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老王技能厂 旅游打工人能收回尾款吗？，双十一倒计时( 二 )


同时 ， 旅游产品的设计需要挖掘消费者旅游的需求 ， 从消费者角度思考他们所需要的产品 ， 苏俊锴认为：“影响旅游决策有三个因素 ， 那就是时间、线路和景点 。 旅游企业应该根据市场、消费者需求做特色的组合产品 。 ”
叶心薇也认同这个观点：“酒店不只是一个歇脚地 ， 在营销的过程中也不是只让消费者清楚酒店本身的服务以及设施 ， 更重要的让消费者明白怎么‘玩’酒店 。 在产品设计上 ， 包含酒店之外的吃喝玩乐 ， 超越自己产品界限的组合设计 ， 更能刺激消费者的潜在消费欲望 。 ”
敦煌文旅如今尚未连接双十一的主战场飞猪 ， 王琦正在思考的是如何通过电商、OTA将产品推向更广的人群 ， 王琦认为：“旅游产品连接OTA、电商平台是大趋势 ， 但平台上更多售卖的是标准化的产品 ， 这样有助于加速用户决策 ， 但同时也导致平台出现大量同质化的产品 。 ”
相反的是 ， 敦煌文旅等部分文旅集团依托的是独家资源和地理优势 ， 策划偏向特色主题游产品 ， 将特色产品放置到平台上 ， 用户的认可度以及确切能达成的销量是一个未知数 。
对此 ， 周宁认为：“种草这个词特别适合旅游业 ， 旅游业的‘草’汇集的都是游客的心血 ， 种草不仅能刺激新的消费者 ， 还能促生游客的回购 ， 俗称‘一刷二刷三刷’ 。 平台相对标准化的产品 ， 后续可带动用户多次回购目的地其他非标品的欲望 。 ”
旅游业需不需要双十一？
据尼尔森调研数据：往年消费者在双十一期间消费的更多是快消品 。 旅游产品受限于决策复杂、客单价高 ， 不少商家在双十一大多走个过场 ， 这导致旅游业内流传出“陪跑双十一”的说法 。
但今年的旅游业似乎有转变之兆 。 叶心薇在高端酒店从业多年 ， 她认同旅游业是相对低频的产业 ， 但她表示今年消费者的旅游消费频次略有改变：“往年旅游产品确实像是陪跑 ， 在酒店业 ， 以往除非是商旅客人 ， 一般消费者的消费酒店的频次在1-2次 。 但今年在疫情的影响下 ， 同城游、短途游的需求频次得到提升 ， 航司的随心飞也刺激了人们外出旅游的频次 ， 致使这条链条上的旅游产品包括酒店的销量都得到了刺激 。 ”
截至11月3日 ， 飞猪在今年双十一的第一个交易日 ， 付完尾款的成交数据显示：
北京环球度假区优先购票权9秒售出1万件；
开元、雅高、凯悦、希尔顿、万豪等五星酒店套餐售卖60万+件；
航司“随心飞”总销量8万+件；
全国接送机/站等商品销量5万+件；
长白山酒店套餐销量6.4万+件 ， 吉林目的地成交同比涨近100％ 。
周宁对此次双十一寄予厚望：“旅游业急需双十一这样的大促来给行业一针强心剂 ， 过往双11更多是一个实物商品交易的过程 ， 玩的互联网的那套打法 ， 旅游业也亟需在双11浪潮中寻得一席之地 。 旅游行业不可能像实物跑得特别快 ， 实物的营销板块中 ， 电商化程度非常高 ， 无论是运营手段 ， 还是代运营公司都已经非常完善 。 而在旅游业 ， 大量的商家还没有真正学会运用互联网的手段 ， 去运营自己店铺里面的会员 ， 而每次大促都能让相对而言脱离互联网大队伍的旅游业融入电商板块 ， 加速奔向线上 。 ”
与此同时 ， 双十一不仅让商家明晰自己的定位 ， 也是在创造新消费 ， 增强旅游企业的收入 。 秦静认为：“双十一激发了旅游业商家的新供给能力 ， 无论成交量多少 ， 旅游产品的创新以及不断思考产品的想象力 ， 都是在挖掘旅游业未来的想象力 。 并且大促培养了用户习惯 ， 将更多线下消费者迅速转化为线上消费者 。 ”
疫情改变了旅游业部分产业的关系 ， 苏俊锴认为双十一对于大众消费者而言并非是一个特别的存在 。
【老王技能厂 旅游打工人能收回尾款吗？，双十一倒计时】“如今是资讯愈加发达的时代 ， 到处都充斥各种营销信息、促销活动 。 在宣传营销的维度方面 ， 内容营销基本占据核心 ， 抖音、微信、微博、小红书、马蜂窝、知乎等平台 ， 通过多平台预热和曝光 ， 商家可以多维度触达不同类型的用户 。 ”苏俊锴总结说 ， “未来旅游企业不应该是做泛受众的营销 ， 应该精准、定向去触达目标用户 ， 做好每一个活动 ， 每天都可以是双十一 。 ”


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