团长|我赶上了社区团购大潮，当“团长”后从月赚8千做到1.8万社区|大潮|店里|

_原题为 我赶上了社区团购大潮，当“团长”后从月赚8千做到1.8万

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图片来源：视觉中国

文 | 腾讯科技孙实
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疫情带火了在线办公、在线教育以及生鲜电商等线上经济，而在后疫情时代，社区团购又意外走红，俨然已经成为了2020年互联网行业最被看中的赛道之一。
今年以来，社区团购平台十荟团连续获得三轮融资，共计约17亿元；同程生活完成一轮2亿美元融资后，宣布与邻邻壹完成战略合并；也有消息称，“兴盛优选”有望于近期完成约8亿美元的C+轮融资。
与此同时，互联网巨头也在加紧布局，阿里、拼多多、美团、滴滴等接连入场，不仅上线产品，甚至还成立单独的事业群，可见对社区团购的重视。
在社区团购中，除了平台，还有一个重要的角色就是“团长” 。本期《亲历》聚焦三位“团长”：他们当中有小店店主，因为生意不好，一度产生了关店的想法，但在社区团购大潮到来之后，小店的生意也上演了“绝地反击”；也有未来想布局社区团购的创业者，通过亲身当团长，来体验一遍所有的流程和环节，拆解社区团购的玩法……以下是他们的故事：
口述人：杨杨

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所在地：长沙市社区团购平台：兴盛优选
我从2015年开始经营超市，在我们小区旁边，有一个很好的中学，初中、高中都在一起，有一些家长陪读，所以当时生意还不错。但是后来可能是学生太多了，学校就把高中校区搬到别的地方，现在就剩下初中部分了。相对高中，初中生的消费力还是要差一点，而且陪读的家长不是很多，所以对我超市的生意影响很大。
我们小区老年人特别多，对面有一个大型超市步步高超，再往远一点还有一个叫天虹的商场，老年人本身坐车不要钱，他们又喜欢出去散步，看哪里便宜，就往哪里走，所以他们买东西都去大超市，我们小超市的生意就慢慢往下滑了。我曾经还有过超市的想法，毕竟一个超市需要两个人守着。
大概是2017年5、6月，我开始接触到社区团购，最初用的还是一个小平台，现在已经不太记得名字了。那时候的运作模式很原始，还需要手工抄单，客户要什么东西，要多少，我们就手抄下来，然后反馈给公司，让他给我们送货。但这个小平台有很多配套措施没有跟上，一点点就没落了，后来到9月份我就开始接触兴盛优选。
兴盛优选有一个线上的商城，上面有很多产品。作为团长，我们就会把产品的链接扔到群里，顾客自己去下单。

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顾客到杨杨店里取货
我这边的主要作用就是送货点，我给自己的定位也非常清晰——服务周边的邻居。顾客上门取货，蔬菜好不好，他们第一时间接触的就是门店老板，或者说就是团长。
这样对我一个最大的好处就是，能给我的超市引流，增加我自己店里的收益，这是我做团长的主要目的。所以针对一些老年人，我们可能会送货上门，但如果是年轻人的话，我们就不太会送货上门，而是通知他们到店取货，因为我需要把他引进到我超市里面来。

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杨杨通知顾客取货
过去我跟邻居没有过多的接触，邻居来到我店里买一瓶酱油，交钱走人，有些熟悉价格的，甚至都不会跟我打招呼，可能我在这里开三四年的店，都不认识一个顾客。但是做了社区团购之后，因为是预售+自提的模式，顾客下了单之后，会来到我的店里，会跟我聊他买的菜、水果很新鲜，口感还可以，下次还要买。这就是一个有效的沟通互动，久而久之，我们就会变熟，这是过去跟我单纯地开超市，一个很大的区别。
还有一点，可能以前我店里的商品比外面贵一些，邻居会说“你这里的商品怎么这么贵” ，但通过社区团购，我实际上是在为邻居服务，我们熟了之后，即使我店里的商品贵一点，作为一个熟客的话，他不会去计较这些。
我觉得这就是一个本质的改变，邻居到我店里了，不会在意我的商品价格，而是重点体会我这的服务怎么样，最后就变成“因为你的服务好，所以我就是很喜欢到你店里来” 。
所以做社区团购对我最大的意义就是守住了顾客。我以前没有做社区团购，邻居出门散步，他可能就去别人家顺手买了东西，现在他如果在手机上下了单，他觉得反正要到我这里取货，自然而然就来我这里给买了，不会再跑别的地方了，即使别的地方价格优惠一些，他也不会跑过去了。