松友|松友饮：BAT三巨头为什么阿里巴巴最容易被替代？( 二 )
上述过程我们提炼为四个字 ， 即迁移成本 。 迁移成本 ， 是指用户停止与产品的联系并转而与其它产品建立关系时所发生的成本 ， 包括利益损失成本、关系损失成本、组织调整成本以及新产品的学习成本等 。 迁移成本不仅意味着经济成本 ， 也包含精力、时间和情感上的成本 。 对于互联网产品 ， 迁移成本中80%都是用户的关系损失成本 ， 即社交关系损失成本 。
可以看出 ， S-C-I模型中的Social社交 ， Commercial商业和Informercial信息 ， 只有Social社交、Informercial信息才和用户粘性、用户迁移成本相关 。
而电商业务恰恰天然不具备这两个和用户关系最重要的特征 ， 故：
准确的说 ， 不是阿里巴巴容易被替代 ， 而是阿里巴巴的电商业务容易被替代 。
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