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一起来护肤|小潮说法 | 考试季，别掉进“保过”的坑( 二 )


一起来护肤|小潮说法 | 考试季，别掉进“保过”的坑
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合同未商定“不外退费” ， 广告宣传
算不算数？
李女士经朋友先容与某培训机构签订《自考课程辅导班协议书》 ， 商定某培训机构为李女士提供自考考前培训、指导报考等服务 。 合同同时商定 ， 在签订合同后一年内 ， 培训机构匡助李女士报考自考专业所需全部科目 。 合同签订后 ， 李女士向培训机构支付了培训费 ， 培训机构为李女士提供了考前培训资料、指导报考、报名考试等服务 。 一年后 ， 李女士因两门专业课未考过 ， 导致未获得自考学历证书 。 李女士称培训机构在宣传时曾承诺“考试不外即全额退款” ， 故将该培训机构诉至法院 ， 要求退款 。
法院经审理以为 ， 培训机构已经完成培训义务 ， 并且已经按照商定为李女士报考全部自考专业所需课程 。 李女士对于其主张的在宣传中培训机构承诺不外退款没有提交证据佐证 ， 且合同中并没有“不外退款”等商定 。 终极 ， 法院判决驳回李女士的诉讼请求 。
一起来护肤|小潮说法 | 考试季，别掉进“保过”的坑
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法官释法
《中华人民共和国合同法》第十四条划定 ， 要约是但愿和他人订立合同的意思表示 ， 该意思表示应当符合下列划定：
（一）内容详细确定；
（二）表明经受要约人承诺 ， 要约人即受该意思表示约束 。
《中华人民共和国合同法》第十五条第二款划定 ， 商业广告的内容符合要约划定的 ， 视为要约 。 《中华人民共和国民法典》沿袭了上述划定 ， 并增加宣传的内容符合要约前提的 ， 构成要约这一新划定 。
因此 ， 假如广告宣传的内容足够详细 ， 能够被认定为要约 ， 在考生接受培训机构“不外退费”的广告内容并与之签订合同的 ， 固然合同中没有商定“不外退费” ， 培训机构仍要受到广告宣传的约束 。 但在本案中 ， 李女士并不能举证证实该培训机构的广告宣传或销售职员对“保过”进行了承诺 ， 无法判定广告宣传的内容以及广告宣传是否构成要约 ， 而双方签订的培训合同中亦未对退费进行商定 ， 因此对李女士要求退费的诉讼请求无法予以支持 。
针对上述题目 ， 提示您在报考培训机构时应留意以下几点：
广告宣传 ， 切勿轻信；
擦亮双眼 ， 规避风险
实践中 ， 培训合同中的“保过条款”通常以下述形式存在 ， 有的培训机构在宣传时通过广告宣传或营销职员承诺“保过 ， 不外退费” ， 但在签订合同时却未在合同中明确商定退费条款 。 有的“保过协议”对于退费条款限制了苛刻的隐藏前提 ， 例如学员不能旷课、必需完成功课、成绩达到分数线等 ， 否则将不予退还膏火 。 在此 ， 提示您在签订合同时 ， 一定要仔细阅读合同条款 ， 看清合同中是否明确商定“保过”以及“保过”前提、退费要求、数额等内容 ， 避免培训机构为退费设置障碍 。 在履行合同过程中 ， 考生亦应按照商定完成合同义务 ， 以免发生纠纷时对方推脱责任 ， 给维权造成难题 。 除了上述情况 ， 有些公司打着“考试保过 ， 有内部资料、内部人员”的幌子 ， 骗取学员膏火后溜之大吉 ， 构成合同诈骗 ， 将依法受到刑事处罚 。 故考生在报名时应通过正规机构进行报考 ， 切勿大意反被骗取钱财 。
此外 ， 《中华人民共和国广告法》划定 ， 教育、培训广告不得含有对教育、培训的效果作出昭示或者暗示的保证性承诺 。 否则市场监督管理部分可以对其作出责令住手发布广告、处以相应罚款、吊销营业执照等处罚 。 考生在看到类似广告时可以向有关部分举报 ， 维护市场秩序 。
违规报考 ， 请勿相信
积极取证 ， 维护权益
部门培训机构通过教育培训合同的形式掩盖代为报名的服务合同法律关系 ， 还通过违规手段为不具备报名条件的考生报名 ， 导致考生成绩被取消 ， 终极无法获得资格证书或学历、学位证书 。 假如考试职员在报名时提供虚假报考申请材料的 ， 将被取消报考资格、取消成绩 ， 甚至被计入个人诚信档案 。 再次提示 ， 考生在报名时可以通过相应网站了解报名条件 ， 进行资质审核 ， 避免出现违规报名的情况 。 更不能存在侥幸心理 ， 轻信培训机构“报名无忧 ， 一键解决专业不符合、学历不达标、无工作证实”等宣传 。
此外 ， 许多培训机构在宣传时通过广告、销售职员承诺保过 ， 但在合同中并未明确商定不外退费 。 许多学员在接受倾销和签订合同、履行合同过程中并没有取证意识 ， 导致终极维权难题 。 因此 ， 在签订相关协议时可以把宣传材料、广告、倾销职员的聊天记录等证据保存下来 ， 必要时对证据进行公证 ， 保障自身合法权益 。
供稿：双桥法庭
北京联盟_本文原题：《小潮说法 | 考试季 ， 别掉进“保过”的坑》


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