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假扮冒充事件|双11来了，“客服”打来电话可得警惕！网购骗局汹涌，警方提醒当心( 二 )


民警介绍 ， 在诈骗过程中引诱当事人办理网贷 ， 是包括假冒客服骗局在内的各类骗局中常用的手法 。这个手法突破了当事人资金限制 ， 使其损失的资金更多 ， 危害更大 。市民应当小心谨慎 ， 陌生电话中要求办理网贷、借款的 ， 都不要轻易相信 ， 防止落入骗子圈套 。
假扮冒充事件|双11来了，“客服”打来电话可得警惕！网购骗局汹涌，警方提醒当心
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提升信用分只是骗子诱导转账汇款的幌子 ， 一旦转款成功 ， 钱将有去无回
最坑套路：理赔界面实为窃取信息的假网站
10月底 ， 依依在网上购买了一个手机膜 ， 但一直没有到货 。3日中午 ， 她接到“快递公司客服”打来的电话 ， 称她网购商品丢失 ， 并提供了一个QQ号 ， 让她联系售后人员退款 。
添加“售后客服”QQ好友后 ， 她被拉进一个只有3个人的群 。将网购订单发到群里之后 ， “客服”与她保持语音电话的同时 ， 发来一个二维码 。依依扫描二维码进入理赔界面 ， 填写了银行卡、身份证号等信息 ， 获取验证码时 ， 却多次失败 。
觉得退款流程太麻烦 ， 依依不想继续 ， 但“客服”告诉她 ， 如果不继续操作 ， 银行卡可能会被冻结 ， 并提出更换支付宝操作 。
按照“客服”提示 ， 依依将支付宝余额、借呗借款及其他银行卡资金全部转入理赔界面输入的银行账户内 。操作完后 ， 她的手机收到几条银行发过来的转账信息 ， 提示其银行卡内资金全被转走 。
询问原因 ， “客服”称她的退款流程还没走完 ， 银行卡已被冻结 ， 走完流程之后钱将退还 。随后 ， 又要她下载一个软件 。依依搜索发现 ， 这个软件实际上是个贷款软件 ， 意识到不对劲 ， 她立即拨打110报警 。
民警分析 ， 依依进入的“理赔页面” ， 实际上是骗子设计的虚假网站 ， 目的是窃取其银行卡号、身份证号、交易密码以及短信验证码等信息 ， 继而利用上述信息将当事人卡内资金转走 。该民警提醒 ， 市民应当妥善保管个人身份、账户信息 ， 尤其是交易密码和手机验证码 ， 非自主操作转款的页面上 ， 不要随意输入以上信息 。
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骗子常用“影响征信”“银行卡被冻结”等理由恐吓当事人 ， 迫使当事人继续转账汇款
最假套路：信誉度不够无法办理退款
【假扮冒充事件|双11来了，“客服”打来电话可得警惕！网购骗局汹涌，警方提醒当心】9月24日中午 ， 檬檬接到某电商平台客服打来的电话 ， 称其网购的一款面膜 ， 有多人投诉甲醛超标 ， 质监部门要求他们给客户办理退款 ， 而且必须退款到位 。
檬檬不想为难客服 ， 便同意了 。她添加客服QQ好友后 ， 开启了语音通话的的屏幕分享功能 ， 并按照提示登录电商平台 ， 输入了银行卡号和密码 。随后客服要求她进入支付宝的理赔页面 ， 但她没有找到 。
客服解释是因为她的支付宝芝麻信用分不够 ， 将给她转款3600元 ， 把信用分提起来后再退款 。没多久 ， 客服发来一个转账截图 ， 显示3600元已经打到支付宝借呗上面 ， 随后 ， 客服又给她发来两个代码 ， 让她收到银行短信后进行回复 。操作完成后 ， 客服又要她归还之前转的3600元资金 ， 檬檬发现不对劲 ， 查询发现其银行卡内的11万余元资金被转走了 。
民警介绍 ， 网购商品质量有问题 ， 退换货是消费者的正当权益 ， 受法律保护 。资金流水不足、信誉度不高等 ， 并不影响消费者正常退换货 。市民接到类似电话 ， 应当及时登录购物电商平台 ， 向平台客服或店铺管理员核实具体情况 ， 切勿相信所谓的“快速退款通道” 。


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