中年|玄讯洞见:消费红利经济消失，“数智创新”时代正在崛起！( 二 )
4、移动互联网以及数字技术的快速发展
截至2018Q2 ， 我国移动智能终端规模已经突破15亿台 ， 移动互联网对人民生活充分渗透 ， 国民在移动智能终端的平均每日活跃总时长达到3.5小时 ， 平均每日打开19.8款移动应用 ， 移动智能终端无疑在社会生活中占据重要位置 ， 并发挥实际作用 。 伴随着移动互联网的发展 ， 消费者在手机上有了相关的、容易获取的信息 ， 就会收到最新的产品通知和口语化的广告 。 当消费者认同一个品牌的态度和价值观时 ， 购买行为就会发生在线上和线下 。 此时 ， 移动设备将协助购物推荐、产品定制、快速结账服务和售后跟踪 。
本文插图
数据来源：国家统计局
随着移动终端设备的发展以及AI等新兴技术的出现 ， 数字技术的广泛融合现在已经成为大多数商业功能的组成部分 ， 数字化流程和系统在品牌商中的普及完全改变了今天的市场格局 。 《福布斯》观点撰稿人丹尼尔·纽曼说：“品牌需要从每一个接触点 ， 从所有的入站、出站、数字、线下和实时渠道 ， 追踪它们与客户的每一次互动 。 ”
高速发展的技术和不断变化的消费行为对提高公司内组织结构的灵活性提出更高要求 。 数字化将在开发敏捷方法方面发挥至关重要的作用 ， 从而帮助品牌扩张 ， 帮助企业建立与流程、营销和消费者相关的快速决策模型 。 数字化在创造新的购买力 ， 形成新的消费 。 具体而言 ， 数字化在改变消费方式、消费场景和体验的同时 ， 还改变消费者的价值观和购买决策滤镜 。 数字化也在逐步影响并升级消费者本身 。 在中国当下消费升级的时代 ， 数字化已经催生出一个全新的消费品牌市场 。
二、快消企业的经营理念由产品为中心转为以消费者为中心
在消费环境发生一系列变化的情况 ， 快消企业的经营理念也在悄然发生着变化 。
过去 ， 快消企业的大规模生产、大规模传播、大规模分销 ， 在人口红利、消费红利时代的背景下 ， 站在经营的角度 ， 效率最高 ， 产出最大 。 同时 ， 当时的消费需求单一且确定 ， 企业无需连接消费者 ， 生产出可靠有保障的产品 ， 做好品牌信任度 ， 搭建好渠道即可 。 消费者就在那里 ， 确定的场景 ， 确定的需求 。 因此在消费红利时代 ， 快消企业的经营理念以产品为中心是正确且高效的 。
但如今环境已经变了 ， 消费增量的红利消失 ， 消费存量的多元化、小众化、个性化凸显消费者对产品的要求不仅仅局限于产品质量的好坏 ， 其包装 ， 营销的模式 ， 在终端的陈列方式 ， 甚至是终端门店的消费场景都会消费者的购买行为产生影响零售业态复杂 ， 线上、线下、线上+线下 ， 线下+线上等 ， 渠道碎片化明显 。
【中年|玄讯洞见:消费红利经济消失，“数智创新”时代正在崛起！】简而言之 ， 消费者在变 ， 传播在变 ， 渠道在变 。 对企业而言 ， 一直抓在变的 ， 不如抓不变的—消费者 。
因此 ， 在面对消费能力极大提升 ， 以及分层化、小众化和个性化的消费环境下 ， 快消企业必要转变经营理念 ， 由产品为中心转为以消费者为中心 。 只有这样才能在当前消费环境中获取到用户 ， 并且面对移动互联网链接带来的有效营销手段 ， 企业需要借助连接手段 ， 去建立用户连接 ， 有效经营好用户价值 。
三、商业复杂性的上升 ， 催生了“数智创新”时代
从消费需求来看 ， 从大规模生产、大规模定制到个性化定制 ， 消费需求越来越走向个性化的进程 ， 这就给快消企业的研发、设计、生产带来了一系列的复杂挑战 。 业务和管理复杂性的提升 ， 最终的结果 ， 是倒逼技术的发展 。 传统的仅仅局限于提高快消企业内部经营效率的数字化技术已经不能满足快消企业由产品为中心到以消费者为中心的战略需求 ， 技术需要去连接消费者 。
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