指导持续改善优化产品 。
同时 ， 宝马十分注重数据与用户隐私安全 ， 在数据安全和隐私保护上 ， 已通过ISO/IEC 27001和ISO/IEC 27701认证通过通知 。
全新My BMW app上线 提供全新数字体验
宝马My BMW App上线带来了全新升级 ， 其最大的不同在于My BWM是以人为本的应用 ， 不同于以往以车为本的软件 ， 以App作为触点 ， 宝马走进用户拉近之间距离 ， 同时App还面向BMW的粉丝 ， 为其构建交流的渠道 。 全新App增加了社区、会员和电商三大版块 ， 可实现互动社区、便捷充电、心仪座驾、爱车状态和售后服务等五大功能 ， 能够全场景覆盖 。
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My BMW App还集成了远程控制、车辆信息以及售后服务等板块 ， 打通线上线下体验 ， 强化品牌服务 。 中国是唯一对该软件进行深度本土化研发的市场 ， 社区、会员和电商均是中国版专属功能 ， 不仅如此 ， My BMW App基于中国用户需求定制了60余个中国专属的小功能 ， 未来宝马将通过不断优化迭代更为完善 ， 更加适应中国用户 。


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