人民网本地站|北京市属公园与11家公园景区结对互建( 二 )
眼下 ， 每个周末都是香山公园的游览高峰 ， 门票预约量超过80% 。 最忙的时候 ， 王盟平均每4秒就要完成1名游客的入园核验工作 。 她接过游客手中的身份证、在验票机上刷证、归还证件、示意通行……这一套动作看似简单机械 ， 背后却有“大学问” 。 “我经常会遇到突发情况：游客没带身份证怎么办？约错了游园日期怎么处理？还有游客到了验票处猛然发现身份证丢了 ， 心情十分急切烦躁 ， 此时该如何迅速安抚游客的情绪？门区验票岗位非常考验人、锻炼人 ， 不仅要求工作人员非常熟悉公园的预约购票系统 ， 还要具备极强的心理素质 ， 机智果敢地处理每一个突发事件 。 ”王盟说 ， 自己在实践中积累的宝贵经验 ， 今后也会应用到十三陵国家森林公园蟒山景区 ， 更好地服务游客 。
据香山公园行政办公室主任蔡忆介绍 ， 此次参与“顶岗培训”的6名工作人员 ， 都是十三陵国家公园蟒山景区的业务骨干 。 香山公园利用红叶观赏时期的5个周末 ， 安排他们前往公园门区、双清别墅、香炉峰等区域的多个岗位体验 ， 在实践中了解公园精细化管理举措 。 “香山公园与十三陵国家公园蟒山景区同为山地公园 ， 在游客服务和游园管理上有共通之处 。 ”蔡忆说 ， 在未来一年时间里 ， 双方将继续围绕安全保障、服务规范、文化宣传、票务管理、社会化用工等方面 ， 进一步开展深度交流 ， 切实提升城乡公园的服务管理水平 。
文/本报采访人员王斌摄影/本报采访人员袁艺
【人民网本地站|北京市属公园与11家公园景区结对互建】摄像/本报采访人员王斌
推荐阅读
- 污染|北京今日空气污染过程持续 建议减少户外活动
- 北京日报客户端|打通物流瓶颈“最后一公里”，全球首条智能空轨落地青岛
- 光明网|深夜突发！已致7人死亡
- 成都全搜索|儿子生日，他再也无法赴约......
- 京张高铁|北京将建成的大桥，连接张家口，京张高铁穿过，当地有福了！
- 电子版|北京发布今冬首个供暖“升温令”
- 北京环球影城这宣传画风…无力吐槽
- 文明校园|以文化人 以文育人(文明的力量)
- 36氪|新诈骗手段：碰上“快递小哥”加你微信要小心
- 光明网|痛心！23岁临沂辅警被嫌犯刺伤牺牲