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市场|“暗战”小家电市场，本土品牌如何突围国际大牌的“包围圈”？( 三 )

市场|“暗战”小家电市场，本土品牌如何突围国际大牌的“包围圈”？
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产品上的优势正在消逝 ， 同时本土品牌又继续借助主场优势来加强售前、售中、售后的服务 ， 这不得令国际大牌警惕 。
小狗电器针对小家电市场的售后症结 ， 在2014年创造性的推出了“中央维修”的售后服务 ， 并提出三大承诺：保修期内产生的双向物流费、维修费等一切费用由小狗承担,产品问题不区分责任免费修,及解释权归用户所有 。
这种“任性”到极致的服务体系 ， 很难不令用户信服和喜爱 。 而对于国际大牌来说 ， 这样的模式要“复刻”下来 ， 很有难度 ， 不仅需要大量的资源投入 ， 而且也要对中国市场和用户有绝对的信任 ， 不然很有可能会纠结于前期的成本拉高而放弃 。
总的来说 ， 从产品到服务 ， 本土品牌对于国际大牌 ， 不再难以望其项背 。 相反的 ， 本土品牌从市场到产品 ， 再到服务的全面追赶 ， 反而令国际大牌有些“如芒在背” ， 市场地位不断受到挑战和威胁 ， 以至于不得不采取各种措施进行应对和打压 。
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“暗战”小家电市场 ， 本土品牌仍有一场“近场博弈”
如今 ， 小家电市场依旧蓬勃发展 ， 各种精致、智能、便捷的产品层出不穷 。 火热的市场和用户需求不断推动本土品牌的成长 ， 并逐步走上大众市场的前列 。
但是 ， 对于本土品牌来说 ， 机会与挑战并存是必然的 。 挡在发展前面的是已经盘踞在市场头部的国际大牌 ， 他们起步早 ， 资金雄厚 ， 资源积累充分 ， 在市场份额、用户认知、行业理念等方面都具有先发的优势 。
那么 ， 对于小狗电器等本土品牌来说 ， 跻身市场前列才只是获得进入行业头部的门票罢了 。 面临戴森这样的国际大牌的打压和竞争 ， 还意味着其未来需要一段更加艰难的跨越 ， 即与国际大牌的“近场博弈” 。
简单来说 ， 本土品牌需要与国际大牌比 ， 比更核心的技术专利 ， 比更贴近用户的服务 ， 比更符合本土市场需求的判断 ， 等等 。
无惧最坏的情况 ， 本土品牌才能迎来最好的时代 。 而就小家电市场来说 ， 这个时代也确实不算太差！
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（责任编辑：王治强 HF013）


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