消息资讯|新型便利店的当下境遇，无人便利店“活”得还好吗？( 二 )
工作人员娜娜（化名）告诉采访人员 ， 货柜采用重力感应装置 ， 商品上也有感应磁条 ， 而且店内还有很多感应摄像头 ， 消费者不用扫码结算 ， 出闸门平台会进行识别 ， 自行结算扣款 。 采访人员看到 ， 在无人超市的天花板上 ， 确实安装着十几个不同位置和角度的摄像头 。
店员娜娜介绍 ， 京东X无人超市采用一店三开新模式 ， 提供无边界的智能零售 。 消费者既可在线下实体门店购物 ， 也可通过小程序在线上订购 ， 还有线上平台商城 。 除此之外 ， 无人超市还与京东到家平台一起提供送货上门服务 。 京东无人超市的宣传页上介绍 ， 京东无人超市雄安店的日均营业额已经突破了3万元 。 “平时来店内购物消费的人也挺多 ， 遇到不会操作的人我们也会进行指导” 。
但正在店内吃关东煮的温小姐却表示 ， 自己没有在京东无人超市内购买过商品 ， 以后也不会 ， “因为它里面的商品不是我需要的 ， 而且我喜欢在网上购物 ， 很方便也很快 。 我只会在便利店吃吃熟食” 。
天猫小店创新进货渠道 ， 货源、商品质量有保证
宁小姐开便利店已经有16年了 ， 她的店开在了东莞新村路与银树路的交叉路口 ， 食物、调味品、生活用品、文具等商品都有 。 自从去年3月份加盟天猫小店后 ， 她的店迎来了新变化 。
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▲天猫小店外观
“加盟天猫小店最大的变化就是进货渠道的变化 ， 从前我们都要到宏远市场那边的批发市场拿货 ， 麻烦不说 ， 一些品牌和一些网红零食都拿不到货 。 加盟天猫小店后 ， 我们从阿里旗下的零售通平台下单进货 ， 送货上门 ， 不但非常准时 ， 而且商品种类也多 ， 货源能保证” 。
宁小姐介绍 ， 除货源有保证外 ， 她的天猫小店售出的商品质量也有保证 ， “都是从平台那拿正品 ， 能保证质量 ， 平台会监督我们 ， 如果我们卖假货或者质量不好的商品 ， 被投诉了 ， 平台会核查并扣除我们的保证金” 。 宁小姐还介绍 ， 从阿里零售通进货还会有优惠活动 ， 平台会不定时给加盟商发通知 ， 告诉他们哪些商品有优惠 ， 可自行下单 。
被遗弃的智能无人超市
采访人员在金树路46号附近、新世纪豪园小区南门口的停车场也发现了一家利购德24小时智能无人便利店 ， 黄颜色、集装箱似的外观在光秃秃的停车场上有些突兀 。
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▲利购德无人便利店
采访人员走进便利店发现 ， 货架大部分已经空了 ， 只有少许零食还孤零零地停留在货架上 ， 还有部分零食散落在地上 。 地面上是空调和一些杂乱的电线 ， 结算平台貌似也被拆卸掉了 。 便利店的门上提示着扫码进店 ， 但采访人员发现已经没有了可扫描的二维码 ， 该店似乎已经关停 。
新世纪豪园南门口的保安王亚杰告诉采访人员 ， 自己去年来这工作的时候就没有看见有人进入这间便利店购物了 ， 自己也从来没体验过 。 在这工作了更长时间的保安杨云华倒是进去买过几次东西 ， “我去过几次 ， 但都是好几个月前了 。 好久都没看到有人用过了” 。 杨云华说 ， 在无人便利店的购物体验还不错 ， 主要是离得近 ， 而且24小时营业 ， 很方便自己这种需要值夜班的人 ， “里面主要都是一些吃的饮料 ， 晚上饿了我回去买个泡面什么的 ， 其它便利店也都没人关门了” 。
采访人员拨打了便利店门上的客服电话 ， 并没有被接通 。
市民声音：无人便利店程序繁琐不愿使用 ， 担心有信息泄露风险
采访人员通过体验发现 ， 无人只能便利店都需要通过扫码登陆、信息授权、绑定和开通免密支付才可以进行购物 ， 有的便利店要经过两次扫码才可完成购物过程 。 对此 ， 有市民反映程序过于繁琐 ， 且担心信息安全 。
刘先生告诉采访人员 ， 自己体验过无人便利店和超市 ， 觉得“很麻烦 ， 还不如自己扫码方便呢 。 扫这扫那 ， 绑定来绑定去 ， 太繁琐了 。 我能接受的就是京东无人超市 ， 出门就结账 ， 不用再扫码支付” 。
市民赖小姐说“我是一个很怕麻烦的人 ， 我以为无人超市会简化结算付款过程 ， 就想体验一下 ， 但是我进去的时候发现不仅需要扫码点击授权登陆、还要允许获取我的个人和位置信息 ， 还要绑定和开通免密支付 ， 有时候还要验证指纹和面部信息 ， 我瞬间就不想进去了 。 一是繁琐麻烦不说 ， 还有我的个人信息全被采集了 。 这么多便利店和超市 ， 都要我的信息 ， 我的微信号都不知道绑定了多少个了 ， 都是民营机构 ， 万一泄露 ， 我什么信息都被泄露了 。”
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民尚无人售货柜概念图
由此看来 ， 无人便利店只是一时的概念火热 ， 回归零售的本质来看 ， 自动售货柜比无人便利店更接地气 。 目前已经有几大便利店企业已经研发和投放市场 ， 在近几年可能将会掀起一股自动售货柜的热潮 。
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