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二手电商变形记( 二 )


更多的竞争者正在闲鱼的赛道上奔跑 ， 最新的名字是爱回收 。近日 ， 爱回收完成超1亿美元E+轮融资 ， 由京东集团和国泰君安国际联合领投 ， 上海国和投资、清新资本、京东物流产业基金汇禾资本、毅峰资本参与跟投 。 同时 ， 集团品牌由爱回收升级为“万物新生” 。2017年 ， 京东将拍拍“复活”后宣布计划在未来三年内 ， 将拿出10亿级资源战略支持 。 一年半以后 ， 京东宣布领投爱回收新一轮5亿美元融资 ， 同时拍拍并入爱回收 。 与闲鱼、转转上线时偏重C2C不同 ， 有京东加持的拍拍、爱回收在3C领域布局很深 ， 同时对应C2C、C2B、B2C等业务模式均有布局 。此次疫情期间 ， 二手电商再次产生巨变 。 根据闲鱼提供的数据显示 ， 2月闲鱼新用户大增 ， 很多被困家中的普通人以转售闲置品作为副业赚钱 。 转转方面则表示 ， 春节后转转平台的自营手机业务订单量环比增长75.9% ， GMV环比增长更是达到了107.2% 。戴振国对《深网》表示 ， 疫情过后二手电商行业可能会迎来一次发展机会 ， “此前冲动消费的非必需品或许会大量流入二手市场 ， 货源方面将获得一个增量；另外 ， 疫情期间消费者现实收入确实降低 ， 用户方面也会获得一个相应增量 。 ”变味的鱼对于阿里巴巴来说 ， 闲鱼推出时曾承载着流量的最后开发价值 。 在第一届双十一一炮打响后 ， 阿里巴巴先后上线双十二和淘宝二手 ， 目标分别瞄准备货过多的商家与冲动消费的用户 。二手电商变形记
双十二并未承担其原定角色 ， 随着中国第一次库存高峰逐渐过去 ， 帮助商家进一步清货的双十二逐渐将主战场放在线下 。 但闲鱼依然在阿里巴巴体系内顺利运转 ， 2019年12月时闲鱼曾公布数据 ， 过去一年有1.4亿件淘宝商品被“一键转卖”到闲鱼 ， 近4成用户会转卖一个月内买入的东西 。这继承了阿里巴巴最熟悉的领域C2C ， 但正如马云曾描述淘宝一样：家中长子 ， 辛苦赚钱让几个小弟上学读书 。 秉承C2C的闲鱼很快与淘宝一样显现出最大的劣势 ， 个人卖家良莠不齐 ， 平台运营方盈利困难 。故事正在重演 ， 如同淘宝一拆为三后 ， 针对to B业务的淘宝商城（天猫前身）一飞冲天一样 ， 闲鱼也布局to B业务 。 2019年年初 ， 闲鱼上线“闲鱼优品”频道 ， 该频道提供品牌自营及授权的官方闲置、品质二手、样品旧款等类型商品 。一个更规范和更庞大的市场 ， 没有一家二手电商愿意放过 。 比闲鱼布局更早的是转转 ， 转转优品在2015年就已经上线 ， 从事iPhone回收和寄卖服务 ， 并引进前苹果公司Genius Bar（苹果零售店售后团队）质检工程师加入团队 。马鸿朗对《深网》介绍 ， 在二手电商领域 ， 是否to B其实意味着是否进行商业化尝试 ， “标品二手商品一般都有独立的公司 ， 比如二手房、二手车、二手手机、二手奢侈品 ， 转转和闲鱼上留下的基本都是长尾商品 ， 很难向个人卖家收费或提供相关服务 。 ”马鸿朗从事二手商品交易行业超过十年 ， 他也是转转最早的一批员工之一 。 在马鸿朗看来转转和闲鱼最初的确以个人闲置物品流转为主 ， 但当训练有素的职业卖家涌入时 ， 平台根本无力阻挡 。闲鱼公布的数字显示 ， 其2018年销售额超过1000亿 ， 在闲鱼成功达成过交易的用户年销售平均收入达到4296元；每天超过100万用户在闲鱼上发布超过200万件个人闲置物品 。 “这样的数字仅靠个人卖家的力量是很难达到的 。 ”马鸿朗如此表示 。可以参考对比的是 ， 在闲鱼上线之初 ， 公布的数据往往以用户数量、月活为主 ， 而在2018年以后 ， 销售额成为更关键的数字 。闲鱼创始人谌伟业（花名处端 ， 已调任蚂蚁集团）曾表示 ， 未来将投入资源培养10万名闲鱼“玩家” ， 为他们定制鱼塘 ， 设计玩家号、玩家鱼塘产品和推广方案 。 “玩家”是闲鱼对符合要求引进“KOL”的称呼 ， 覆盖二次元、潮玩、手工艺、复古、时尚等30多个垂直领域 ， 发布商品数量上限可以达到500个 。很早就在各种平台买卖二手商品的李兰则对《深网》表示 ， “现在平台倾斜职业卖家 ， 排在前面的永远是职业卖家的商品 ， 个人卖家或者爱好者反而很容易就被降权或者下架 。 ”这条鱼变了味 。今年7月 ， 闲鱼更是传出消息将出售闲鱼Pro账号 。 据了解 ， 闲鱼Pro账号为付费账号 ， 半年199元 ， 一年299元 ， 与普通账号的最大区别是添加了库存功能 。 “这和淘宝还有什么区别？”李兰对闲鱼Pro账号并不感冒 ， “还是更怀念二手闲置物品行业刚出现的时候 ， 现在的闲鱼不好玩 。 ”盈利是难题 假货难根治在中国电商领域 ， 垂直电商一直被认为很难独立生存 ， 但这个逻辑在二手电商领域正好相反：专注二手车交易的瓜子、优信 ， 专注二手图书行业的孔夫子、多抓鱼 ， 专注二手手机的爱回收、找靓机 ， 专注二手奢侈品交易的红布林均发展不错 。马鸿朗对《深网》表示 ， 这是因为垂直二手电商往往采用半自营模式 ， “先收购 ， 然后进行相关的维修、评估担保再出售 ， 垂直二手电商可以获得中间的服务利益 。 ”据业内人士向《深网》介绍 ， 目前二手行业拉新成本高低不同 ， “手机品类的拉新成本差不多可以超过200元 ， 但综合行业的拉新成本更高 ， 因为国内用户并未养成闲置物品交易习惯 。 ”该人士进一步称 ， 除了一些标品外 ， 闲鱼转转的货品交易率不足10% ， “即每发布10件商品 ， 卖出商品不足1件 。 ”更难以根治的顽疾则是假货 ， “假货太多了 。 ”一位闲鱼资深买家高飞语对《深网》表示 ， 在闲鱼刚刚上线时 ， 她曾连续购买了多单商品 ， 但很快几次非常不愉快的购物体验还是让她放弃了闲鱼 。 据高飞语介绍 ， 在二手电商里 ， 球鞋、手机、包等均是售假重灾区 。该资深买家描述了一次被骗的经历：在闲鱼上看到一双耐克球鞋 ， 原价接近2000元 。 卖家表示因为尺码不合适 ， 只试穿过一次 ， 先售1200元 。 但在收货后 ， 却发现与正品不符 ， 经过鉴定后发现是假鞋 ， 而卖家却反过来称买家恶意退款 。这是二手电商平台假货的一个典型案例 ， 因为电商平台有相关机制 ， 退换货非常容易 ， 但在二手电商平台却并不那么容易 。开路者已经倒下一批 ，IT桔子在2014年12月制作专题《每日专辑：主打二手闲置物品交易的平台》仅仅一年后 ， 提及的11家平台里已经有5家关门 ， 其中包含一起换吧、米粒、i交换、大牌秀、艾依网 ， 死亡率接近50% 。吸纳更多职业卖家 ， 或许能够有效帮助二手电商平台上规模并引入更多监管 。 戴振国对《深网》表示 ， 阿里巴巴一直在建立一套创业体系 ， “现在闲鱼是这个创业体系中一个重要组成部分 ， 闲置物品流转其实没有以前那么重要 。 ”但对于创业者来说 ， 闲鱼是最后一个舞台 ， 其巨大的线上流量和低准入门槛让其成为一个流量洼地 ， 无数职业卖家试图在其中分一杯羹 。 买家们反感的是 ， 在转转、闲鱼等平台上这些套路娴熟的售假者往往是一些无良商家 。 这些假货商家采取“化整为零”的方式在二手平台售假 ， 他们深谙二手交易规则 ， 注册大量账号伪装成个人卖家 ， 每售出一件商品便迅速下架 ， 多个账号循环使用 。一些“高仿”生意也在二手电商平台死灰复燃 ， 一位销售高仿包的东北卖家徐立人对《深网》表示：自己在朋友圈明确标注所售商品为高仿产品 ， 但消费者并不抗拒 。 据其介绍 ， 高仿包的价格一般在正品包的十分之一左右 ， 一些足以以假乱真的产品甚至价格更高 。而在假货、伪品以外 ， 二手电商平台上还有更多奇怪业态：有的卖家开出超高或超低的价格 ， 开展兼职、个性服务、奇葩商品等交易 ， 诸如上古神兽、临时男友、兼职保镖等 。 在这些业态的背后 ， 则暗藏玄机 。 据高飞语介绍 ， 一些标注美女写真图片的 ， 实际背后有色情服务 。直播、社交等新模式渐兴当闲鱼越来越像淘宝 ， 爱回收越来越像京东 ， 电商们谙熟的新模式也在逐步被二手电商平台引用 。今年闲鱼上线了直播业务 ， 显然这样的业务不是为那些偶尔在平台上转让一些二手衣服、二手桌游的个人用户准备的 。


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