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iPhone|罗永浩”回归”机圈首站，为何是卖“旧”手机的转转？( 二 )


老罗×转转 ， 靠谱严选 熟悉老罗的朋友或许有印象 ， 7月份转转就在老罗直播间亮过相 ， 当时老罗带货的转转严选iPhone 11等手机上架即被网友抢购一空 。
在之前的合作基础之上 ， 此次转转和老罗举办旧机发布会 ， 且关系也变得更加亲密 。 除了出于商业考量 ， 熊出墨认为更离不开双方理念的契合 ， 对对方的认可 。 具体可归结于：——认真、靠谱 。
老罗的靠谱 ， 大家有目共睹 。
上一次创业经历让老罗背负6亿债务 ， 网友将其与贾跃亭等人对比 。 别人创业失败后想方设法撇清干系 ， 跑路到国外 ， 给债主留下的只有“下周回国”的大饼 。 而老罗则是收拾心情重整河山 ， 开启一段新的创业 ， 本色出演现实版“真还传” 。
人品靠得住 ， 聚焦到事业 ， 老罗绝对是个认真做事的人 。 之前锤子手机每次出现给人的眼前一亮的创新 ， 现在直播带货从跨界新人一跃成为抖音一哥 ， 一场直播可卖出数亿商品 。 就像他自己说的 ， “罗哥活儿全” 。
而另一边 ， 老罗选中的合作伙伴 ， 转转的靠谱则主要体现在产品和服务这两大块 。
首先 ， 升级严选 ， 保证手机品质 。
打开转转App可以看到 ， B2C模式下的严选卖场中的货源供应中有一类是BS机 ， 是二手市场的稀缺优质货源 。 这些手机的成色和品质都限趋近全新机 ， 电池也基本处于峰值状态 ， 所以在交易过程中相当受消费者欢迎 。 而能够全网首发这类稀缺货源 ， 转转在行业地话语权可见一斑 。
iPhone|罗永浩”回归”机圈首站，为何是卖“旧”手机的转转？
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另外 ， 针对C2B业务中平台回收来的个人货源 ， 转转建立了一套严格的质检体系 。 熊出墨此前曾介绍过 ， 转转多年以来沉淀下的质检能力正是平台在二手手机交易市场立足的核心竞争力之一 。 至于质检体系之完善 ， 老罗在旧机发布会上提到质检时用到了“近乎夸张”这个形容词 ， 验机项目多达66项 ， 工序多达266项 ， 甚至可以说 ， 这套质检标准相当严格 ， 在业内只有被模仿 ， 从未被超越 。
其次 ， 从用户角度出发 ， 平台为交易双方提供多重保障服务 。
转转严选卖场售出的每一款手机都需经过转转的验机服务 ， 而在C2C交易中 ， 转转也将验机服务开放 ， 以平台身份介入让买卖双方都有据可依 。 用户对验机服务的认可度在逐年提升 ， 转转2019年服务白皮书显示 ， 整个2019年 ， 转转平台手手机业务GMV同比增长123.8% ， 其中已验机订单增长232.1% ， 已验机GMV增长244.7% 。
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在货源和质检的严选基础上 ， 转转制定了高于业界标准的售后政策 。 比如严选专区的二手手机的质保时间 ， 长达1年 ， 且可以7天无理由退货 。
综上 ， 一边是靠谱的老罗 ， 一边是推出严选的转转 ， 这二者组CP很自然地传达出一条信息：买卖二手手机上转转 ， 靠谱！
藏在发布会背后的认真和执念 市场广阔 ， 痛点犹存 。 与老罗牵手 ， 对于转转而言是一次商业合作 ， 同时也暗藏“执念” 。
iPhone|罗永浩”回归”机圈首站，为何是卖“旧”手机的转转？
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二手手机市场水很深 ， 痛点也非常明显 。 老罗在旧机发布会上表示 ， 从调研结果看 ， 大家在购买二手手机时担忧主要有三点：假的、翻新的、没有保修的 。
归根结底 ， 其实就是由交易过程中的信息不对称所导致的一系列问题 。
2001年 ， 经济学家乔治·阿克洛夫获得当年的诺贝尔经济学家靠的就是一篇分析信息不对称市场的论文 。 当时他以二手车交易为例 ， 在二手车市场 ， 卖家比买家拥有更多的信息 ， 两者之间的信息是非对称的 。 买家避免信息不对称风险损失的唯一办法便是压低价格 ， 而过低的价格也使得卖家不愿意提供高质量的产品 。 最终造成的结果是 ， 低质品充斥市场 ， 高质品被逐出市场 ， 二手车市场就成了“柠檬市场” 。
柠檬 ， 在美国俚语里即表示次品 。
同样的道理 ， 二手手机市场如果不加以规范化、标准化、透明化的外力干涉 ， 也极有可能一步步走向柠檬市场 。
转转的质检、质保服务以及前文说到的其他一系列措施 ， 其目的就在于让这个市场透明起来 ， 通过标准化把原本非标的二手手机等商品能够像新品一样在规范化和健康的市场里流通；不仅如此 ， 转转还试图发挥平台的产品、服务优势 ， 带动二手交易市场整体走向信任经济的健康发展轨道 。 进而让更多人以更便宜的价格 ， 用上更好的手机 。
这是转转的执念 。
从最初的C2C ， 延伸至平台介入的C2B2C 。 而后跑通了C2B回收和B2C业务 。 再之后又在B2B领域上线了采货侠平台 。 围绕二手手机交易 ， 转转形成了行业领先的信任、流量和供应链体系 ， 其产业闭环也已经搭建完成 。
老罗认真做事 ， 转转同样也在非常认真的搭建二手交易领域的基础设施建设 ， 来不断提高人们交易二手的信任度 。 这些内功的修炼使“以更便宜的价格 ， 买到更好的手机”成为可能 。


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