深响|烈火之上的医美：黑产横行，如何摆脱污名？( 二 )
根据2020年《中国医疗美容行业洞察白皮书》显示 ， 当前 ， 市场黑医美主要有黑机构、黑医生、黑场所、黑针剂等四类现象存在 。
- 首先是黑机构 ， 市场上未取得医美机构经营许可 ， 开展医美诊疗业务的“黑机构”泛滥 。 白皮书显示 ， 医美非法从业者十万以上 ， 合法医师仅占行业 28% 。 在合法的医美机构中 ， 依然存在15%超范围经营的现象 ， 例如诊所没有整形外科 ， 却开展割双眼皮手术 。
- 其次是黑医生 ， 未取得职业医师许可 ， 开展医疗美容诊疗的“黑医生”十分猖獗 。 据中整协统计 ， 非法从业者人数至少在10万以上 ， 违规医美机构中的非合规“飞刀医生”数量接近5000人 。
- 第三 ， 不符合《医疗机构基本标准（试行）》的“黑场所”也是一大痛点 。 医美行业事故高发于黑医美机构 ， 近10万人致残致死 。 艾瑞咨询对700名医美用户进行了调研 ， 其中8.6%的医美用户有投诉意向 ， 在有投诉意向的医美用户中 ， 90%想投诉或投诉过的是非法经营医美的黑场所 。
- 最后是“黑针剂”在市面上广泛流通 。 艾瑞咨询专家调研显示 ， 市面上流通的针剂正品率只有33.3% ， 也就是1支正品针剂背后伴随着至少2支非法针剂的流通 。 这些“黑针剂”要么含有致癌物质、激素等违禁成分 ， 要么用生理盐水等无效产品收取高额费用 。
医美如何向善
在层出不穷的负面消息中 ， 医美被打上了负面标签 ， 而随着社会观念的进步以及消费升级 ， 市场开始逐渐正视医疗美容的需求 ， 医美与美容、造型、时尚等相比其实无甚差异的观念逐渐被认可 。 更重要的是 ， 对于先天面部有缺陷的人来说 ， 医美是帮助他们建立自信、回归正常生活的有力手段 。
市场环境发生变化的时候 ， 医美行业自身也在进行迭代 ， 移动互联网的出现是一个巨大变量 ， 2013年前后 ， 新氧、更美、悦美等互联网医美平台先后入局 ， 成为行业先行玩家 。 2018年之后 ， 阿里巴巴、美团、京东、百度等互联网巨头在巨额利润吸引下也纷纷入局 。
这批诞生于移动互联网时代的新氧等互联网医美平台 ， 首先将医美行业信息线上化 ， 大大降低了医美相关信息的触达成本 。 同时 ， 在消费者端 ， 平台还不断细化医美需求 ， 并进行相关知识普及 ， 比如通过指导消费者了解自身面部情况 ， 判断如何针对自身情况选择手术类型 。
本文插图
图源新氧APP
这些做法减轻了医美机构和消费者之间的信息不对称 ， 因此平台在提升消费者鉴别能力的同时 ， 也能返过来促进行业自身进化 ， 推动行业发展进入正向循环 。
从结果来看 ， 经过多年发展 ， 互联网医美平台逐渐受到消费者特别是年轻人欢迎 。 很多人会在医美手术前针对想要做的部位和手术类别 ， 从医美APP上了解相关信息 ， 如医生基本情况、所需要的医疗技术、手术风险、参考平台上提供的手术方案、考察康复效果、价格等 ， 也可以浏览其他消费者写的感受和评价 ， 与其他用户交流 。
据艾瑞咨询发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书》（下称《白皮书》）中显示 ， 2019年中国医疗美容市场规模达到1769亿元 ， 同比增长超20% ， 医美市场仍处在上升通道 。 然而 ， 尽管互联网医美平台入局推动了行业信息透明化 ， 但整个行业要实现健康发展 ， 仍有许多遗留问题待解决 ， 而这需要政府、公众以及行业领头者共同投入 。
要解决黑医美遗留问题 ， 首先需要对曾经的黑医美受害者提供帮助 ， 让他们重新建立起对生活的希望 。
