虎门|电商名城虎门的直播密码( 二 )
2014年 ， 微商兴起 ， 向艳美开始转型 ， 投身新的市场“蓝海” 。 做微商生意 ， 还是跟人打交道 。 解决顾客买衣服的“挑剔” ， 她积累下的不止有极致的“服务”经验 ， 还有数万名客户 。
现在转到互联网电商直播的新赛道 ， 虎门大姐的“上道” ， 就比其他商家快得多 。
垂直的粉丝粘性 ， 让她从直播卖货渠道销售出去的衣服 ， 退货率可以控制到个位数 。 比如 ， 每天卖出近600件衣服 ， 退货的不到20件 。
这样的退货率 ， 在服装的电商领域 ， 足以让其他商家眼馋 。
一个“难”字 ， 呈现不了的直播
哪怕有三个主播轮流上阵 ， 向艳美每天都要坚持在直播间播上几个小时 ， 她怕粉丝“不答应” 。
她戏称 ， 如果自己不上线直播 ， 粉丝们就会喊着 ， “大姐去哪了？”这种感觉 ， 其实更像是跟邻家大姐聊天 ， 而非常规的主播与粉丝互动 。
会客区的茶几上 ， 放着很多来自全国各地的特产零食 。 “都是粉丝们寄过来给我的 ， ”在向艳美看来 ， 粉丝们认可虎门大姐 ， 除了电商直播这样业态所搭建的平台外 ， 还有自己的用心经营 ， “把粉丝当成真正的朋友 ， 而非简单的卖货与买货” 。
刚开始直播时 ， 向艳美没有像现在这般自如 。
进入直播间里的粉丝通常不超过10人 ， “对着不到10人 ， 要不间断地说上几个小时 ， 会是什么感受？”
一个“难”字 ， 绝对不足以表达向艳美的心情 。 为了锻炼自己 ， 她在这样的环境里咬牙坚持了一个多月 ， 不断摸索出抖音直播的门道和规则 ， 直播间里的粉丝数量也不断增加 。
终于有一天 ， 她病倒了 ， 直接住进了医院 。
盯着手机 ， 躺着病床上的她 ， 突然炸了起来 。
直播间里满满当当地几百号人在线 。 她既兴奋 ， 又有点无措 ， “怎么办？躺在医院里又不能出去 ， 那么多的粉丝都在直播间呢？”
对粉丝的重视 ， 应该说是虎门大姐进行抖音直播的成功经验之一 。 但是 ， 能够满足粉丝对于购物的需求 ， 并非简单地“用心”就够了 。 这是需要在服装行业摸爬滚打沉淀下来的经验 。
服务企业发力直播 ， 商城给地给资源
与虎门大姐所在的虎门裕隆电商城仅有一路之隔的黄河时装城 ， 也有一位抖音“网红”——东莞大宝哥 。
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“东莞大宝哥”的运营者朱大宝 ， 是黄河集团的商户企业 ， 今年3月开始运营抖音 ， 目前的粉丝数量已经超过30万 。 黄河时装城为商户举行内部分享时 ， 不少商家感受到朱大宝分享的精彩经验 。
虽然不是直接从事服装生意 ， ”东莞大宝哥“团队在直播领域的努力和探索 ， 并没有少过其他商家 。 原本做线下教育产品的朱大宝 ， 受今年疫情影响 ， 带领团队转型线上 ， 在抖音直播闯出了一条与众不同的道路 。 目前 ， 他的团队成员 ， 已经在抖音、快手等平台的直播领域站稳脚跟 ， 服务的客户也从东莞拓展到中山、深圳等地 。
黄河时装城七楼一户商家 ， 去年开始涉足电商直播 ， 单是其运营的抖音号”诗格贝娅女装搭配” ， 粉丝量就超过20万 。
直播间内 ， 两名主女播相互配合 ， 向粉丝们介绍羽绒服 ， 动作熟练 ， 话语成熟 。 面对直播间粉丝的不间断提问 ， 旁边的女助理 ， 在手机上手指飞舞 ， 应答如流 。
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黄河时装城内正在直播的商家 ， 团队成员配合成熟
10月下旬的广东 ， 虽然已经进入秋天 ， 天气仍然炎热 。 哪怕是在空调房内 ， 两位女主播 ， 也热得满头大汗 。 通过各种渠道的销售和带货 ， 诗格贝娅每天都能卖出600多件衣服 ， 最高峰时期一天曾卖出近2000件 。
黄河时装城副总经理孟祥龙介绍说 ， 目前在黄河时装城开通直播间的企业、商家、档口等已经超过100家 ， 数量仍在持续增加 。 除了天猫、淘宝、京东等电商平台外 ， 黄河时装城今年也帮助商家企业发力抖音直播 ， 从7月开始 ， 黄河为商家企业提供系列电商直播的配套服务 ， “比如商户开通直播间 ， 会给他们提供一年的免租期 。 ”
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黄河时装城 ， 商家正在直播 ， 成为一道靓丽的风景
在虎门裕隆电商城 ， 越来越多的商家加入直播带货的阵营 。 裕隆电商城总经理何东朗介绍说 ， 今年5月份开始 ， 裕隆就帮助商户注册抖音小店 ， 邀请专业人员为商户们进行培训 ， 裕隆电商城还在三楼D区开辟了直播间 ， “新进商家只要进行抖音直播带货 ， 今年的租金全免 。 ”
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裕隆电商城 ， 越来越多的商户加入直播阵营
电商新模式 ， 崛起的大码装
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