《未来品牌报告》发布：品牌迎来与用户共创时代( 二 )
对于品牌而言 ， 随时随地能与用户待在一起 ， 得到用户真实的反馈无比珍贵 。 而内容平台恰好就提供了这样的平台 。
品牌、KOC和用户三者在小红书实现了连接 ， 更加专业且热爱分享的KOC ， 帮助品牌以短视频、直播等内容形式持续触达消费者 ， 沉淀超级用户 ， 形成消费者购买闭环 ， 更能以社交化连接助力线上线下联动 ， 实现全触点用户运营 。
KOC的角色在这个过程中角色愈发重要 。 KOC是真实的消费者 ， 他们专业、贴近和有温度 ， 成为品牌最合适的民间代言人 。 在小红书平台上 ， KOC的数量出现持续快速增长 ， 截止2020年中数量已经超过3000万 。
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KOC构成的圈层化连接也日益受到企业的重视 。 2020年10月底 ， 通过社交内容平台迅速崛起的完美日记招股书显示 ， 其与15000 名KOL/KOC进行合作 ， 这有力的助推了完美日记的快速发展 。
宜家中国今年7月在上海推出首个城市店后 ， 就将通过小红书KOC带动店铺热度列入计划 。 在8月 ， 宜家中国设立小红书REDay专薯日 ， 与小红书和博主共同寻找店内适合打卡的场景 ， 这些内容被KOC们分享到小红书后 ， 迅速引来了更多用户前来打卡体验 ， 进一步提高了城市店的热度 。
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CTR的数据显示 ， 尽管今年受到疫情影响 ， 广告主在大部分媒介的广告投放上出现萎缩 ， 但直播电商、短视频、大V和公号内容等内容相关的投入上 ， 分别有73%、69%、58%的广告主表示将会加大投入 。
面对数字时代消费者场景化、颗粒化的消费行为 ， 品牌的链接需要实现全渠道布局、全触点融通 ， 联动内容平台 ， 为消费者提供一体化的服务和体验 。 作为品牌与普通用户间的代理人 ， 天生具有社交属性的KOC ， 自带裂变属性 ， 极大提升用户转化效率 ， 已经成为新品牌孵化、国际品牌初入中国的首选策略 。
据了解 ， 小红书目前活跃超过3000万KOC ， 每天笔记曝光量超80亿 。 报告显示 ， 一些国际品牌通过内容平台连接KOC ， 已经取得不错的成绩 。
2019年1月份 ， Shake Shack中国内地首店在上海新天地开业 。 而在此之前 ， 小红书上早已有大量关于这一汉堡品牌的笔记 。 开业后 ， Shake Shack 在小红书引发了打卡热 ， 门店也总是排起长队 ， 让这家品牌的CEO大感意外 。
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品牌用户沟通从“教学”转向“恋爱”
一个明显的趋势是 ， 当下年轻消费者更加理性、更加注重自我意见表达、更加重视与品牌的互动深度 。 中国消费者经历移动互联网洗礼、消费潜力释放后 ， 不再接受品牌单向的理念灌输 ， 而更愿意为与品牌的平等沟通分配时间、投入情感 。
报告指出 ， 品牌与用户之间的沟通 ， 正从以往基于曝光逻辑的单向“教学模式” ， 逐渐向与用户双向沟通和互动的“恋爱模式”转变 。
内容触达、双向沟通、深度交互、即时反馈 ， 消费者、KOC借助内容平台 ， 主动参与到品牌建设的全链路 ， 这让用户直接参与到了品牌共创之中 。
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依托于中国成熟的供应链 ， 品牌、KOC和用户之间的共创正在快速被实现 。 新国货等依靠这些新优势成批量快速诞生壮大 ， 内容平台+成熟供应链+电商平台的组合助推起了完美日记、元气森林等的崛起 。
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