江苏龙网

  1. 首页 > 社会 > >

家乐福离开，沃尔玛关店，大润发为什么越活越好？( 三 )

家乐福离开，沃尔玛关店，大润发为什么越活越好？
“很多工作可以通过系统分派到相应人员的PDA上 ， 他们接到任务去完成 ， 然后直接在设备上点击上报就行了 。 ”陈俞安解释说 。大润发还开发了一个店总参谋App ， 店总在自己的手机上就能随时查看门店的销售、履约等情况 。用数据驱动运营ERP系统让大润发门店基本实现了信息化 ， 而利用系统中沉淀的进销存数据 ， 大润发建立了非常强大的商品管理能力 。 不过 ， 除了进销存 ， 其他数据比如会员 ， 更多时候就只是数据了 。2014年 ， 大润发推出飞牛网 ， 开始做线上 。 “我们知道 ， 在线上 ， 人跟交易是要关联的 ， 而且是单个人和他的交易 ， 所以 ， 我们需要把交易都抽取上来 。 ”陈俞安说 。刚好 ， 当时大数据技术已经成熟 ， 大润发就利用一个大数据开发框架 ， 在自己的混合云上建立了数据中台 。 只是这个开发框架采用开源系统 ， 存在一定的安全性风险 。所以目前 ， 大润发正在跟阿里合作 ， 利用阿里的DataWorks大数据开发平台和MaxCompute大数据计算服务 ， 在阿里云上重建数据中台 。预计今年年内 ， 大润发会先把会员、交易、履约等相关数据导入新的数据中台 。 到那时 ， 大润发就可以利用颗粒度更细的线上会员画像 ， 实现个性化精准营销 。借助阿里的产品和工具 ， 大润发可以预判新店周边有多少用户 ， 分布在哪些区域 。 开店后 ， 可以很清楚地知道周边用户已经开发了多少 ， 渗透率如何 ， 购买频次如何 ， 偏好哪些品类等 。对于线上订单的履约配送 ， 是大润发和蜂鸟即配合作来完成的 ， 整个过程完全靠数据来驱动 。当大润发门店系统收到线上多个端口的订单后 ， 会自动将订单分派给拣货员 ， 后者根据PDA上显示的订单信息分区拣货 。 拣完货、打好包后 ， 拣货员在PDA上点击完成 ， 订单信息就会自动流转给蜂鸟的智能调度系统 ， 由系统自动通知骑手进行派单 。家乐福离开，沃尔玛关店，大润发为什么越活越好？
蜂鸟为大润发定制了驻店配送模式 ， 以提高配送效率和服务质量 ， 目前配送准点率达99% 。同时 ， 蜂鸟系统会根据订单覆盖区域、配送路线 ， 将同一区域的多个订单集合起来 ， 交给一个骑手进行配送 ， 不仅极大提升了配送效率 ， 也增加了骑手收入 。让决策告别直觉和经验在陈俞安看来 ， 接下来十年IT技术发展的方向 ， 是智能化 。 数智化能力一旦沉淀在公司里 ， 可以做的事情有很多 。大润发虽然有一套完整的ERP系统 ， 能产出很多报表 ， 但这些报表只是资料和信息 。 阅读这些资料和信息 ， 然后把它们转换成一个恰当的决策 ， 基本上还是靠人 。当然 ， 决策也分不同层次 ， 有些属于日常型决策 ， 有些属于业务型决策 ， 有些则属于战略型决策 。实现智能化以后 ， 日常型和业务型决策是可以被取代的 ， 这样 ， 经营效率会更高 。比如 ， 大润发做一小时到家业务 ， 有两件事很重要 。 一是 ， 库存要准确 ， 因为顾客下单后一小时就要送达 。 二是 ， 要有足够人力来配送订单 。而要满足这两个条件 ， 就得提前储备库存和人力 。 但是 ， 储备多少才够呢？要回答这个问题 ， 大润发必须尽可能准确地预测订单 。起初 ， 大润发预测线上订单都用人工 ， 提前一个礼拜 ， 一家店一家店进行预测 ， 准确率大概在90% 。 去年年初 ， 大润发开始尝试利用阿里的智能系统进行预测 。“刚开始 ， 智能预测有点笨 ， 准确率在70%~80% ， 有时只有60%多 ， 因为它需要考虑很多决策因子 ， 需要不断用数据进行训练 。 ”吴春相说 。经过快一年的调整和学习 ， 今年4月1日 ， 大润发开始全面启用智能系统预测订单 ， 而且预测的是每个门店每天的订单 ， 准确率已经超过人工 。“有了准确的订单预测 ， 我们就能提前准备好库存和人力 ， 经营效率就会得到优化 。 后面 ， 我们会继续对智能系统进行调整 ， 让它学习新的东西 ， 希望未来预测能达到小时级 。 ”吴春相补充道 。陈俞安认为 ， 智能化带来的是效率的提升 。大润发是流通商 ， 一头连着消费端 ， 一头连着供给端 ， 两端之间就像一个管道 ， 常常会有堆积的地方 。 如何通过一个更有效率的系统 ， 让这两端之间不要有任何堆积 ， 又能顺畅地流通 ， 是大润发应该去做的事情 。比如 ， 现在 ， 门店跟总部的交互是日结 ， 总部收集信息后反馈给厂商可能需要两三天 ， 然后厂商再发货可能是一周以后的事了 。 这段供应链的信息流通其实是迟缓的 。将来 ， 在互联网和智能化的架构下 ， 如果信息流通能变成秒级 ， 这对整个供应链以及企业的经营管理会带来什么样的影响 ， 是值得探索的 。所以 ， 在数智化转型上 ， 大润发接下去要做的 ， 是构建一个基于云架构的更主动、更智能的IT系统 ， 同时 ， 利用阿里的资源和能力来培养大润发的智能化能力 。“当我们有这样的能力的时候 ， 我们的决策就会比其他零售企业快一些 ， 经过日积月累 ， 差距就会越来越大 。 ”陈俞安憧憬道 。来源；新零售商业评论官方号


推荐阅读


上一篇：30年代的中国香烟广告，山寨货真的不如正品啊

下一篇：冻死士兵也不发棉衣，11年后才知道司马懿的高明