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文化反哺|快时代如何善待“慢行者”

“等一等”用心是好的 ， 客观上难做到
刘梦妮：数字时代 ， 有人呼吁应该等一等跟不上脚步的老年人 。您赞同这种说法吗？
邱泽奇：赞同也不赞同 。数字技术的研发和应用 ， 需要惠及绝大部分人口 ， 实现数字红利的普惠 。但部分老年人所面临的困境 ， 不是一个“等”字可以解决的 。应该拿出更加积极、有效的方案 ， 比如研发更具包容性的技术产品 。
张耀军：数字时代的发展 ， 不会因为有人跟不上就慢下来 。“等一等”用心是好的 ， 但客观上做不到 。只能通过社会重视 ， 采取行动帮助老年人 ， 缩小其自身和社会发展之间的数字鸿沟 。
王晶：无论是老年人还是年轻人 ， 其实都需要适应数字化带来的改变 。如果停下来“等一等”某个群体 ， 整个社会都会不同程度受到影响 。只能反过来 ， 想想怎么辅助这部分人群 ， 去更好地适应变化 ， 使之不被时代落下 。
谭津龙：从发展的角度看 ， 科技进步不会“等待” ， 反而有可能“淘汰”老年人 。但是 ， 从社会进步的角度而言 ， 技术革新应当关爱老年人 ， “带”上老年人 。所以 ， 我赞同数字时代应该等一等老年人的说法 。
黄如一：新冠疫情期间 ， 很多人依靠网络购买生活用品 ， 足不出户也能正常生活 。但那些不会使用智能手机和网络的老年人 ， 生活却受到极大影响 。技术进步的结果不该是这样 。
刘梦妮：如果数字时代很难停下来“等”老人 ， 老年人应该做点什么？
张耀军：老年人能主动学习当然最好了 ， 有一个词叫“积极的老龄化” ， 就是老年人发挥自身的主观能动性 ， 积极向前走 ， 不被社会抛下 。但我们也应清楚认识到 ， 老年人学习使用数字产品 ， 确实是挑战 。
王晶：老年人身体机能下降 ， 有可能对他们接触和学习最新技术产生障碍 。在这个过程中 ， 完全靠老人自身加强学习 ， 数字鸿沟仍然难以弥合 。
何兵：不能逼老年人学习 ， 有的老人上了年纪 ， 手脚没那么灵活 ， 脑子反应也不快 。这不是学不学的问题 ， 是学不了 。我们不能强人所难 。
只要想解决 ， 可用的技术方案非常多
刘梦妮：如何缩小老年人面临的数字鸿沟呢？
王晶：我们关注数字鸿沟 ， 一是要注意基础设施造成的差异 。一线城市和中西部地区 ， 在上网设施上就有差异 。偏远地区的老人 ， 可能还要面对没有网络的问题 。其次是技能问题 ， 也就是个人使用上网设施的能力 。
另外 ， 目前商家更愿意开发年轻人需要的产品和服务 ， 毕竟老年人的消费欲望和消费能力都弱于年轻人 。很多数字化产品 ， 对老人来说没有价值 ， 也用不上 ， 这也是老年人逐渐被排斥在数字时代之外的一大原因 。所以要缩小数字鸿沟 ， 需要从上述三方面入手进行改变 。
邱泽奇：可以通过两种途径来缩小老年人面临的数字鸿沟 。一是技术本身的迭代和更新 。以健康码为例 ， 在技术上其实有多种解决方案 。比如乘火车时 ， 可以运用数字身份证技术 ， 将没有智能手机的老年人的健康码信息 ， 通过售票系统转换为数字凭证打印在乘车凭证上 。总之 ， 只要想解决 ， 可用的技术方案非常多 。
二是用公共政策来解决技术带来的问题 。任何一项技术的迭代 ， 都需要耗费大量的成本 。一些情况下 ， 为了惠及后10%的用户 ， 可能要投入研发总支出的50% 。技术普惠需要公共政策的支持 ， 要对企业的研发投入给予恰当回报 。
政府也可以自己制定产品标准 ， 提高产品覆盖面 。企业通过满足这些标准 ， 实现产品被更多老年人接受和使用 。这两者缺一不可 ， 例如盲道原来并非道路的合规性要求 ， 现在通过政府规定 ， 大城市的主要道路都有盲道了 。
张耀军：向老年人普及数字产品 ， 各个层面都可以大显身手 ， 社区可以进行培训 ， 社团可以举办活动 。企业也要生产研发适老产品 ， 并帮助老人学习以适应他们的产品 。
最难克服数字鸿沟的 ， 是偏远乡村的老年人
刘梦妮：老人在数字时代的困境 ， 是技术发展的必然吗？
邱泽奇：技术进步总是会落下一部分群体 ， 不一定是老龄群体 。这是由技术的专用性带来的 。任何旨在提高效率的技术 ， 都会排斥一部分人 。在数字社会 ， 真正被落下的不是老年人 ， 而是低数字素养的人 。无非是在这部分人群中 ， 老年人比例略高而已 。


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