日本商场碾压电商，为何中国实体店却斗不过电商？( 二 )
实体商场的服务意识不够 ， 态度不端正 ， 公共设施也配备不齐 ， 于是失去了不少需要特殊关照群体的青睐 ， 加之电商平台的疯狂入驻 ， 只有我们想不到的 ， 没有电商平台卖不了的 。抓住了中国人爱货比三家的特征做到了价格远比实体店便宜 ， 省去了与实体店店员的虚与委蛇和讨价还价 ， 人们更愿意为看不见摸不着但却让自己格外诚心如意的电商购买商品 。日本实体商场给顾客营造出逛街是为乐趣而非比对价格的融洽氛围 。 相比冷冰冰毫无人情味的平面购物网站 ， 日本民众在条件允许的情况下也更愿意逛实体店铺以实现视觉、听觉、触觉、味觉的立体感知 。
另一方面 ， 似有若无的电商政策让中国电商抓住机会野蛮生长 。 要知道 ， 为何中国电商的产品可以做到比线下售卖划算的多 ， 那便在于中国的电商行业尚未进行标准规范化的征税措施 ， 这便让不少电商有迹可循有空可钻 。为了实现热度和销量的增长 ， 割点肉放点血降价售卖也是在所不辞 ， 而中国对于是否要对电商征税这件事也仍处在积极探讨的过程中 。 在此前日本已经早早的实现了对电商征税 。除去日本实体商店自身的努力 ， 能够支撑日本实体经济稳中求进而不被日益增长的电商压垮的力量在于日本标准规范化的电商征税政策 。 在标准规范化征税后 ， 没有了价格的优势 ， 冷冰冰的购物网站不过是为了满足不方便前往商场购物的人员使用 。
且在日本 ， 线上线下同时同步同价销售同款货物 ， 商场里该有的折扣网站同样享有 ， 唯一不同的便在于 ， 商场人性化的服务 ， 与实体店触手可及的实物 ， 以及实体门店购买后商场附带的人性化优惠措施 。中国实体在价格战里都斗败 ， 日本实体与电商强强联合实现互利共赢在和电商的价格战里 ， 中国实体毫无胜算的斗败 ， 如此看来 ， 价格战绝不是长久之计 ， 作为服务行业更应该研究的事情便是如何提高自身的服务能力 ， 中国的实体最缺少的就是"以人为本"的服务意识 。无论做如何的门店改装升级 ， 还是好多么复杂的换购优惠 ， 都不足以同走心相提并论 ， 一味在花里胡哨的外表做工夫 ， 而服从内里解决问题 ， 执迷不悟最终只能走向不归路 。
而反观日本实体能够同电商很好的共生共存 ， 能够为了生存的目标而强强联合 ， 实现互利共赢 。 所以 ， 罗马非一日建成 ， 日本的实体商业势头如此强劲 ， 既有国家政策的扶持 ， 更是自身努力的成果 。来源；千经不尽理复来
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