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风起云涌：腾讯转型十年记( 二 )

风起云涌：腾讯转型十年记
可以想象 ， 这种转型是痛苦的 ， 即使强如腾讯 ， 在这上面也摔了无数的跟头 。当腾讯的人把portal（入口）设计得很完美 ， 把文档写得很漂亮时 ， 却发现找不到客户在哪里 。又或者 ， 团队正在开会 ， 客户就过来投诉说 ， 存储全挂掉了 ， 网页都访问不了 。当时腾讯的云团队经常被客户骂：你们这样太不专业了吧 ， 这是一个B端公司该干的事吗？如果你们不是腾讯 ， 我早就怎样怎样了！据现任腾讯云泛互联网行业产品方案总经理黄炳琪回忆 ， 当时他们好不容易拿到一个10G的大项目 ， 大家都欢欣鼓舞 ， 结果却搞砸了 。当时整个办公区 ， 一下午都没有一个人说话 。 后来经过团队的排查和努力 ， 最终拿下来了这个单子 ， 客户也对腾讯的技术能力印象深刻 。 黄炳琪几年之后讲起这段时光 ， 依然眼圈发红 。云团队就这样在客户的责骂声中艰难生长 。 不过 ， 他们的心态倒也还好：客户能把你叫过去骂 ， 说明还是想用你 。他们一点点地改进服务 ， 提高技术 ， 逐渐赢回了一个又一个标杆客户 ， 终于在全行业树立起了口碑 。兄弟2014年 ， 中国移动互联网上演了经典一幕：滴滴和快的开始了史上最大规模的补贴大战 。兴高采烈地领着补贴打车的人们不知道 ， 背地里 ， 蜂拥而至的流量 ， 几乎把两家公司的后台冲垮 。滴滴原来预计补贴之下的订单增长是10% ， 没想到实际增长是500% 。 这个数据远超滴滴自身的处理能力 ， 如果系统崩溃 ， 客户就全部会流向竞争对手 。滴滴紧急向腾讯求助 ， 腾讯星夜调拨了1000台服务器和一支精锐团队驰援滴滴 。 两边的技术团队奋战了七天七夜 ， 终于解决了这个问题 。此后 ， 滴滴的后台系统整体搬迁到腾讯云 ， 其安全性和稳定性得到了保障 ， 这也是滴滴最终在补贴大战中胜出的关键 。这一役 ， 不管是对滴滴 ， 还是对腾讯云 ， 都意义重大 。为了感谢腾讯的帮助 ， 滴滴打车专门赠给腾讯一幅字 ， 上面就两个字：兄弟！风起云涌：腾讯转型十年记
“兄弟”这两个字 ， 不仅体现在腾讯对客户的帮助中 ， 也体现在腾讯内部各部门之间的互帮互助中 。腾讯云其实只是腾讯技术能力开放的一个窗口 ， 其产品有的来自TEG（技术工程事业群） ， 有的来自QQ ， 有的来自音视频团队 ， 还有的来自游戏等团队 。因此 ， 腾讯对客户提供的云服务 ， 不仅仅是需要腾讯云一个团队的技术和人员支持 ， 其他部门也需要通力协助 。以TEG为例 ， 云团队的人要去开拓客户、帮客户定位问题、解决问题 ， 都离不开TEG的帮助 。 有时候 ， 两个部门的人常常要通宵合作 ， 才能完成任务 。有些TEG的人对腾讯云有意见 ， TEG的负责人卢山站出来 ， 斩钉截铁地说：我讲一下我对腾讯云的态度：往死里帮！在这样的精神之下 ， 腾讯云才能完成一个又一个无比艰巨的任务 。 两个部门也因此而结下了深厚的战友情 。汤道生后来感叹道：如果没有TEG ， 没有卢总（腾讯公司高级执行副总裁、技术工程事业群总裁卢山）的大力的支持 ， 我相信（腾讯云）是不可能走到今天 。产业互联腾讯内部其他部门对云团队“往死里帮” ， 不仅仅是出于兄弟情 ， 更是因为腾讯高层清晰地看到 ， 腾讯的未来的命运 ， 和产业互联网 ， 和云 ， 紧紧捆绑在一起 。如果说 ， 电气革命以后 ， 一个社会、一个产业最重要的基础设施是“电”的话 ， 那么 ， 移动互联网革命以后 ， 最重要的基础设施 ， 就是“云” 。从台式电脑到笔记本电脑 ， 从电脑到手机 ， 我们用来上网的设备越来越小 ， 但是产生和传输的数据却越来越多 。 我们不再需要用一晚上的时间把电影下载下来存在硬盘里 ， 而是可以点开一个视频app直接播放 。我们打车、我们玩游戏、我们看直播 ， 并不用把一个系统下到手机上 ， 而是直接通过隐藏在背后的云去调用 。曾几何时 ， 我们用“用电量”作为一个国家或地区经济发达程度的指标 ， 未来 ， 更重要的数据 ， 将是“用云量” 。风起云涌：腾讯转型十年记
以前我们说 ， 互联网时代来临以后 ， 所有的生意 ， 都值得重做一遍 。而现在人们发现 ， 移动互联网来临以后 ， 所有的生意 ， 又再次值得重做一遍 。用移动互联网改造其他产业 ， 就是我们这个时代正在发生的事情 。 腾讯曾经因为微信的崛起 ， 抢到了一张移动互联网时代的船票 ， 还是头等舱 。但是对于腾讯这等体量的公司来说 ， 拿到船票还不够 。 更重要的是 ， 腾讯能在这个时代 ， 为其他产业做些什么？马化腾曾说 ， 互联网的下半场属于产业互联网 。但问题是 ， 产业互联网天然是一个to B的行业 ， 而腾讯是一家to C起家的公司 。 如何跨越to C和To B之间的鸿沟 ， 是腾讯面对的巨大难题 。腾讯找到了一条很好的路子：利用上半场服务用户的基础 ， 帮助产业与消费者形成更具开放性的新型连接生态 。须知 ， 所有to B的业务 ， 最终也是面向消费者的 。 而腾讯经过互联网上半场的锤炼 ， 已经对to C有得天独厚的优势 ， 它的经验和能力 ， 是所有企业梦寐以求的 。所以 ， 当腾讯云开始服务于B端的企业时 ， 实际上是把腾讯多年来to C的能力 ， 以云服务的方式 ， 提炼、传递给B端企业 。 腾讯在社交、视频、游戏等领域 ， 经验和能力在全中国无出其右者 ， 凡是做这些方面业务的公司 ， 腾讯都可以向他们提供技术服务、经验传授和流量支撑 。在无数我们看不见的角落 ， 前台是各种各样的公司在服务消费者 ， 后端 ， 是腾讯云在作为支撑 。腾讯云和我们每个人的关联 ， 还不仅于此：2020年 ， 汹涌的疫情之下 ， 腾讯云开发出的防疫健康码 ， 已经成为我们每人出行的必需；腾讯课堂 ， 已经成为很多学校上课的必需；腾讯会议和企业微信 ， 已经成为很多公司办公的必需；今年的广交会 ， 也由腾讯云整个搬到了线上；正在开展的第七次人口普查 ， 背后是腾讯云在做技术支持……我们不需要去感知某一朵云 ， 但我们知道 ， 它无处不在 ， 就像空气一样 ， 不可或缺 。半条命从腾讯开始向外界提供云服务起 ， 时间过去了10年；从腾讯正式提出云战略起 ， 时间过去了7年；从腾讯正式组建CSIG算起 ， 时间仅仅过去了两年 。 目前 ， 腾讯云已经是全球第五 ， 中国第二大云服务商 。2019年 ， 腾讯云创造了一个“双百”记录：全网服务器总量已经超过100万台 ， 带宽峰值也突破100T 。 这两个数字 ， 都是首次有中国企业做到 。这一年 ， 腾讯云的营收达到170亿元 ， 在全球主要云服务商中增速排名第一 。


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