网购150寸电视,到手只有100寸?

近日 , 天津的田先生遇到了件怪事 , 从某电商平台 的第三方卖家买了150寸大电视 , 收到货发现只有100寸 。 向卖家询问 , 对方却说 , “我们家的150寸 , 就是这么大” 。
目前 , 田先生已将卖家、电视生产商和该电商平台告上了法庭 。 据了解 , 还有其他消费者遇到类似情况 , 他们的权益如何维护?
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花4万多元购买150寸电视
实际货品却为100寸
去年12月 , 田先生从某电商平台“耀扬电器专营店”花4.8万多元买了一台150寸的“长虹”VI高清液晶电视 , 但是到货安装时 , 安装师傅发现 , 这个所谓的“150寸电视”的大小 , 和他们平时安装的100寸电视差不多大 , 可能有问题 。

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△田先生购买前 , 该电商平台上显示为“长虹”
田先生去实体店一对比才发现 , 自己花100寸电视四倍的价格 , 还是买了个100寸电视 。
田先生称 , 直接购买的过程很普通也很正常 , 买回来之后 , 包装上写的就是150寸的电视 , 他也没有怀疑 。

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△田先生收到的电视外包装
“安装师傅说这电视是100寸 , 我说你们别弄错了 , 我买的是150寸的 。 他就带我到了一个实体店 , 实体店里有一个比我买的电视还大 。 售货员说这是120寸的 , 明显比我(买的)150寸要大 。 ”田先生告诉采访人员 。
田先生之后发现 , 他购买的这款液晶电视既没有产品质量合格证 , 也没有三包保修卡 , 只是外包装上写着“150寸” 。
这款电视在该电商平台产品介绍上写的是“长虹”品牌 , 收到的货品无论是电视机还是包装上 , 都没有任何“长虹”标识 。 电视背面产品铭牌显示 , 制造商是广州创响电子科技有限公司 。

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△田先生购买的电视背面信息
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卖家明知是100寸的电视当150寸卖
还让安装师傅不要告诉顾客
安装师傅告诉田先生 , 卖家明知是100寸的电视当150寸卖 , 在他上门安装前 , 也跟他沟通过 , 希望不要告诉顾客这个细节 。
田先生发现这个问题之后就直接报警了 。 “我问安装电视的师傅 , 这到底是多大?他说100寸的 , 然后卖家当150寸卖你 。 而且他还跟我们打电话这么说的 , ‘这有个100寸电视 , 要当150寸卖给他 , 你就给他装好 , 什么都别说’, 但是安装师傅不好意思 , 就跟我说了一声 。 师傅也愿意给我作证 , 我们就去派出所报警 。 ”田先生说 。
报警后 , 该电商平台客服向田先生表示 , 卖家已经在商品中提醒 , 他们家150寸电视的尺寸是225厘米X130厘米 。 经过换算 , 这个尺寸就是国标的100寸标准 。 田先生不认可该电商平台的说法 。

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△田先生收到的“150寸”电视 , 实际大小为100寸
张女士也遇到了类似的问题 。 张女士从该电商平台第三方商家购买了一台100寸电视 , 收到货发现只有85寸 , 张女士提供的截图显示 , 卖家通过微信告诉安装师傅“外包装100寸 , 实际85寸 , 勿和用户讨论尺寸大小 , 只负责安装就行” 。
张女士已经接受电商平台方面的和解 , 在接受赔钱的同时 , 选择保留电视 。 “最后和商家已经协商解决了 , 承认了有问题给我补偿些钱 , 这个事情就了结了 。 ”

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△安装师傅提供的图片 , 卖家称不要提醒张女士
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买家将卖家、厂家和电商平台告上法庭
该电商平台称已对卖家作出处罚
目前 , 田先生已经将卖家、电视的生产厂家和电商平台三方告上法庭 。 除了卖家进行赔偿外 , 他还希望该电商平台对销售假冒产品、将100寸认定为150寸等行为向他赔礼道歉 。 并严查此前所有销售记录 , 对受害者进行赔偿 。
电视生产厂家广州创响电子科技有限公司负责人称正在了解此事 , 拒绝接受采访 , 卖家“耀扬电器专营店”的电话一直无人接听 。
该电商平台方面称 , 已对卖家作出商品下架和停止店铺经营的处罚 。 同时 , 加强平台巡检力度 , 如发现商家出现虚标产品尺寸或其它违规行为 , 均会严格按照平台规则处理 。 田先生已通过法院起诉 , 该电商平台仍在积极协调中 。


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