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北大|看完北大博士卧底外卖员写的三篇论文 我更迷茫了

和外卖有关的新闻，这几年层出不穷 。
自从《人物》报道了《外卖小哥，困在系统里》之后，有关于外卖小哥待遇的问题，一直都是新闻的热点话题 。
在今年年初，就有 “饿了么”的外卖小哥猝死的新闻，也有外卖员自焚讨薪的事情 。
但是这些事情似乎并没有影响到饿了么和美团外卖的高歌猛进 。虽然发生了很多的社会事件，但是外卖该用还是用，小哥该送还是送，一片岁月静好 。
而就在前几天，有个北大博士生为了做研究写论文，当了将近半年外卖员的事情，又一次把外卖小哥的问题拉回到了人们的视野 。
北大|看完北大博士卧底外卖员写的三篇论文 我更迷茫了
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实际上，北大博士卧底当外卖小哥是 2018 年的事情，那几篇相关研究的论文则是 2019 年的论文，这些事情都是好久之前了 。
只不过，因为这几篇论文内容详实，又有着难得一见的实际田野调查的内容，所以又被翻出来了 。
说实话，我把他写的这几篇论文都看完了，看完之后，我的感受只有一个就是：“外卖行业，也太内卷了吧 。” 
内卷这个词其实这两年流行的词汇，指的就是很多人一起为了达成一个目标，所以向一个方向去做无用功，导致这个目标越来越远 。
一个特别简单的解释就是说在电影院看电影，前排的人站起来，后排的人为了看见也只能站起来，于是一排接着一排，所有人都被迫站起来很痛苦的看电影 。
在外卖行业，这个内卷并不只是由外卖小哥之间 “ 卷 ” 出来的，反而是平台和外卖员之间的内卷 。
论文里面举了这么一个例子，有几个外卖员发现去学校有一个侧门可以直接进去，能节省好多时间，所以他们就一直走这个门 。
结果，平台根据大数据发现这件事情之后，把送餐的时间调整的更短了 。。。这样外卖员本来通过发现近路节省的时间就被平台用算法抹平了 。
好家伙，这算法优化的也太厉害了 。。。
在算法的面前，外卖员依靠自己的努力是没有办法改变自己的处境的，因为根据大数据的测算，资本总是能找到更加“优化”的方案 。
反而，他们越是努力，就越累，越是想要靠自己摆脱算法，就越被困在算法中 。
而且，外卖员还在客观上成为了帮助平台优化算法的存在 。
比如说，论文里面提到，外卖员为了多送同一个店，或者离得差不多的单子，会选择到附近之后，不点取餐，而是等着单子过来，他们叫这个挂单 。
照理来说，这是在卡一个软件定位的 bug ，用拖延时间来拿到更多的单赚钱 。然而，平台在这之后也修复了这个 bug ，把定位控制在离店更近，让外卖员没法用 “ 挂单 ” 的方法来拿更多的单子 。
问题是，这些平台方作为规则的制定者，他们也定义了这些是否属于 bug。
这些外卖员他们的需求其实很简单，你一次送一个单一定是亏得，为了保证自己能够一次多送几单，他们会用尽各种办法 。
但是这个理由对于消费者是矛盾的，因为消费者的需求就是早点送到，你去为了拿多的单延误了我的时间，消费者不接受啊 。
这就是北大博士调查之后发现的第二个事情：控制权的转移 。
这里我解释一下控制权的含义 。
就这么说吧，咱们正常打工人都是被领导控制的，领导决定了你的薪水，你的工作内容 。虽然说做游戏的可能要面对游戏玩家，卖产品的可能要面对消费者 。
但实际上，真正控制打工人的就是领导，打工人只要对领导负责就够了 。
可到了外卖这里，控制外卖小哥的是什么呢？
是一个实际的老板吗？并不是，在外卖员的眼里，控制他们收入的人反而是消费者 。
消费者的投诉和差评决定了外卖员会不会被处罚，他们的好评决定了外卖员的评级和分数 。
问题在于，消费者看似拿到了控制权，可这个控制权的好处却没得到，反而承担了风险 。
这几年发生的那些外卖员和消费者的冲突，不都是这么来的吗？
而在这个过程中幕后真正控制外卖小哥，乃至于控制消费者的是什么？是算法，是平台 。
这就是这些外卖平台比较 “ 聪明 ” 的地方，通过这个平台发单，通过算法机制，他把控制权看似转移到了消费者身上 。
但实际上，消费者拿到的这些数据，多久能送到，这些都是平台的系统通过算法计算出来的 。
到头来，一旦外卖骑手和消费者之间出现了矛盾，反而平台会隐藏自己 。


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