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消息资讯|新型便利店的当下境遇，无人便利店“活”得还好吗？

_原题为 新型便利店的当下境遇 ， 无人便利店“活”得还好吗？
据中国连锁经营协会发布的《2018中国城市便利店指数报告》 ， 东莞位于中国城市便利店指数排行榜的第五位 ， 每944东莞人就拥有一家便利店 。 东莞目前的便利店多分布在工厂区和居住区 ， 经营遭遇到网购冲击、同行竞争压力大、营业额下滑等多种问题 ， 不少便利店开始创新送货上门、收发快递等多种服务 。
东莞除了美宜佳、天福等传统连锁便利店品牌 ， 还拥有一些无人便利店、无人超市、天猫小店、民尚便利店等多种新型便利店 ， 创新了零售业的经营方式 ， 提供了更多购物消费的新方式 。
对东莞的新型便利店 ， 喆点智能无人便利店、京东无人超市、利购德24小时智能无人便利店以及天猫小店 ， 了解到目前新形态便利店和新购物方式已经进入到东莞市民的生活 ， 这些便利店为市民带来便利和新的购物体验之外 ， 也存在程序繁琐、使用人数较少的问题 ， 还有市民担心频繁地授权登录各种小程序有信息泄露风险 。
喆点无人便利店有人24小时监控指导
在江南雅筑小区 ， 有一家喆点无人便利店 ， 该便利店设在在小区门口附近 ， 靠在马路一侧 ， 整个无人便利店外形酷炫 ， 类似一个红色集装箱形状 ， 面积大小目测十几平方米左右 ， 全封闭状态 ， 但所在的位置很显眼 。
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▲喆点无人便利店外观
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▲采访人员体验喆点无人便利店
“扫码开门、挑选商品、支付、关门 。 ”采访人员在现场看到 ， 进入无人便利店需要通过微信扫码 ， 然后用微信登录之后 ， 点击开门 ， 才可以进到里面 。 不过 ， 扫码进了第一个门之后 ， 还需要推开里面的第二道门才可以进到购物区 。 采访人员现场体验发现 ， 这样的流程除了有一点繁琐外 ， 在安全方面是有一定保障的 。
在购物区 ， 这里摆了左右两列货架 ， 主要销售有吃的零食、饮用水、纸巾等日常生活用品 ， 价格与一般商品价格无差 ， 商品都带有磁条 ， 东西丰富 ， 基本能满足消费者的日常消费需求 。 进入里面后 ， 顾客选择所需要的商品 ， 放置结算称重平台 ， 再通过扫码支付便可购买 。 与此同时 ， 如果顾客在里面不会操作 ， 在无人便利店里面还安装有摄像头 ， 以及一个广播 ， 有专门的工作人员在监控着里面的情况 ， 要是顾客在购物过程中遇到问题 ， 可以通过广播与远程的工作人员进行沟通交流 ， 方便顾客购物 。
“我们是24小时通过远程监控的 ， 主要是观看顾客在购物中 ， 若是遇到问题 ， 可以通过广播与他们进行交流 ， 帮助其解决 。 ”广播对面的工作人员介绍 ， 该无人便利店是24小时营业的 ， 所售商品一般会一周补一次货 ， 也会有人定期来查看该店的情况 。
采访人员在体验过程中发现 ， 这个无人便利店的服务做得较为细心 ， 可以广播指导 。 但是这过程中 ， 操作流程有一些过于繁琐 ， 购物时间多于在普通便利店购物 。
“开了大概大半年了吧 ， 不过我只买过一次 ， 操作起来还挺麻烦的 。 ”在这个无人便利店附近开蛋糕店的张先生说 ， 该便利店刚开门时候时推出很多活动 ， 有很多人来光顾 ， 但到现在 ， 已经很少顾客 。 “可能这里人也比较少吧 ， 反正他们生意没以前好了 。 ”张小姐也说 ， “买东西有点复杂 ， 没体验过的人可能会想去试试 ， 但是我去了一次之后就不想去了 。 赶时间肯定还是会选择一般的传统便利店 。 但是这种便利店的私密性还是很好的 ， 买什么不想让人知道的话可以用这个” 。
京东X无人超市购物出门直接结算
京东X无人超市东莞胜和店位于胜和路3号 ， 与今年10月17日开业 ， 是东莞第一家也是唯一一家京东无人超市 ， 但京东无人超市在全国已经有40多家 。 京东X无人超市工作人员介绍 ， 未来将有更多京东无人超市落户东莞 。
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▲京东无人超市
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无人超市内部
采访人员走进京东无人超市进行体验 ， 发现该超市分为两个区域 ， 超市前半部分售卖零食、熟食、饮料等 ， 设有收银台 ， 与一般便利店无差 。 而后半部分被两道闸门分开 ， 主要售洗护用品、化妆品、文具等用品 ， 没有收银台 ， 是真正意义上的“无人超市” 。
采访人员观察到 ， 需要通过微信扫描一旁的小程序码才可获取进店码 ， 扫码打开闸门 。 采访人员扫描了小程序 ， 被提示需要点击微信登陆并进行支付绑定、开通免密支付才可获取进店码 。
采访人员绑定后 ， 进到超市里面 ， 发现里面有不少国外品牌的洗护用品 ， 部分商品价格低于其他店铺和官方旗舰店 。 采访人员常用的日本某品牌化妆水在官方旗舰店售价200元 ， 而在京东无人超市仅售135元 。 采访人员还观察到 ， 陈列商品的货架与一般便利店不同 ， 每一件商品都有一个单独分开的白色货柜 ， 底座还有感应装置 ， 每一件商品还带有一个感应磁条 。 采访人员挑选了一包售价仅2.8元的湿纸巾 ， 但并未发现结算柜台 ， 采访人员拿着湿纸巾就直接出了闸门 。


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