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直播|双11前的摸底调查：消费者预算大缩水，参与度倒是回升了( 二 )


大家还给出了看直播三大理由：
38%为了超低折扣 ，
37%因为可以实时获取产品信息 ，
36%想要购买特定商品；明星、粉丝等平台常见的吸睛理由 ， 反而不在其列 ， 提示直播购物的消费心态日趋理性 。
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双11参与度止跌回升
最后 ， 还有一个戏剧性变化的数字 ， 是双11的参与度 。
根据AlixPartners连续三年的跟踪调研 ， 2018年 ， 双11的参与度曾达到99%的顶峰 。 就是说 ， 当年99%的消费者都计划趁双11大促囤点啥 。
还记得2018年天猫双11首次突破2000亿大关 ， 创下2135亿的记录 。 当时写复盘双11的报道时 ， 我们还听到小道消息 ， 如果不加控制 ， 当年本可以冲到更高的数字 ， 但官方想留点余力小踩了下刹车 。 在当年火热的市场环境下 ， 平台间“二选一”的冲突也闹得轰轰烈烈 。 到2019年 ， 《电子商务法》正式实施 ， “二选一”才从行业争议变成了明令禁止 。
有句话说“只道当时是寻常” ， 现在回看 ， 2018年可能确实是双11回不去的巅峰 。
谁也没想到后面的经济转型 ， 贸易冲突 ， 消费从升级变成降级 ， 加上消费者对双11的审美疲劳 ， 导致2019年双11的参与度从99%大幅滑落至92% 。

直播|双11前的摸底调查：消费者预算大缩水，参与度倒是回升了
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AlixPartners 2019双11报告的重要结论之一 ， 就是参与度明显降低 。 但去年公开的报告摘要未给出明确原因（付费
而今年的新冠疫情 ， 受益于奢侈品、生鲜等原本网购渗透率低的品类加速向线上迁移 ， 加上直播等新渠道触达了更多人群 ， 双11的参与度才从92%止跌回升到96% 。
但看看这96%的人参与双11的理由 ， 和剩下那4%拒绝双11的理由 ， 参与的理由多少有点“出于无奈” ， 拒绝的理由如“不想熬夜”、“注重可持续”倒是越来越有成为主流想法的趋势 。

直播|双11前的摸底调查：消费者预算大缩水，参与度倒是回升了
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昨天看到天猫超市出了一个“双11包裹确保送上门”的承诺 ， 想到这些年电商包裹最后一公里解决方案的变化 ， 其实也挺有意思的 。
当年之所以会诞生菜鸟驿站 ， 一方面是提高了快递员的派送工作效率 ， 另一方面也满足了很多上班族白天无法收件的痛点 。 站在快递公司的角度 ， 讨论了多少年的“最后一公里” ， 被一个“不送上门”的阶段性方案化解 ， 其实挺出人意料 。
【直播|双11前的摸底调查：消费者预算大缩水，参与度倒是回升了】更让人想不到的是 ， 当终端派送太依赖驿站 ， 甚至发展到像今天这样不通知不询问 ， 直接送驿站 ， 要求快递送上门 ， 又成了新的消费呼声 。 真真是“天下事合久必分 ， 分久必合” 。
双11发展到2018年那样的顶峰 ， 又怎么可能不走向融合与分化呢 。


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