中年|深市交易早盘大面积卡单，深交所回应来了！投资者损失谁负责？
四川在线采访人员 田姣
10月15日早盘 ， 众多网友在社交平台上反映 ， 从9点20分左右开始 ， 客户订单无法及时从交易所获取回报和确认数据 。 有微博网友表示 ， 因为撤单再提交 ， 结果成交了两次 。
据四川在线采访人员获悉 ， 针对上午部分客户无法撤单的情况 ， 不少券商机构反馈是深交所问题 。
国泰君安成都营业部的客户经理向采访人员表示 ， “上午确实有部分客户反馈出现系统卡单 ， 无法撤单的情况 ， 我们也在内部群里下发了通知 ， 做好投诉风险发生防范工作 ， 如有客户反馈相关问题请大家做好解释安抚工作 ， 避免投诉发生 。 ”
“我们有客户也出现了无法撤单的情况 ， 大概过了四十多分钟才恢复正常 。 ”另一家券商机构安信证券的客户经理也向采访人员表示 。
对于上午出现的大面积卡单情况 ， 深交所也在中午做出了回应：今天上午9点15分 ， 部分证券的委托确认、成交确认回报缓慢 ， 经处理 ， 9点47分恢复正常 。 期间 ， 委托接收、交易撮合、行情发布均正常 。
【中年|深市交易早盘大面积卡单，深交所回应来了！投资者损失谁负责？】
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深交所官博回应
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有投资者反映早盘交易卡单
深交所还表示 ， 由此对投资者造成的不便深表歉意 。 而“深交所致歉“的话题也一举冲上了微博热搜 。
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深交所致歉冲上微博热搜
但不少投资者认为 ， 深交所的回应太过轻描淡写 ， 如果因为系统问题造成的损失应该由谁来负责呢？上海茂泰律师事务所资深律师诸东华表示 ， 这要看具体原因 ， 除非能够得到证明是故意或过失造成的 ， 通常情况下可以归类为“不可抗力” 。
事实上 ， 由于系统原因造成的卡单、无法撤单等情况并非首次发生 。 根据公开报道显示 ， 2007年5月因为沪深股市连连创下新高 ， 使得证券交易系统频频出现“塞车”情况 ， 有投资者因为“堵单”有买入委托却没有记录 ， 损失了三千元 。 由此还将开户的券商和托管的银行告上了法庭 。
此外 ， 2014年2月19日 ， 中信证券的交易系统也出现异常情况 ， 投资者无法下单 。 当时中信证券回应称 ， 集中交易系统上午出现个别时间段、个别客户登录困难的情况 ， 公司进行了积极处理 ， 十点钟系统已经稳定 。
【来源：四川在线】
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