江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

|又有近50栋楼加梯成功签约！普陀这个街道有妙招( 二 )



文章图片

工作人员表示：“众所周知 ， 加梯工作的战线一般会拉得很长 ， 尽管目前相关部门简政放权 ， 这项工作的周期已经从之前的两年左右缩短为几个月 ， 但其中仍有一些工作很难开展 ， 比如居民意见征询难 ， 再比如工程审批难、施工工期长、流程不透明等等 ， 这些都是加梯路上的绊脚石 。”
为了进一步提升工作效率 ， 长风新村街道创新工作方法 ， 采用“流水线”管理工作法来管理加梯工作 ， 让复杂的问题更简化 。
相关负责人介绍 ， “流水线”工作法借鉴了类似企业的管理方法 。该工作法将加梯工作详细分为前期、中期和后期 ， 针对每个阶段所遇到的不同问题进行逐一攻克 。
为此 ， 长风新村街道面向1985户居民开展了加梯意见征询调研 ， 并归纳总结出了一些共性问题 ， 比如：
其中有27%的居民不熟悉加梯流程 ， 担心在加梯过程中上当受骗；有15%的居民认为电梯加装征询难 ， 除了难在前期筹备工作 ， 还难在征询工作的组织上；12%的居民认为加梯工作较难开展 ， 因为很少有人愿意承担带头人的角色 ， 很多楼栋内的居民虽然有意愿 ， 但因缺少带头人而迟迟无法推动加梯进入轨道；8%的居民认为在加梯的施工过程中可能会影响采光、噪音大 ， 观光电梯还有可能影响业主隐私；还有部分居民担心加梯完成后的维护保养工作……
同时 ， 面对这些难题 ， 街道采取的“流水线”管理工作法 ， 还可以对现有加梯工作人员进行分析 ， 并分类培训 ， 把善于做群众工作的人员派去各居民区 ， 熟悉加梯工程流程及施工规范的人全程陪伴居民加梯……目前 ， 长风新村街道共有51个小区 ， 1077个门栋 ， 其中149栋楼宇符合加梯条件 。
工作人员表示：“通过流水线工作法 ， 我们可以梳理不同阶段的共性问题 ， 并找出针对性的解决方案 ， 用专业的人员处置专业的事 ， 这样日后在碰到同类型的问题 ， 就可以很方便地复制粘贴 。与此同时 ， 我们也借鉴了很多企业的管理制度 ， 希望让我们这套工作法是其更加规范化、完整化 ， 造福更多群众 。”
创新方式 ， 帮助居民多“长”点“心”
|又有近50栋楼加梯成功签约！普陀这个街道有妙招
文章图片

文章图片

老房加梯工作之所以在长风地区如此迅速地推进 ， 除了居民们自发的意愿外 ， 更少不了普陀区及街道的鼎力相助 。巧借综合修缮及旧房改造的东风 ， 街道成片推进加梯工作 。
今年七月 ， 位于长风的风荷苑小区荣获了上海市 “首届旧住房改造设计方案征集评选活动”的金奖 ， 其中 ， 在每个单元楼入口处预留加装电梯井的做法得到了评委们的一致赞同 。
据了解 ， 利用综合修缮加梯可节省约15%左右的费用 ， 街道加梯办在4个工作组基础上 ， 借力徐虎工作室等社会力量再形成5个工作小组分区域同步推进 ， 在国庆假期8天内就有24栋楼通过意愿征询 ， 超过可加梯楼栋的三分之一 ， 再加上街道推出的“1+2+N”陪伴式加梯服务、物业费分摊、广告费贴补及电梯集成采购等方式 ， 为许多居民的“电梯梦”插上了翅膀 。
如今 ， 通过“线上＋线下”的全面服务 ， 不仅大大提高了加梯效率 ， 同时也让加梯的全过程变得完全透明 。今年年初 ， 在得知自己所居住的居民楼即将加梯的消息后 ， 王老伯喜出望外 ， 但因为疫情的关系迟迟不能动工 ， 这可急坏了王老伯和居民们 ， 觉得期盼已久的事情落了空 。
通过微信小程序的人工智能客服和工作人员贴心的陪伴式服务 ， 告知居民将于5月底启动开工仪式 ， 让他们心中的石头落了地 。工作人员介绍：“很多居民付款后仍会存有一些疑虑 ， 经常向我们询问工作进展情况、何时开工等问题 ， 通过我们线上线下的服务 ， 让居民时刻了解加梯进度 ， 就像网购查看物流详情一样 ， 居民能做到心中有数 。”


推荐阅读


上一篇：三农问题,新冠肺炎_社会|邮储银行海伦支行：深耕普惠金融 助力实体经济高质量发展

下一篇：队员|“传承红色基因 争做新时代好队员”——娄底二小一年级新生入队实况