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行业互联网,云计算|数字化时代，SaaS软件如何成为国产化替代的轻骑兵？( 二 )


行业互联网,云计算|数字化时代，SaaS软件如何成为国产化替代的轻骑兵？
从国内外对比来看 ， 虽然中国企业正加大信息化的投入 ， 但是 ， 中国企业信息化整体水平、企业的管理理念、管理手段、规范化程度依然和发达国家的企业存在差距 ， 对信息化软件的重视程度也有待提高 。根据NASSCOM（美国国家软件与服务公司协会）的数据显示 ， 中国的IT支出仅占总GDP的1.4% ， 而美国的IT支出占总GDP的4.7% 。
以SaaS软件为例 ， 除了增加客户数量 ， 也要紧握客户续费这一命门 。SaaS软件虽然降低了企业运用信息化手段提升管理效率的门槛 ， 通过低价甚至免费获得用户数量 ， 但在中小微企业短暂的生命周期中 ， 续费意愿和可持续性都是问号 。因此 ， SaaS企业不得不瞄向大企业客户寻求稳定的合作关系 。然而 ， 每个大企业的管理模式和业务流程存在个性化 ， 需要提供个性化的定制开发 。SaaS软件也要面临产品标准化和需求个性化方面的取舍 。
当然 ， 为了应对客户的需求变化 ， SaaS软件企业早已开始布局PaaS平台的能力 。比如 ， 国内的大大小小的CRM厂商中 ， 销售易通过由SaaS向aPaaS的发展 ， 在逐渐从定制产品到解决方案进行转化 。
全面竞争是国产化替代的前奏曲 。虽然国外的SaaS厂商如Salesforce、Oracle、SAP有超过20年的产品方案的积累和沉淀 ， 但销售易作为国内的新兴CRM SaaS厂商 ， 经过了多年的深耕 ， 在产品成熟度和客户服务的专业度上足以服务国内中大型企业 ， 并且在产品创新和产品体验上 ， 更敏捷、本土化和接地气 ， 在成本和本地化实施效率上同样具备优势 ， 成为可以替代Salesforce、Oracle、SAP等国际品牌的本土产品 。比如 ， 国内某知名安防行业企业从Salesforce切换为销售易CRM就是一个佐证 。
多云时代 ， 国产化SaaS软件的新机遇
只有抓住客户的痛点 ， 才能在解决客户问题方面无往不利 。经过十多年的发展 ， 云计算已经逐步成为IT基础设施 ， 也是国家大力发展新基建的基础 。
Gartner统计数据显示 ， 2019年全球云计算的总体市场规模达1883亿美元 ， 预计2020年全球云计算市场规模将达到2253亿美元 。另根全球企业增长咨询公司“弗若斯特沙利文”的调查数据显示 ， 中国云服务市场规模从2015年的450亿元人民币增长至2019年的1618亿元人民币 ， 年复合增长率为37.7%。
在云计算这个“底座”上 ， 各行各业都在顺应趋势向云端靠拢 ， 但是 ， 结合自身的业务诉求 ， 不同行业对云平台的选择也更为严格 。比如金融、保险、医药、军工、政府等等行业 ， 对数据的存储和安全性都有严格要求 ， 更倾向本地化或者私有云 。互联网属性的企业如在线教育、在线医疗、头部互联网媒体等出于更快速的业务扩展性 ， 对公有云的青睐度更高 。一些专注于工业互联网、边缘计算领域的企业偏重于混合云场景 。
从上云的结构来看 ， 阿里云 ， 腾讯云 ， 华为云等基础云公司 ， 获得了大中型企业和政府的青睐 。也有很多大型企业花费了巨资构筑了复杂的混合云 ， 将自己拥有的IT资源和租用的公共云资源整合到一起使用 。然而 ， 不管什么类型的云平台 ， 核心目的是高效率地实现信息化应用的部署和运行 。因此 ， 对于这些拥有基础云资源的客户来说 ， 购置符合自己需求的软件产品是他们最直接的选择 。
国产云计算平台迅猛发展 ， 为国产SaaS软件服务商提供了天然的土壤 。面对国内用户对多云场景化的客户需求 ， 国产软件相比国外的云产品有天然的优势：国外云产品通常数据中心在海外 ， 从数据存储到访问性能都无法满足那些对数据的存储和安全性都有严苛要求的企业 。另外 ， 本地化的人员成本优势 ， 使得国内软件实施和交付的成本也更低 。


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