江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

京东集团|他为500多名贫困老人找到了实惠“药匣子”( 二 )


买空调还返现金 远亲不如京东好邻居
赖黎出生在四川广元 ， 距离成都300多公里 ， 地处川陕边界 。 赖黎觉得那就是个“小县城” 。 当赖黎要去成都做京东客服 ， 家里人都很高兴 ， 觉得他有机会到大城市发展 。 赖黎来到京东后 ， 确实感受到成都像是另外一个世界 ， “像我父辈的很多人都不懂网购 ， 年轻人都出来打工 ， 老人没办法融入网络时代 。 ”
京东集团|他为500多名贫困老人找到了实惠“药匣子”
本文插图
赖黎老家的邻居王奶奶就遇到了这个难题 。 她老伴已去世多年 ， 儿女都常年在国外 ， 平常独居在家 ， 完全不懂网购 。 差不多半个月前 ， 广元的气温骤降 ， 王奶奶想要买一台冷暖空调 ， 让没有暖气的冬天不再难熬 。 知道赖黎在京东工作 ， 就拜托他帮忙挑选一台 。 王奶奶说：“我腿脚不方便 ， 难得出门一次 。 到实体店去挑选 ， 营业员说的我也听不懂 ， 害怕被骗 。 ”
赖黎按照老人的要求 ， 挑选了一款1900多元的冷暖空调 ， 第二天就通过京东物流送到了王奶奶家 ， 并完成了安装 。 没想到 ， 最近京东11.11临近 ， 这款空调又降价了 ， 赖黎又帮助老人申请了价保服务 ， 将价差500多元还给了老人 。
王奶奶第一次接触到网购 ， 感觉不可思议 ， “没想到京东这么大的企业 ， 卖得比我们小城市的还便宜 ， 而且降价了还能主动退我钱 ， 真是善人哟 。 ”
每年 ， 京东客服都会接到数百万老人的服务需求 。 根据老年人的特点 ， 京东在京东11.11期间也在不断优化对老年人的服务 。 未来 ， 京东将进一步优化老年人的购物体验 ， 简化老年人申请售后服务的流程 。 帮助老年人更便捷地享受互联网时代的网购红利 ， 是社会每一份子应尽的责任 。


推荐阅读


上一篇：光明网|假靳东再出没！女子被骗8万多

下一篇：股东|龙元建设：控股股东赖振元解除质押600万股