培训|独占20000亿市场龙头，玺承做对了什么
_原题为 独占20000亿市场龙头 ， 玺承做对了什么
电商是一个乍看起来充斥着“伪命题”的市场 。
从“新零售”到短视频 ， 再到直播 ， 每个阶段都有一个业内追捧的热词 ， 如每个人所经历过的 ， 热词的来源总有一个故事 ， 起笔就关乎价值千亿、万亿的蓝海 ， 成功案例在朋友圈里前仆后继 ， 失败典型在身边此起彼伏 。
“历史不会简单的重复 ， 但总是压着相同的韵脚 。 ”于是 ， 人们试图抓住韵脚的欲望 ， 又催生出一个新的故事——电商培训 。 这个大约诞生于10年前的产业 ， 在有些人眼里已经过气了 。 而实际情况却是 ， 经过长期的洗牌和更多的新入局者 ， 曾经普遍鱼龙混杂的市场 ， 如今虽依旧良莠不齐 ， 却已足够沉淀出像玺承这样的绝对巨头 。
玺承成立于2012年 ， 几个创始人只用了两年 ， 便把玺承的品牌做到业内熟知 。 出身于做企业黄页的背景 ， 使创始团队对B端的实际需求比同时期的竞争公司敏感得多 。 长期面向中国众多中小商家的服务经验 ， 是他们创立玺承的基础 。 几个创始人虽然入局不算最早 ， 但对未来却是最笃定 ， 也是源于最早感觉到了潮水的转变 。
他们的判断没有错 。
今年7月底 ， 国家商务部发布《中国电子商务报告》 ， 报告显示 ， 2014-2019年 ， 我国电子商务服务行业营业规模保持持续增长 。 2019年中国电子商务服务行业的营业收到达到44741亿元 ， 同比增长27.2% 。
从服务类型的占比来看 ， 2019年电子商务衍生服务业的营业收入达到18372亿元 ， 占电子商务服务业的比重为41.1% ， 居于首位 。 而商务部对“衍生服务”的类型是这样定义的：随着电子商务应用的深入发展而催生的各类专业服务 ， 有着较高的服务水平及技术含量 ， 如电子商务代运营服务、电子商务品牌服务、电子商务咨询服务、电子商务教育培训服务、电子商务安全服务等 。
直白地说 ， 就是两个细分产业：电商培训和代运营 。
在商务部这个报告发布的一周前 ， 玺承刚刚举办了他们八周年年会 ， 现场参会企业400多家 。 这也是如今玺承服务规模的自然结果 。 据其高管透露 ， 截止至2020年7月底 ， 他们授课的累计学员已经有62000家企业 ， 总听课人数10万以上 ， 其顾问业务和俱乐部项目已为数千家企业进行深入辅导 。
虽然在接受访问时 ， 他们对企业当下的年销售额三缄其口 ， 但另一家只做线上的培训主管向采访人员表示 ， 以玺承的规模和市场占有率估算 ， 几年前应该就已破亿 。
“毫无疑问 ， 在电商培训这个领域 ， 玺承是做得最大的 。 ”
除了规模 ， 更能体现他们市场信任度的数据 ， 是玺承学员的在电商行业的年贡献GMV（如2019年就高达600亿） ， 玺承还打造着企业超过3500个TOP卡位关键词 。
而这一让业内同行难以望其项背的成绩 ， 是如何做到的呢？
长久以来 ， 在主流价值导向中 ， 电商培训整体上都是难以被信任的一个行业 ， 其中最饱受诟病的 ， 就是“无用” 。 开课收费之前课程包装得天花乱坠 ， 交钱听完后云里雾里 ， 是这个行业的通病 。 而这种“无用”的背后 ， 往往都指向了机构导师的“无能” 。
在这个低门槛的行业中 ， 这么多无资质、无背景 ， 以近似于口号式的授课行走江湖的讲师都是哪里来的呢？据业内人士表示 ， 他们绝大多数都是“自由职业者” ， 在几年前曾确实做过运营相关的工作 ， 后来由于各种原因转做专职讲师后 ， 与杭州、广州、深圳等地各家机构保持合作关系 ， “哪里有人听课 ， 哪里就有他们 。 ”
长期脱离实战的结果 ， 便是课件内容过时 ， 基础规则占比过大 ， 与课程包装时各种时下热词形成鲜明对比 ， 货不对板 。
【培训|独占20000亿市场龙头，玺承做对了什么】在这样的背景下 ， 谁先跳出桎梏 ， 就能形成第一道壁垒 。 玺承创始人在创立之初 ， 观察了整个培训市场的通用模式之后 ， 便着手布局自己的讲师团队 。 至今 ， 已拥有超过200人的独家合作讲师团队 。
讲师的资质审查十分严格 ， 除了授课方式 ， 是不是具有“干货”成为最重要的考核标准 。 之前开店/运营的经验 ， 被当做重点询问的内容 ， 大到类目趋势 ， 细到每一笔推广费用的使用 ， 除了“导师对行业的大局观”及“实操方法论”外 ， 能否与玺承“成就这个时代有梦想的电商人”的价值观相匹配 ， 也是企业文化考察的重要一环 。
玺承有一套独创的讲师培养路径 ， 与许多同类型机构不同 ， 在“背景调查”的第一阶段 ， 他们的考察对象就只面向电商品牌的创业者和企业家 ， 这就要求被考察者不止需要拥有运营经验 ， 而且能站在全局的角度 ， 在品牌每个发展阶段都有解决问题的能力 。
这种“反职业讲师”的发展方向 ， 还是来自于他们对“实战”的关注 ， 在第二阶段 ， 就是考验他们店铺的业绩和在当年同品类中的表现 。 在确定有足够的内容输出能力后才会予以录用 。 至今 ， 每一位讲师签约之前 ， 都要提前试讲 ， 并经历商学院院长和顾问团队亲自审核 。
最后 ， 入职的讲师们还要面对1~2年的考核期 ， 结合学员的满意度来审核是否达到转正标准 。
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