辉煌|点得亮QQ靓号,点不亮QQ的辉煌( 二 )


变现举措繁多
QQ的变现渠道主要有三种 , 分别是钻石(黄钻、绿钻)、会员和虚拟产品零售 , 绝大部分的增值服务 , 都是围绕这三个渠道而生的 。
QQ的增值服务林林总总 , 目前已经到了无孔不入的地步 , 例如QQ空间的背景图 , 推出初期是可以自定义更换的 , 如今 , 则需要开通黄钻才可以自定义更换 。
绿钻是作为QQ音乐会员业务而存在的 , 而QQ音乐是相对独立的业务 , 所以和QQ的绑定并没有黄钻那么深 , 但QQ推出了超级会员+绿钻套餐 , 通过捆绑优惠的方式 , 促进用户购买 。
此外 , 黄钻和绿钻均推出了豪华版 , 豪华版单月价格为18元 , 而普通黄钻单月价格为12元 。 绿钻已经不存在普通版了 , 取而代之的是单月价格8元的音乐包 。
所谓的豪华版 , 本质是把增值服务中的核心内容再次划分出去 , 从而推出一个价格更高的增值服务 。 这套无形提高增值服务费的手段 , 也反映在了QQ会员上 。
QQ会员业务的推出 , 其实是2006年之后 , 以QQ秀为代表的虚拟商品销售业绩开始下滑而探索出的解决方案 。 彼时 , 腾讯内部就业绩下滑问题讨论了将近一年 , 最终的结论是用户的兴趣和属性发生了改变 , 靠单纯地运营虚拟商品不足以时刻跟进这种变化 , 因此要将运营对象从「商品」改为「人群」 。 于是 , 以特定人群为主导、以各种增值服务为配套的QQ会员业务推出了 。
2015年 , QQ推出了QQ会员的进阶版——超级会员 , 超级会员的单月价格为25元 , 连续包月有一定优惠 , 在好友上限、等级加速、云消息服务等方面拥有比QQ会员更大的权益 , 这样一来 , 原本「尊贵的」QQ会员 , 便失色了许多 。
大家本以为超级会员已经是QQ的增值服务天花板了 , 没想到QQ于去年6月正式推出了大会员 。 大会员更加的「海纳百川」 , 但也更贵 , 单月价格为40元 , 连续包月的优惠也很少 , 但是权益相当于超级会员+豪华黄钻 。 原本两者相加 , 单月需要花费43元(不连续包月的情况下) , 大会员的出现迫使对两者有需求的用户直接选择了这一业务 。
此外 , QQ还有乐花超级会员、大王超级会员、明星Q饭团等针对不同需求的用户的会员类增值业务 。
QQ靓号作为和超级会员关系紧密的一项增值服务 , 在众多增值服务中显得有些特别 。 QQ靓号业务在诞生之初 , 价格较为合理 , 且QQ会员服务是作为靓号的附赠业务而存在的 , 但是近几年 , QQ靓号的玩法不断升级翻新 , 会员服务反客为主 , QQ靓号成了促进用户购买长期的超级会员的手段 。
目前 , 一个7位数的靓号 , 至少需要开通连续3年的超级会员业务才能获得使用权 , 即用户需一次性支付698元 。 但账号使用权并不是永久 , 而是需要通过不断续费来保持 , 期满后 , 如若不续费超级会员 , 用户将失去账号使用权 , 账号会被清空好友和内容 , 且无法找回 。
如此「绝情」的设定 , 一直为用户所诟病 。 但不难看出 , 正是QQ靓号业务和超级会员业务的深度捆绑 , 倒逼了用户持续付费 , 让QQ能够保证自身拥有持续的现金流 。
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自从会员业务推出以来 , QQ已经不在执着于各种虚拟商品的零售 , 零售渐渐成了一种过时的变现方式 。 但变现步伐激进的QQ , 再一次突破用户的想象力 , 重新捡起零售模式 , 推出了区别于超级会员权益之外的、单独的虚拟商品零售服务 。
目前 , 在QQ的个性装扮版块内 , 存在众多价格3元的装扮商品 , 有用户对「互联网圈内事」吐槽 , “以前只要开通超级会员就可以使用全部装扮 , 大概一年以前 , QQ推出了需要额外付费购买的装扮 。 ”
辉煌|点得亮QQ靓号,点不亮QQ的辉煌
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QQ重拾零售模式 , 不仅仅为了是开拓额外营收 , 也有可能是基于QQ现状的一种考量 。 近年来QQ用户的持续流失和粘性下降 , 以及各种会员价格的水涨船高 , 导致QQ的轻度用户对各项付费业务提不起兴趣 , 零售模式的重启 , 能够促进轻度用户消费 。
在微信诞生之前 , QQ推进增值服务的步伐是相对克制的 , 在很长一段时间里 , 只推出了QQ会员和各种钻石业务 。 巧合的是 , 微信发展壮大的过程 , 也是智能手机普及的过程 。 QQ在同一时期大举迈进变现步伐 , 不仅是因为要和微信差异化竞争 , 也是因为智能手机的普及 , 使得手机QQ在玩法上有了更多的可能 。
可以说 , 微信诞生以及壮大的过程 , 就是QQ逐步放开增值业务的过程 。 面对用户 , 微信始终秉承间接变现的原则 , 即不向用户直接收费 , 通过广告等途径变现 , 但是QQ则不然 , 而是把变现欲望写在了脸上 , 恨不得直接说一声:“我 , QQ , 打钱” 。
不难看出 , QQ所有的盈利模式 , 都是基于用户的个性化、差异化需求而存在的 。 年轻人崇尚个性 , 需要差异化的装扮 , 彰显自己的个性 , 以将自己和其他人区别开来 。 正如SVIP8上线时 , QQ强调了「不做大多数」这一概念 。


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