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美团|外卖员等餐崩溃砸东西、被店主殴打痛哭、这是逼着外卖员裸奔


10月30日 ， 有网友爆料 ， 浙江杭州一名外卖员取餐时情绪失控 ， 砸东西发泄 。 随后 ， 店家拿起漏勺砸向外卖小哥 ， 外卖员抱头坐在地下哭喊 。 网曝外卖员等待取餐时情绪失控、砸东西发泄后遭店主殴打 。
外卖员为什么会等餐崩溃？
因为店家没能在第一时间完成配餐 ， 而配餐的时间包括在送餐总时间内 。
如果不能按时配送 ，
这一单可能白忙活 。
客户等的不耐烦 ， 会打电话催 ， 催的心烦意乱 ，
美团|外卖员等餐崩溃砸东西、被店主殴打痛哭、这是逼着外卖员裸奔
本文插图

还有可能投诉差评 ，
投诉差评后不仅这单白跑 ， 还会被罚款扣钱 。
外卖员发飙的后果是什么
店家不但东西被砸 ， 生意没做成 ， 还掏了4000白花花的大洋 。
外卖员挨了顿捶 ， 虽然没有造成什么严重的伤害 ， 但十有八九是不能再从事这份工作了 。
顾客更是无辜 ， 好端端的点了餐外卖 ， 莫名其妙的吃不到 ， 可是打工的时间快开始了啊 。
可以说三方都遭到了不小的损失 。
反过来看平台不过是少成交了一单 ， 对于每天上亿的订单来说 ，
不过是洒洒水 。
平台一丁点儿都不会在乎 。
所以才会肆无忌惮的压榨各方 。
拿店家赔偿外卖员这件事情来说 ，
如果外卖员和外卖平台之间是正规的劳动关系 ，
外卖员工作期间所受的伤害 ， 如确定属于工伤 ， 可以要求外卖平台进行赔偿 。
而实际上 ，
外卖员主要有专送和众包两类 ，
专送是全职骑手 ， 全职骑手也不和平台直接签订劳动合同 ， 产生劳动关系
而是以劳务派遣的方式外包给代理商 。
众包骑手都是兼职 ， 通常只需要注册个账号 ， 就可以提供配送外卖服务 。
美团|外卖员等餐崩溃砸东西、被店主殴打痛哭、这是逼着外卖员裸奔
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无论哪种形式外卖员和平台都不存在管理与被管理、支付劳动报酬的关系 ， 因此外卖员和平台不存在劳动关系 ， 外卖员的权益都无法得到应有的保障 。
平台打法律擦边球打的鸡贼的一批 ，
自己应承担的责任成功的甩锅给了城市代理商和外卖员 。
不惜逼着外卖员裸奔 。
类似事情的逻辑其实很简单：强者欺负弱者 ， 弱者只能挥拳向更弱者 。
这就是为什么我一直旗帜鲜明要反对996之类资方强势压榨合理化的原因之一 ， 很多事情不是钱给够了就可以合理化的 。
靠钱引诱人超负荷加班工作 ， 就会增加这种超负荷工作带来的员工情绪风险 ， 今天一个外卖员会因为重压崩溃砸别人店 ， 明天你怎么就能确定手下的程序员不会因为情绪崩溃直接删库跳楼？
机器的行为很好预测 ， 那是因为机器没有情绪 。
而人在大多数时候做决策 ， 总是情绪先于理性的 。
请大家务必要抓住主要矛盾：这件事反映的问题是外卖员和店主的矛盾吗？绝对不是 。
这件事反映的问题 ， 其实是外卖平台畸形的考核系统 ， 对于人的异化的问题 。 再延伸一下 ， 大家能get到问题的重点吗？
我以前在银行 ， 在银行你的基本工资很低 ， 要赚钱 ， 只有靠绩效 ， 也就是KPI 。 KPI每年会重新制定 ， 每年都会比上一年高 。 打个比方 ， 你去年只要完成1000万新增存款 ， 就能够达成KPI ， 拿到绩效工资 。 那么今年 ， 会给你定1200万的新增存款 ， 完成了你才能拿到绩效工资 。 假设你又完成了 ， 明年 ， 你要新增1500万存款 ， 才能完成KPI 。 如此一年一年 ， KPI越垒越高 ， 总有一天 ， 会超过你能完成的限度 。
外卖平台的考核也是这样 ， 今天你用20分钟完成一单 ， 大数据收到你的信息了 ， 明天就会让你用19分钟完成一单 。 明天你用19分钟送完 ， 后天就让你用18分钟……总有一天 ， 考核要求的送达时限会让你无法完成 。


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