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汽车|数据驱动研发 宝马构建数字化个性智能未来( 二 )


数字化赋能经销商 “SPARK”全新经销商运营平台连接线上线下
宝马的数字化转型不仅体现产品以及用户服务方面 ， 还不断推动经销商网络软硬件升级和数字化转型 ， 为经销商打造了“SPARK”全新运营平台 ， 并计划在10月底正式上线 ， 通过数字化赋能经销商降本增效 ， 提升优化用户体验 。
汽车|数据驱动研发 宝马构建数字化个性智能未来
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“SPARK”全新经销商运营平台能够依托数字化 ， 整合用户在各个业务端产生的信息与问题 ， 经销商可通过线上方式处理业务 ， 强化经销商线上营销能力 ， 线上及时回应用户需求 ， 为用户提供一对一服务体验 。 宝马售后服务流程已经为车主实现了多项数字化服务功能 ， 车主可以通过手机端的“e车间” ， 透明、便捷地了解爱车的服务全过程 。
坚定数字化转型 构建本土化研发团队
汽车|数据驱动研发 宝马构建数字化个性智能未来
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宝马在数字化领域的投入有目共睹 ， 宝马以客户为中心全面加速推进数字化进程 ， 对研发架构进行调整 ， 构建中国本土化研发团队 ， 在2019年成立了领悦信息技术公司 ， 负责数字化业务研发 ， 100多人组成的团队 ， 持续为中国业务数字化创造价值 ， 并且形成了由中国研发推广全球其他国家的未来蓝图 。 同时 ， 研发团队的本土化也体现了宝马坚定推进数字化转型的决心 。
汽车|数据驱动研发 宝马构建数字化个性智能未来
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从2020年10月1日起 ， 宝马集团成立“数字化汽车(Digital Car)”部门 ， 将自动驾驶及驾驶辅助、智能互联及数字化服务等所有数字化相关研发业务整合 ， 促进数字化研发能力提升 。 中国已成为宝马在德国之外最大的研发体系 ， 在中国的1,100多名研发人员中软件开发团队超过400人 ， 设计和验证适合中国客户的人机交互体系 。
写在最后：经过宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐的解读 ， 宝马的数字化未来更加清晰的呈现在大众面前 ， 而其中的关键词便是“用户” 。 不难发现 ， 从远程软件升级到建立客户数据平台、全新My BMW app上线以及“SPARK”全新经销商运营平台 ， 宝马的数字化一直围绕着用户服务 ， 也是宝马落实以客户为中心最好的佐证 。
在宝马加快推进数字化的过程中 ， 伴随着宝马对研发体系的整合以及深度本土化发展 ， 进一步强化了宝马推进数字化转型的决心 。
【汽车|数据驱动研发 宝马构建数字化个性智能未来】（图/文 网通社 周岳）


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