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没地停车、狗病了、两口子吵架……120接的电话过半并不急

2020年 ， 北京急救中心共接听电话1579474次 ， 超过半数电话都不是急救医疗需求。 其中混着7万余次电话由轻症患者呼出 。 还有人因为医院没地儿停车打120求救 ， 有人为了找人聊天儿拨通120。
为了堵住这些无效电话 ， 避免有人浪费急救资源 。 首都医科大学公共卫生学院教授王亚东说 ， 在急救系统中 ， 应当把调度员放在核心位置 。

没地停车、狗病了、两口子吵架……120接的电话过半并不急
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资料图 新华社 彭昭之 摄
一天出车七八趟只能赶上两趟急活儿
3月18日 ， 一辆急救车从北京急救中心西部分中心出发 ， 赶往玉泉路附近 。 调度员下达的指令显示 ， 这是一个呼吸困难患者 ， 要抓紧赶到现场 。
北京急救中心西部分中心驾驶员吕文昊赶到指定地点时 ， 患者家属抽着烟站在路边 ， 一辆车正打着双闪停在辅路上 。 吕文昊问：“您这不是有车吗？医院离这边很近啊 ， 患者呢？”
家属说：“患者在车里头呢 ， 刚才拉着我们家老爷子去医院 ， 堵在门口了 ， 又没地儿停车 ， 索性我就把车开到这里来了 ， 想让你们给我拉到医院 。 ”
听到这句话 ， 吕文昊很无奈 ， 只好把患者送到医院急诊门口 。 “不少人觉得 ， 我是坐救护车到医院来的 ， 可以先看 。 其实救护车只负责安全转运 ， 到急诊了还是得看病情排队 。 ”
吕文昊开了十六年救护车 。 他说 ， 最早干这行儿的时候 ， 绝大部分病人不到紧急关头不会轻易叫救护车 ， 但现在 ， 一个班出车八九趟 ， 能赶上两件急茬儿就不错了。
西部分中心急救医生杜鑫田也有同感 。 每周他会遇到好几次搬抬病人的“急”活儿 。 原因也是五花八门：有骨折术后要到医院拆线、换药、复查的；有去医院做透析打不上车的；还有说自己刚做完股骨头置换手术 ， 处于康复期不能颠簸的 。 甚至还有患者提出：“还是你们救护车又快又稳 ， 帮我拉到新家 ， 那边还有点生活用品也帮忙带上 。 ”

没地停车、狗病了、两口子吵架……120接的电话过半并不急
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几天前 ， 杜鑫田赶到花园路一个小区 ， 求助的是一位老人 ， 理由是独居在家跌倒了 。 杜鑫田联系物业和开锁公司 ， 折腾了将近一个小时 ， 将老人的房门被打开 。 现场检查发现 ， 心率、血压都正常 ， 医生把老人扶起抬到了床上 ， 正准备问需不需去医院拍个片子 ， 老人摆摆手说：“没事 ， 医院不用去了 ， 儿子一会儿就到 ， 帮我扶起来就行 。 ”
杜鑫田算了算时间 ， 这趟任务共花费了两小时二十分钟 。
7万多次电话都是小病轻症
2020年 ， 北京急救中心共受理了45万余次的急危重症患者呼叫 ， 但也有7万余次电话由轻症患者呼出。
14日凌晨 ， 调度员接到了一位男士焦急的求救电话：“我妻子浑身哆嗦、颤抖 ， 目前正在昏迷中 ， 救救她吧 。 ”接到调令 ， 北京急救中心经开区中心站急救医生王超杰马上出门 。
到了现场 ， 血压、血糖、心电图什么都没事 ， 问了几句 ， 王超杰就明白了 ， 又是一次夫妻吵架——丈夫喝了点儿酒 ， 回来得比较晚 ， 爱人说了几句 ， 丈夫借着酒劲儿就跟爱人吵了起来 。 爱人越哭越伤心 ， 开始浑身哆嗦、颤抖 ， 丈夫发现哄不住 ， 打了120。 “这就是典型的过度换气 ， 如果没有明确的疾病病史 ， 这种情况很快就会平稳 。 ”
每个星期 ， 王超杰都会碰到因为小两口吵架而呼叫120的情况 ， 理由也千奇百怪 ， 有的因为感情不和一个礼拜叫了3次救护车， 让急救人员给评评理 ， 还有的在电话里说心脏特别不舒服 ， 到了一问才知道是为了把动静闹大 ， 让对方害怕才打的120……
本就宝贵的急救资源更应该用在真正的急事儿上 ， 不要被‘轻症’占用 。

没地停车、狗病了、两口子吵架……120接的电话过半并不急
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资料图 新华社 才扬 摄
【没地停车、狗病了、两口子吵架……120接的电话过半并不急】北京急救中心120调度指挥中心办公室郝丽丽介绍 ， 突发的呼吸心跳骤停、严重的胸痛、心肌梗死、突发的肢体活动不利、急性脑血管病、分娩以及车祸等大的创伤 ， 必须在第一时间拨打120 。
感冒发烧、腹痛、眩晕以及一般的创伤等 ， 若需要紧急医疗处置 ， 也可以拨打120 ， 而对于那些确定不需要医疗服务 ， 只是单纯用车、用担架的 ， 则尽量避免占用急救资源。 但现实的呼叫电话中 ， 因为流鼻血、痛经等轻症拨打120的不在少数 。


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