江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

手游矩阵|从抗拒到主动，电话营销的老套路被网易玩出了新花样


_本文原题：从抗拒到主动 ， 电话营销的老套路被网易玩出了新花样
手游矩阵|从抗拒到主动，电话营销的老套路被网易玩出了新花样
本文插图
“你好 ， 我是叶瑄 ， 23号就是开学时间了 ， 你准备好了吗？”
前不久 ， 我又接到了一通游戏电话营销 ， 不过这次的我不再像之前那么冷漠地挂掉电话 ， 而是将整个电话全部听完 。 不过在这之前 ， 大家应该与我一样 ， 对游戏电话营销呲之以鼻 。 那么这种转变来自于哪里呢？
充满廉价感的电话营销
对于玩家来说 ， 实名制的认证以及各种平台的预约 ， 总会让自己的手机号码暴露给不同的厂商和平台 ， 所以基本上所有玩家对于手游的营销电话都是深恶痛绝的 ， 虽然玩家对这种推广方式表示出强烈的不满 ， 但是这种营销方式可是有着相当久远的历史了 。
从座机时代开始 ， 电话营销便一直存在于营销市场中 ， 即便是到了现在各行各业中也会普遍采用这种方式 ， 虽然转化效率低 ， 但是在如今智能语音和低成本的流量成本下 ， 这种营销方式虽然效果不佳 ， 但是胜在方便低廉 。 但是也正因为如此 ， 电话营销多年来在内容方面是毫无进步 ， 就成了一种“听呼吸就知道你想说什么接下来就是比你开口的速度快还是我挂电话的速度快”的局面 。
于是 ， “成本越低廉 ， 效果越差劲 ， 用户越反感”便成为了当下电话营销的定义 。 这种游戏电话营销一般都来自于那些不知名的厂商和游戏 ， 他们从一些渠道获得玩家的电话后 ， 会在自己游戏开服的时候拼命给玩家推送相关内容 ， 包括短信和电话 ， 而苹果用户的iMessage则更是该营销方式的重灾区 ， 我有一个朋友 ， 手机里面有2000多条未读短信 ， 其中有90%是来自于iMessage推送的垃圾信息 ， 而在这些垃圾信息中 ， 有20-30%是来自于游戏的广告 ， 而这其中游戏广告数量的多少取决你在不同平台中预约游戏的数量 。 不过好在其中很少见到大厂的游戏广告 ， 即便是有也是确认预约后推送的开服消息 。
手游矩阵|从抗拒到主动，电话营销的老套路被网易玩出了新花样
本文插图
垃圾信息
同理 ， 用户越反感 ， 销售越不在乎 ， 因为获取用户信息廉价 ， 所以在很多缺乏规范和约束力的厂商中 ， 他们就会做一些智能语音 ， 当玩家一接听之后 ， 一种廉价感扑面而来 ， 最后使得玩家想要谩骂两句都找不到对象 ， 因为对方真的就是一个“毫无感情的电话语音” 。
于是 ， 诞生于20世界80年代的电话营销 ， 直至今日已经成为了一种令人反感生厌的营销手段 。
电话营销是不是只能这样？
到了游戏领域 ， 置业顾问成为了手游顾问 ， 但是在电话营销的内容上却是换汤不换药 。 置业顾问可能会告诉你 ， 如果你在什么时候去新楼盘参观的话 ， 你就获得精美礼物一份 。 而手游顾问会告诉你 ， 如果你下载某某游戏的话 ， 会获得VIP等级、限量时装、元宝钻石等 。
在知乎上 ， 关于“手游顾问”的问题多达数十个 ， 而且在每个问题下面都有不少的回答 。
手游矩阵|从抗拒到主动，电话营销的老套路被网易玩出了新花样
本文插图
深受手游顾问困扰的玩家们
大家的遭遇非常类似 ， 所以大家的反应态度也一样：情绪是愤怒的 ， 行为是选择投诉 。 出现这种原因的主要问题还是出在“毫无感情的廉价感”上 。 那么 ， 我们用反向思维来考虑 ， 如果电话营销变得有感情了 ， 那么玩家对此的感观是否会发生变化呢？
普通的电话营销基本上都是以女声为主 ， 并且在接通电话后的开头语基本上都一样：“你好 ， 我是XXX的顾问 ， 耽搁你两分钟时间可以吗？” ， 不过前不久 ， 我接到的网易游戏的《时空中的绘旅人》的电话营销却颠覆这种长达几十年的电话营销模式 。


推荐阅读


上一篇：币圈卫道士|智能直播教育项目“五子登科”大火？难道都忘记智慧晶了？

下一篇：九游网|《天涯明月刀手游》落花有意攻略 奇遇完成图文教程