老年人|扫码难、就医难？别让老人被“卡”在智能设备之外( 二 )
事实上，在离开养老院前，冯女士就将健康码设好了 。冯女士所在的养老机构工作人员表示，平时，会根据老年人的需求培训老年人使用智能手机 。然而，对于老年人来说常常是学了就忘，需要给他们营造一个使用智能手机的氛围，督促他们持续学习 。
在服务老年人的过程中，陈昊表示，有时，多位老人同时咨询时，志愿者往往忙不过来，需要增加志愿者的数量 。
在使用自助一体机的时候，很多老年人都遇到了支付问题，自助设备的使用应当更简便和智能 。今年年初，中国支付清算协会发布的《2019年移动支付用户问卷调查报告》显示，61岁以上移动支付的用户仅占5.5% 。对于支付方式的多样化，比如支持现金支付也将为老年人带来更多便利 。
此外，相关部门也在持续提升对老年人的公共服务能力 。比如，北京提出开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道等 。
看到这一消息，冯女士像是吃下了一颗“定心丸”，她想着，下次看病应该不会再这样窘迫了 。
中青报·中青网见习采访人员 赵丽梅 来源：中国青年报
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