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消费者|双11规模再创记录，12年天猫如何保持吸引力？

_原题为 双11规模再创记录 ， 12年天猫如何保持吸引力？
文|杨真心
天猫双11迎来了第12个年头 。
在天猫发布会的现场 ， 淘宝天猫总裁蒋凡把今年的“天猫双11”活动定义为“面向未来的一次新的开启” 。
对因疫情停摆的商家们来说 ， 天猫双11的确是又一个“回血”的重要节点 ， “打赢翻身仗”的冲锋号角已经吹响 。
25万品牌、500万商家、1400万款折扣商品、5000个快速成长的标杆新品牌 ， 2000个产业带 ， 无论是品牌和商家的参与数、还是参与商品和参与新品的数量都打破历史纪录 。 疫情之后 ， 对商家而言 ， 天猫双11是今年最重要的增长的机会 。
为了更好地满足消费者和商家的期待 ， 除了品牌和商家数创新高之外 ， 今年的天猫双11 ， 发生了一系列重大变化 。 这些变化的背后有一个清晰而明确的指向：给消费者实惠 ， 给商家增长的机会 。
用蒋凡的话来说 ， “今年天猫双11是最为特殊的一年” 。
节奏变了 ， 从光棍节变双节棍
【消费者|双11规模再创记录，12年天猫如何保持吸引力？】每年双11结束 ， 总会有不少人哭诉“手慢无” ， 手速跟得上的社畜在忙碌的加班中把双11抛诸脑后 ， 倘若有幸在双11大战中获胜 ， 糟糕的物流体验又冲淡了当初购物的快乐 。
为了让消费者有更充足的时间选择 ， 不会因为时间太紧而错过抢购 ， 同时给消费者更好的物流体验 ， 今年天猫双11组委会贴心地给全球“剁手党”送上了福利：今年双11比以往多3天 ， 从光棍节变成了双节棍 。 消费者可分两波购买 ， 11月1日-3日是第一波 ， 11月11日为第二波 。
这意味着天猫将从10月21日启动预售 ， 消费者11月1日起就可以付预售商品的尾款 。 和去年相比 ， 消费者提前10天可以收到货 ， 惊喜来得更早一些 ， 同时也错开了以往的物流快递高峰 ， 获得更好的消费体验 。
双11的节奏变了 ， “卖两波”将让更多的消费者从天猫双11狂欢季中得到实惠 。 阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总经理家洛预计 ， 本次天猫双11将会覆盖超过中国95%有购买力的消费者 ， 预计今年将多触达3亿消费者 ， 共8亿消费者将参与天猫双11 。
天猫双11选择在今年推出两波售卖期的创新 ， 不仅让消费者买得更爽 ， 也让商家有了更大的增长契机 。 两次售卖期可以让更多的商家在双11得到曝光和资源 ， 尤其是1号到3号的售卖期 ， 不仅是个新的增长窗口 ， 还是新商家练兵的机会 ， 商家卖得好还可以更从容地安排补货 ， 甚至服装商家还可以通过快反系统去迎战后一波高潮 。
总而言之 ， 新的节奏可以给消费者和商家带来新的价值 。
玩法变了 ， 让消费者逛得更开心
今年的“天猫双11” ， 变化的还不止节奏 ， 这是会让消费者玩得更爽的一个双11 。
一方面 ， 双11将继续加大在消费者端的投入 ， 消费者不再需要领津贴 ， 跨店购物可以直接满减 。 运动潮鞋、智能家电、53度飞天茅台、1000条航线等1400万款商品疯狂打折 ， 让利消费者 ， 大牌美妆旗舰店比免税店还便宜 。 不管是买房买车 ， 还是吃喝玩乐 ， 天猫双11期间均可享五折优惠 。
消费者|双11规模再创记录，12年天猫如何保持吸引力？
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家洛表示：“今年将是‘史上平台出资力度最大的一次双十一’ ， 平台将发放40亿现金红包、100亿品类补贴、200亿品牌大额券 ， 整体规模是去年的2倍；天猫还会发“惊喜红包” ， 先发红包、后消费 ， 总额高达10亿；对于低客单用户 ， 推出“笔笔返”活动 ， 多维度、多视角地给消费者史无前例的实惠 ， 让消费者买得更省 。 ”
另外 ， 双11在互动游戏上完成了升级 ， 从组队盖楼变成了PK养猫 ， 所有消费者可以去手机淘宝平台上领养自己的“超级星秀猫”帮助他成长 ， 不同消费者的星秀猫可以组队并PK才艺 ， 成功的团队会成团出道 。
消费者|双11规模再创记录，12年天猫如何保持吸引力？
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全新的虚拟形象和更有趣的互动方式 ， 将创造更加年轻态、娱乐化的互动体验 ， 让消费者一边在“全民云养猫”的游戏中玩得开心 ， 一边还能瓜分20亿现金红包 ， 购物的同时也能享受幸运与快乐 。
赋能商家 ， 创造新的生意增量
据天猫官方估计 ， 预计将有破纪录的5亿用户参与到养猫游戏中 。
双11聚集的人气 ， 对所有品牌和商家都有非常强的吸引力 。 天猫也致力于用越来越丰富的内容化工具赋能商家 ， 帮助商家有更好的品牌价值表达 。
天猫的内容化工具帮助品牌圈选消费者 ， 为这群消费者打上标签 ， 最后精准触达这群消费者 ， 实现人和内容的匹配 。 对品牌而言 ， 天猫的这些工具让品牌知道不同时间节点应该匹配短视频、长图文还是直播 ， 帮助品牌决策什么时候做品牌调性 ， 什么时候推出创新玩法 ， 让品牌有效测试内容效果 ， 少走弯路 ， 加速成长 。
双11期间 ， 天猫将充分释放淘宝直播的能量 ， 400位总裁将走进直播间 ， 为消费者带来更强的信任感、背书以及专业性 ， 平台将用官方直播间形式 ， 为品牌提供专业化的内容设计 ， 带动品牌和明星互动 ， 通过爆款清单直播、国潮直播等玩法助力品牌与消费者有更多接触 。


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