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旦商|企业转型失败率75%！印度塔塔转型成功战记

常言道 ， 江山易改本性难移 ， 首席执行官们十分清楚这一点 。 鲜有领导者能成功地让大企业实现变革、不断发展 ， 并将这种变革能力深刻融入组织之中 ， 让企业能够在未来做好准备、实现自我转型 。
大多数企业在转型管理方面都没能交出一份亮眼的成绩单 。 根据BCG研究发现 ， 约有50%的企业转型计划没能达成目标 ， 多达75%的企业综合转型项目由于不堪自身重负 ， 无疾而终 。 鉴于此 ， 全球最大综合钢铁生产商之一的塔塔钢铁公司（Tatasteel）最近提出的一项转型计划 ， 可以为大型企业有效管理转型提供重要的参考 。
五年前 ， 原料成本上升和产品价格下跌的双重夹击使印度塔塔钢铁公司陷入困境 ， 公司竭尽全力 ， 试图将危机转化为机遇 。
在首席执行官T.V.Narendran（本文作者之一）及其高管团队的带领下 ， 公司针对运营启动了一项转型计划 ， 其覆盖范围、规模和速度都是前所未有的 。 本文将详细描述塔塔钢铁公司如何在紧要关头迅速转型、借此机会将转型管理融入组织DNA ， 并着重分析其他企业能从塔塔钢铁公司扭亏为盈中借鉴的关键经验 。
塔塔钢铁集团是全球顶级钢铁公司之一 ， 年粗钢产能达3,400万吨 ， 年采矿量达3,600万吨 。 它是全球最大的跨国钢铁生产商之一 ， 公司运营和业务遍及世界各地 。 截至2019年3月31日 ， 该财年集团（不含东南亚业务）的综合营业额达226.7亿美元 。
2018年 ， 塔塔钢铁公司收购普绍钢铁有限公司（现更名为塔塔钢铁—普绍钢铁有限公司） 。 塔塔钢铁有限公司及其子公司、联营及合资公司遍布五大洲 ， 拥有超过65,000名员工 。
旦商|企业转型失败率75%！印度塔塔转型成功战记
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陷入困境
【旦商|企业转型失败率75%！印度塔塔转型成功战记】2014年 ， 全球钢铁价格直线下跌 。
印度钢铁行业遭受重创 ， 价格在一年之内下跌了30% 。 监管方面的变化更是雪上加霜 ， 塔塔钢铁公司在印度东部的铁矿和煤矿供应被临时切断——而这正是一个多世纪以来该公司关键的竞争优势之一 。
因此 ， 塔塔钢铁公司不得不像竞争对手一样 ， 被迫从公开市场上购买原料 ， 导致公司成本以两位数的速度飙升 。 2014年至2015年间 ， 塔塔钢铁公司的利润（按EBITDA计算）下降了约25% 。
塔塔钢铁公司对钢铁行业的内在周期性变化并不陌生 ， 认为是时候把眼光放远 ， 超越当下面临的挑战 。 公司并没有采取短期补救措施 ， 而是启动了一项重大转型项目来提高长期盈利能力 。 该计划旨在提高吞吐量、提升质量 ， 并永久性地降低成本 。
公司承诺 ， 所有改革举措都不会带来一时的利润增长；但这些举措必须是可持续的 。 通过转型 ， 塔塔钢铁公司希望在三年内增加10亿美元的利润 。
考虑到塔塔钢铁公司作为大型成熟的老牌领军企业 ， 这一目标无疑是大胆的 。 当时 ， 公司在整个印度雇佣了约6,000名经理和36,000名员工 ， 采取垂直整合运营 。 公司所处行业特点鲜明 ， 拥有相对传统的组织结构、工会制员工队伍 ， 以及大量的资本投资 。
虽然公司不得不实施大规模转型以提升效益 ， 但不能动用长期资本投资项目的资源 。
此外 ， 塔塔钢铁公司从20世纪90年代初开始就在推动一系列重大的流程改进和成本节约计划 ， 包括全面质量管理（TQM）、全面预防性维护（TPM）和约束理论（TOC）项目 。 换言之 ， 公司不能只是伸手摘取唾手可得的果实 。
新计划必须对组织节省开支和提高效率的方法进行更深入的研究 。 从这种意义上讲 ， 10亿美元的利润目标似乎更难以实现 。
大胆的解决方案
尽管形势对塔塔钢铁公司不利 ， 但它还是于2015年在全公司范围内发起了一项名为“巅峰25”（Shikhar25）的转型计划 。 之所以这样命名 ， 是因为“Shikhar”在梵文中有“巅峰”的含义 ， 而“25”代表了该公司在按市场价格购买原料的前提下 ， 其钢铁业务的盈利目标 。
截至2018年 ， 该计划为塔塔钢铁公司带来了至少12亿美元的利润（按年度报告中公布的实值计算） ， 意味着公司已经超越了最初20%的盈利目标 。 由此 ， 公司的现金头寸提高了三倍 ， 且在此期间 ， 每吨钢铁的利润增速超过了钢铁价格的涨幅 。
设计转型
“巅峰25”计划启动前 ， 塔塔钢铁公司基于过去的经验 ， 重新思考了转型计划的基本设计思路 ， 并最终形成以下的设计原则：
员工主人翁精神
塔塔钢铁公司的高层领导深信 ， 只有中层管理者和员工自己把控和推动项目 ， “巅峰25”计划才能成功 。 转型计划需要组织中每一位员工的积极参与 ， 才能确保达到所需的规模、范围和速度 ， 从而快速产出成果 。
承担风险
“巅峰25”计划非常倚重高管们在变革管理方面的专业知识 ， 推动高风险项目前进 。 显而易见的变革不太可能收获成果 ， 因此高层管理团队必须鼓励中层管理者和员工承担风险 ， 并帮助他们克服对失败的恐惧 。
结构化问题解决流程
塔塔钢铁公司需要采用更严格的方法来发现和解决问题 ， 以提高效率 。 管理者必须不断采用新方法和新技术来解决问题 ， 例如运用A3问题解决方法和高级分析法等 ， 确保以数据为驱动的持续性改进 。


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