盗刷|【以案释法】这才是卡被盗刷后的正确操作，人人都应该学会！
卡还在自己手里
钱却被异地盗刷？
【盗刷|【以案释法】这才是卡被盗刷后的正确操作，人人都应该学会！】这样的事情你听说过吗？
读案例长知识
一起来看究竟怎么一回事儿
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案例回顾
2012年 ， 张先生在富民某银行办了一张借记卡 ， 6年后 ， 张先生不慎遗失这张卡 ， 于是在2018年1月20日向银行申请遗失补办 ， 补办的新卡卡号与前一张卡不一样 ， 但是张先生为了方便 ， 还是设置了与前一张卡一样的密码 。 到了12月 ， 张先生给卡里转存了398000元 ， 这时卡上余额为398599.71元 。 12月21日凌晨1点42到2点22之间 ， 在家里睡觉的张先生手机上连续收到几条短信提示 ， 短信显示 ， 他卡上的存款分别在国内和美国的帕萨迪纳及唐尼 ， 以手续费三次共134.89元 ， 现支三次共9888.96元 ， 消费十四次共194,682.44元 ， 查询费三次12元 ， 合计204718.29元 。
卡还在自己手里 ， 钱却被异地盗刷 。 张先生于是立即拨打银行服务热线申请挂失冻结 ， 在4点13分时他终于打通电话对卡上的存款进行了挂失冻结 。 在前的2点30左右 ， 张先生向派出所报了案 ， 提交了银行卡和短信内容 ， 派出所干警与张先生一起到办卡银行的自助窗口 ， 张先生拿着银行卡在窗口前拍了照 。
当天上午 ， 银行营业后 ， 张先生到柜台打印了交易明细清单 ， 并将银行卡余额19万余元转到其他卡上 ， 注销了被盗刷的卡 。
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张先生与银行就赔偿事宜未能达成一致
于是张先生向富民县人民法院提起诉讼
要求银行赔偿损失
理由是
张先生认为 ， 被盗刷的银行卡一直在自己手上 ， 且21日凌晨卡被盗刷时 ， 自己在家中睡觉 ， 并未离开过 ， 自己的卡却在一个小时之内先后在国内、国外不同的地点进行了取现和消费 ， 且自己发现卡被盗刷后拨打银行热线电话 ， 在长达2个小时的时间内电话均无人接听 ， 且第一个电话接通后接线员并未及时采取挂失冻结措施 ， 银行卡不能在第一时间挂失才造成后续损失 。
看看银行怎么说
庭审时 ， 银行称 ， 因密码泄露或卡片保管不当造成的损失 ， 由持卡人负责 。 持卡人应设置安全性较高的密码 ， 避免使用简单密码或容易被他人猜到的密码 ， 否则应承担由此引发的不利后果 。
银行卡密码由本人设置 ， 从交易常识看 ， 每个持卡人都知道密码的重要性 ， 银行卡密码具有私有性、唯一性、秘密性的特点 ， 除非本人泄露 ， 他人无从知晓 。 从银行的交易规则来看 ， 能提供银行卡且输入正确密码 ， 均视为持卡人本人的合法交易 。 而张先生被盗刷的银行卡通过ATM机等使用正确的密码进行消费 ， 即便是盗刷 ， 也是因张先生疏于保管密码所致 。
关于挂失的问题 ， 富民某银行表示 ， 发卡行对于挂失生效前发生的资金损失不承担责任 。 事实上 ， 除人工挂失外 ， 张先生可通过多种方式挂失 ， 如通过手机系统挂失 ， 通过客服语音提示挂失等 ， 因此张先生称银行在履行及时挂失冻结服务方面存在过错与客观事实不符 。
银行还提出 ， 相较于原来“存折加身份证”的取款模式 ， 银行卡的发展大大提高了储户取款的便利性 。 但便利性亦会带来一定风险 ， 即给予伪卡持卡人可乘之机 ， 此种风险应由银行与储户共担 。 若伪卡交易案件中不论储户过错 ， 都由银行承担损失 ， 则会降低储户风险意识 ， 损害银行卡产业的健康发展 。
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法院判决
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