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叮当快药|叮当快药处方药购买机制遭质疑 相对比融资俞雷更应关注消费者口碑( 二 )


此外 ， 在叮当快药购买处方药时 ， 会出现“此药品为处方药 ， 需咨询医生开具处方购买”的提示 。 在提交相关订单后 ， 需要填写身份证、症状等相关信息 ， 随后相对应医生会进行在线询问 。
但在上传复诊凭证过程中 ， 用户可以选择“复诊凭证遗失或不在身边” ， 医生仅对用户病情进行简单询问后 ， 便可轻松开具电子处方购买处方药 。
值得注意的是 ， 在购买处方药时 ， 医生助理导诊过程中 ， 第一次选择的症状与在线导诊的症状并不一致 ， 但对该问题医生并未过多问诊予以询问 。 由此来看 ， 叮当快药的处方药购买流程无疑流于形式 。
类似的情况并非第一次出现 ， 一直以来叮当快药购买处方药机制形同虚设的问题都被媒体所诟病 ， 但却没有一个完善的解决方案 。
2018年4月 ， 国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》 ， 明确提出对线上开具的常见病、慢性病处方 ， 需经药师审核 。
由此可见 ， 作为互联网医疗时代下的平台方 ， 叮当快药上述种种乱象问题 ， 无疑给叮当快药敲响了警钟 。 叮当快药在药品质量把关、产品配送及服务上 ， 更应严格把关 ， 进一步规范药品购买流程 。
【叮当快药|叮当快药处方药购买机制遭质疑 相对比融资俞雷更应关注消费者口碑】随着资本的注入 ， 叮当快药已经从单纯的送药平台 ， 走向加速开店的连锁药店模式 ， 面对屡屡被用户吐槽的配送运力及时效问题 ， 背后暴露的是叮当快药配送链管理的问题 ， 如何解决好供应链分配机制与用户使用频次低的难题 ， 是叮当快药接下来丞需考虑的问题 。
（责任编辑：常安楠 ）


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