新时代·铁路榜样丨林德福：从“拓荒人”到“物流商”( 二 ) 吉林省白山市靖宇县群山环抱、交通不便

----新时代·铁路榜样丨林德福：从“拓荒人”到“物流商”//----

林德福积极听取客户的意见建议，只要客户有问题，都会认真对待。他常说：“服务无小事，失去诚信，就失去了市场!”这些年来，他就是在兑现诺言中，一步步把公司发展壮大。

靖宇县地处长白山深处，夏季、冬季装车都面临着一些难题。冬季，夜间气温低于零下40摄氏度，矿泉水会产生冻损;夏季，温差导致矿泉水瓶体反润，装入包装箱后会使纸箱变软散开。

冬季，为解决冻损问题，他们在低温条件下为矿泉水试穿不同层数的“棉袄” ，经过反复试验，总结出不同温度下的装车方案。他组织职工对车缝打胶，做好密封后，再用棉毡子和塑料布把矿泉水包裹起来，实现了矿泉水零冻损。

夏季，针对矿泉水瓶体反润的问题，他们将刚下线的矿泉水放在库内，延后一天装车，确保瓶身干燥，并随车准备一定数量的纸箱，费用由公司承担。这样做尽管增加了成本，却换来了货主信任和更多商机。

公司的老客户、农夫山泉吉林长白山有限公司总经理龚顺权说：“矿泉水运输交给‘铁元’ ，就像进了保险柜，我们放心!”

在做好日常经营的同时，林德福带领职工不断加大物流基地软硬件投入，提升服务质量和市场信誉。 2014年8月，公司被中国物流与采购联合会评为AAA级信用企业、AAA级物流基地、全国实验物流基地。

创新模式，打造物流链条

公司组建初期，所做的是“门到站”物流服务，矿泉水运输半径大都在500公里以内。通过铁路发运到车站或中转仓库的矿泉水需经卸车、仓储、装车再配送，在途时间长、破损率高，客户时常向工厂投诉。

林德福深感旧的承运商思维、“门到站”运输已不适应市场需求。 2015年，他带队到大型现代物流企业学习，引导职工转变观念、提高技能水平，尝试创新物流模式。

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他整天“泡”在农夫山泉水厂，与客户研究运输方式，最终设计出一套“门到门”全链条物流方案，对产品实行一包到底、一票结算的方式，打破了沿袭几十年的“站到站”“门到站”运输方式，实现运量和效益大幅增长。 2017年，公司营业收入达到8300万元。

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