江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

外卖产品中“任务&奖励”功能分析


导读：“做任务拿奖励”的功能模块其实在很多产品中都和业务没有直接的关系 。 但是不难发现 ， 越来越多的外卖产品会在功能逐步完善后加入这个部分 。 为什么呢？本文作者结合案例对这个问题展开了分析探讨 ， 一起来看看~
外卖产品中“任务&奖励”功能分析
本文插图
01 需求背景
作为外卖平台 ， 不管是最开始的美团 ， 还是饿了么优惠券策略 ， 在其成长史上是一直存在的 。 如今越来越多的人会选择网上订餐 ， 也离不开他们对市场的教育和开发 。 随着平台日渐成熟 ， 不同的订餐APP在固定区域的餐厅基本上会相差不多 。 用户群体数量逐渐增长的同时却也在慢慢流失 ， 这是为什么呢？
当用户有了订餐意向后 ， 从打开APP ， 到选择菜品、提交订单、付款 ， 完成订餐 ， 大概需要五分钟 。 伴随着这笔业务的完成 ， 人们的需求也被满足 。 外卖APP作为一个订餐工具 ， 在完成使命后就被放在了一边 。 用户完成点餐后 ， 如果觉得这顿饭吃的很满足 ， 第一反应是会去给商家写一个好评 。
以上场景中我们可以看出 ， 外卖APP服务用户的过程中是作为一个轻量的工具出现的 。 用户和产品的互动时间很短 ， 用户和美食之间的实际的链接主体是商家 ， APP在次要位置 。
02 “任务&奖励”功能分析
做任务得奖励 ， 名字决定命运 ， 最基本的功能逻辑也很简单 。 用户在产品中做设定好的任务 ， 然后拿到对应的奖励 。 这是功能本身能够成立的逻辑 。 这样一个简单的逻辑 ， 是如何改变产品在用户心中的位置的呢？
小美果园是美团近一年新上的一个功能模块 。 该功能以用户经营果树为背景 ， 以最终果树的果实成熟为最终目标 。 完成设定任务得到水滴和化肥帮助果树成长成熟 。 我们以小美果园为例 ， 梳理一下这类功能大概的产品流程和玩法 。
首先通过种果树领水果的活动 ， 用水果将用户留下来参加活动 。 用户参与活动以后 ， 并不能马上领取到水果 。 只有在平台内完成不同类型的任务 ， 才能不断的给果树浇水 ， 离获得水果越来越近 。
想要获得水果 ， 养大果树可不容易 ， 只有不断的完成任务获得水滴和化肥才能让果树慢慢变大 。
用户在平台上订餐会得到一定的水滴加成 ， 在三餐时间段内打开APP还能领取到相应的水滴奖励 。 此外任务还包括每次签到、逛特定的活动页面、参与抽奖等 。
用户出于对之前劳动的厌恶损失 ， 和形成的浇水维护果树的习惯 。 使其下次再有订餐需求的时候会第一时间想到这个APP ， 也有可能特地来到APP中订餐 。 因为那样的功能设定会让其心里惦记着已经付出的劳动和即将到手的水果 。 因为只有持续的在产品中互动 ， 才能获取到帮助果树长大的奖励 。
类似这个道理还包括很多人会因为喜欢赠品会去购买某个产品 。 比如说很多人会因为喜欢某个牌子的方便面送的碗而去买这个牌子的方便面 。 方便面都一样 ， 但碗不一样 。
在多次完成任务 ， 订餐 ， 给果树浇水这个循环的过程中 ， 用户和产品也就建立了深度联系和关系 。
也就是说产品通过这个任务奖励的功能改变产品的使用方式 ， 提升了产品的使用率的同时提升了产品在用户心中的位置 。
03 设计要点
虽然没有办法看到小美果园的数据 ， 但看到小美果园的功能近一年来 ， 一直在完善和丰富 。 直觉中 ， 在美团外卖中这是一个成功的功能 。 此类功能不参与产品本身业务的流程 ， 可在产品中自成逻辑 。 所以产品设计 ， 相对自由 。 我们从任务和奖励两个角度来思考该如何设计 。
1. 任务的设定
不同的任务会帮助产品达成不同的目标 ， 所以给用户设置任务的时候需要充分的考虑到相应的产品目标是什么 。
2. 拉新为目标的任务


推荐阅读


上一篇：新华网|我在南疆丨木工的甜蜜爱情

下一篇：新华网|黄土高原上精准扶贫的标杆