团长|我赶上了社区团购大潮，当“团长”后从月赚8千做到1.8万( 二 )
从买家的角度看 ， 社区团购的优势就在于 ， 如果是传统的电商渠道 ， 他们买的商品是需要2-3天才能到的 ， 如果他在社区团购上买 ， 今天买 ， 第二天上午就可以到货 ， 而且遇到任何问题 ， 他可以直接和我交流 ， 我就能帮他把这个售后处理掉 ， 不像过去的电商 ， 还得自己把东西寄回去 ， 太繁琐了 。
作为团长 ， 我是可以直接接触到公司的 ， 我们就是要服务好自己的居民 ， 然后居民遇到一些商品问题 ， 我就可以在后台 ， 及时地反馈给公司 。 最关键的是 ， 我还能提前把钱先退给消费者 ， 这个体验是非常好的 。
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杨杨有时候自己会先把退款垫上
最初在做团长之前 ， 我也担心这个东西会不会影响自己超市的生意 。 因为我最初的印象是 ， 有些消费者直接在社区团购上买东西 ， 到我这儿就是一个取货的动作 。 但考虑了一下 ， 我决定还是做 ， 我觉得如果不去做这个事情 ， 可能对我的影响会更大 。
经过这一段时间观察 ， 我发现对我店里的生意还有提高 。 就好比邻居在社区团购上买了菜 ， 来我店里取 ， 顺手又从我这里买了盐和酱油 ， 对我来说 ， 这就是价值 。 我就说下营业额 ， 过去我店里每个月净收入大概是8000到1万块钱左右 ， 现在可以达到1万5到1万8了 ， 这就是我最直接的感受 。
团长赚钱的模式还有一种 ， 比如兴盛优选近期有一批羽绒服非常好 ， 我自己试过觉得还可以 ， 我就会在小区的顾客群里推 ， 说这批羽绒服质量非常好 ， 在淘宝上卖400-500元 ， 在兴盛优选会便宜一些 ， 我把这个价格对比告诉他们 ， 他们如果觉得不错 ， 就会下单 。 交易成功之后 ， 我可能会拿到10-15%的利润提成 。 此外 ， 进货这些事情完全不需要我去管 ， 就是客户买了多少东西 ， 兴盛优选就会派司机给我们送过来 ， 货到之后 ， 我会通知顾客到我店里取就可以了 ， 我这里也不会出现压货的情况 。
对顾客来说 ， 货送过来之后 ， 顾客在我店里就可以试穿 ， 如果感觉不是自己喜欢的颜色和款式 ， 上身效果也不是很好 ， 我会及时帮他把这个单子处理掉 ， 这都是非常方便的 。
兴盛优选的东西也会有些价格优势的 ， 但是如何做到的 ， 我这边不太清楚 ， 有可能是跟厂家直接对接 。 因为我自己是做超市的 ， 我的货基本从批发部拿的 ，， 到顾客手里价钱就会更高 。 但社区团购如果是跟厂家直接对接 ， 再加上进货体量比较大 ， 我相信价格肯定会低下来的 。
口述人：正正 所在地：济南市 社区团购平台：美团优选
我在2018年的时候 ， 自己开始做海鲜团购 。 因为我老家是烟台的 ， 我就从老家把螃蟹、鱼虾等海鲜运到济南 ， 然后在自己的微信群里销售 。
今年年初 ， 我在小区里租下一个店面 ， 7月份看到新闻说美团优选在济南开始做了 ， 我就主动加入了美团优选当团长 ， 现在是全职在做这个事情 。
我每天的工作流程大概就是早上会先在美团优选小程序上预览一下整个今天的产品 ， 我会把我认为不错的以及性价比挺高的筛选出来 ， 然后发链接到群里去 。
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因为我们小区群里有很多年龄大的邻居 ， 如果让他们自己在APP上看 ， 商品太多 ， 如果自己筛选的话 ， 他们会觉得好麻烦 ， 所以我就把我觉得比较不错的几个爆品发过去 ， 他们直接进这个链接就可以购物了 。 也有一些岁数更大的人 ， 他们可能不太会使用手机 ， 我也会帮着他们下单 。 顾客下完单就等着第二天到货以后 ， 我会提醒大家上门取货 。
我现在手上一共运营四个社区群 ， 大约1600人 。 最初我的群里只有二三十人 ， 而且都是我儿子幼儿园同学的家长 。 后来 ， 小区里的邻居开始加入进来 ， 慢慢靠大家的信任积累和口碑相传 ， 再加上货品品质好、价格实惠 ， 群里的人越拉越多 。
我自己做团长 ， 经验是在一点点摸索 ， 用户团购的习惯 ， 也是在慢慢养成 。 要说运营社群的心得 ， 我觉得最重要的一点就是我对自己推荐的团购产品 ， 都必须提前使用了解 ， 发在群里的时候 ， 也会告诉大家每个产品的介绍 ， 比如它的好处、比商店便宜多少等等 ， 这样团购过程就不再是冷冰冰的商品页展示了 ， 而是富有人情味的 。
相比于传统的商场超市和电商渠道 ， 我觉得社区团购最大的优势是“量上很丰富、质上很新鲜、价上很便宜” 。 举个例子 ， 顾客晚上睡觉前 ， 捉摸着明天中午吃韭菜鸡蛋盒子 ， 然后在美团优选下单韭菜、鸡蛋、面粉 ， 第二天上午9、10点就能去楼下便利店提货 ， 正好不耽误回家做午饭 ， 而且团购平台的价格是其他电商平台和线下市场都比不上的 。
作为团长 ， 我觉得他的定位就是是连接、桥梁、传输带 ， 在美团优选和用户中间 ， 起到加速增温的效果 ， 而且三方越合作磨合的越好 ， 三方获利越多 。
所以 ， 团长最突出的一个作用就是筛选 。 你的第一轮筛选 ， 因为商品特别多 ， 你让顾客猛的一进去就很懵 ， 也不知道自己要什么 ， 他也不愿意往下翻 ， 但团长就会把比较好的东西先给大家发出来 ， 然后引着顾客产生兴趣 ， 想进去看看 。
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