第一管理学派|聪明上司都用这三个小技巧，防人之心不可无，带团队的基本功
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经常有网友请教职场技巧 ， 刚才提到了部门小领导 ， 如何为员工安排任务？你如何管理一个复杂的团队？管理者的基本技能是安排工作、推进工作、检查工作、考核工作、奖惩实施 ， 形成“PDCA”闭环管理的全过程 。 有的新老板 ， 总怪下属执行偏差 ， 怪同事都是“猪队友” 。 事实上 ， 我不明白这三条“潜规则”(小窍门):
【第一管理学派|聪明上司都用这三个小技巧，防人之心不可无，带团队的基本功】1.防止漏斗效应 ， 不应面面观 ， 而应注重重点 。
职场实践证明 ， 由于员工信息不对称、不同领域能力不同、知识水平有限等原因 ， 在沟通任务(communication)中普遍存在“漏斗效应” 。 例如 ， 如果你有一项为期三天、分为九部分的任务 ， 你会在第一天为员工安排好所有事情 ， 甚至在其他细节上对他们喋喋不休 。 事实上 ， 员工在倾听的过程中丢失了信息 。 他们在听的过程中丢失了80%的信息 ， 在听的过程中丢失了60% ， 在执行的过程中丢失了20% 。 第三天 ， 只剩下20% 。
如果你是一名中层经理 ， 在你下面还有一到两层 ， 第一天的20%就在第一线的人的耳朵里 ， 谁知道这20%是不是关键的行动 。 有时 ， 当经理去检查工作的时候 ， 他经常发脾气 ， 如何开展工作并不是我想要的结果 。 下属也很委屈 ， 显然我是按照你说的去做的 。 你甚至会因为我强调A而更生气 ， 你怎么能在B上工作呢？
经理生气 ， 下属生气 ， 这样的结果 ， 首先要反省的是你的管理方法是不是一个问题 。 所以在安排任务时要记住这个漏洞 。 假设：这个任务有三天和九个部分 。 在第一天 ， 你应该清楚地解释员工需要完成的三个环节 。 不要说太多杂七杂八的话 。 员工不会从你的高层考虑问题 ， 可能会把不重要的细节错当成关键环节 。 第二天 ， 你可以再安排三个链接 。 第三天仍然可以安排三个链接 。 最后 ， 您可以确保9个连接到位 。
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2.关键环节 ， 强调三次 ， 传达准确 。
作为一个领导者 ， 在安排任务时你最关心的是什么？最让你担心的是你的下属是否能准确把握你的意图和优先事项 。 有些领导把任务安排在会议上 ， 谈笑风生 ， 然后打鸡血 ， 让员工立即采取行动 。 事实上 ， 你确定你的下属已经深入到任务的核心了吗？事情并不总是按照计划进行的 ， 在这个过程中 ， 他们经常让你烦恼 。
遇到这种情况 ， 你总是骂下属猪脑 ， 其实 ， 为什么不事先预防呢？重要的链接 ， 给重要的人做 。 给那个重要人物打电话到办公室确认要点 。 当然 ， 在方法上 ， 你这三次的提问 ， 一定要注意策略 ， 目的是反复确认这个任务 ， 不是全方位的 ， 没有死角是被下属掌握的 。
这是你第一次问自己：你认为我刚刚强调的任务的重点是什么？他将谈到几个关键点 。 第二次 ， 你问：你认为这些关键点是全面的吗？他将成为它的补充 。 第三次 ， 你问：如果你是我 ， 你会怎么安排这个任务？他将谈谈他的建议 。 然后你说 ， 我们按照我们刚才约定的那样做 。 你还担心你的下属无法完成关键任务吗？
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3.最高清晰的策略 ， 使用“封装”的方法 ， 控制复杂的团队 。
实际上 ， 当你成为一个团队的领导者时 ， 你可能会面临下属的不服从 。 特别是在一个有优秀领导者的团队中 ， 人们经常会挑战你的权威 ， 甚至试图随时随地取代你 。 控制这样一个复杂的团队 ， 安排任务是一项复杂的技术 ， 既要保证任务的质量和数量 ， 又要控制团队来巩固其地位 。 优秀的领导者经常使用麦肯锡的“金字塔”方法来分层划分任务 ， 而你总是处于金字塔的顶端 。
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